张老板嘀咕道:“不可能吧?我们这段时间送了那么多大额无门槛优惠券,很多用户都是用优惠券下单的,成本那么高,不亏钱就已经很不错了,怎么还能有两千万的净利润?”
他实在想不明白,按道理来说,这种烧钱补贴的阶段,能保本就已经是万幸了。
运营总监笑着解释道:“老板,一开始我看到这个数据的时候,也跟您一样,觉得不可思议,反复核算了好几遍,确认没有出错。”
“其实原因很简单,这些大额无门槛优惠券,虽然让我们前期亏了一点,但却让不少用户都体验到了我们高价格的服务,比如我们的全屋清洁服务、高端家政服务这些。”
“就拿全屋清洁服务来说,原价一百八十块,我们的优惠券抵扣之后,用户只需要花八十多块或者一百出头就能体验到。”
“很多宝妈之前觉得这个价格太贵,一直舍不得下单,这次用优惠券体验之后,发现我们的服务确实好,清洁得非常干净。”
“而且工作人员专业又细心,比她们自己打扫省事多了,都觉得这钱花得很值。”
“所以体验完之后,就成了我们平台的重度用户,后续又陆续下单了好几次其他的服务。”
运营总监打开自己的笔记本,调出用户消费数据,递给张老板看:“您看,这是最近一周的用户消费记录。”
“很多从超美同城过来的用户,都在我们平台进行了二次、三次,甚至四次消费。”
“比如这个用户,上周用优惠券下单了跑腿服务,这周又下单了全屋清洁和衣物干洗服务,消费金额已经超过三百块了。”
张老板接过运营总监的笔记本,仔细看了看上面的数据,脸上渐渐露出了恍然大悟的神情。
他之前是做电器销售出身的,电器销售大多都是一锤子买卖,用户买了电器之后,短时间内不会再重复购买,所以他一开始对同城服务的盈利模式还有些疑虑。
现在才明白,同城服务和电器销售完全不一样。
同城服务的粘性太高了,用户今天可能需要点个跑腿,明天可能需要预约一下全屋清洁,后天可能又需要找人修个家电。
只要体验到了平台的便捷性和服务质量,就很容易产生依赖,成为长期用户。
同一个用户短时间内下好几单都是极为正常的事情,而且随着用户对平台的信任度越来越高,消费金额也会越来越多。
张老板想了想,看来这优惠券还得继续送,而且不能停。
不仅要继续送,还要加大力度,多推出一些不同面额、不同类型的优惠券。
这样既能稳固他们现有的用户,还能吸引更多像超美同城这样的竞争对手的用户过来。
最关键的是,能让他们的竞争对手超美同城烧钱都烧不明白,让他们越烧越亏,最后只能退出市场。
张老板看了看时间,便摆了摆手,对众人说道:“好了,你们继续做好服务质量和用户维护工作,都先出去吧,我有点事要处理。”
“好的,老板。”众人齐声应道,纷纷转身离开了办公室。
办公室里重新恢复了安静,张老板拿起自己的手机,找到宋小天的联系方式,直接拨通了视频电话。
他这次能把苏宁同城做得这么好,很大都是托宋先生的福,不仅给了他资金支持,还在战略方向上给了他很多指导,所以有了好消息,他第一时间就想向宋小天邀功。
视频电话很快就接通了宋小天笑着问道:“老张,找我有事?是不是和超美同城的竞争有什么新进展了?”
“宋先生。”张老板笑着说道,语气中满是得意。
“告诉您一个好消息,我们苏宁同城的日活用户再创新高,APP日活更是暴涨了30%!而且营收也跟着涨了不少,本月扣除各项成本之后,还有两千万龙币的净利润!”
“哦?这么厉害?”宋小天眼中闪过一丝惊讶,啧啧称奇道。
“我还以为你们这段时间和超美同城烧钱大战,能保本就不错了,没想到竟然还有这么高的净利润,老张,你做得不错!”
得到宋小天的夸奖,张老板更加得意了,他正想再说几句邀功的话,却听到宋小天话锋一转,问道:
“你跟我说说,现在跑腿业务的营业额多少?其中有多少是外卖跑腿服务?”
张老板说道:“宋先生,我们目前跑腿业务的营业额,单月有信心能达到两千万龙币。”