“當初這個問題也討論過,后來覺得還是不提倡客人拍照,你也知道中國商業的競爭因為盜版而嚴重同質化,我怕虞美人的創意被泛濫借鑒。”蔡羽綰點點頭,給出自己的理由,這也是中國酒店地潛規則。
“我不這么認為,當你在某個領域真正做到最強最好時,是不怕被借鑒的,這一點,你可以參考蘋果,蘋果電子依靠華麗的設計吃飯,盜版無數,蘋果何嘗死亡?所以,讓顧客盡情拍照,這恰恰是宣傳虞美人的一個重要途徑。”葉無道搖頭道,繼而笑容奸詐而陰險,“這樣一來虞美人就像一只被一群惡狼追著跑的肥祟,想偷懶都難。”
酒店高管那顆緊繃的心都因為葉無道的這個無賴比喻而稍稍放松,他們此刻終于明白伴君如伴虎這句話的含義,蔡羽綰對此也相當無奈,只能順從葉無道,那幾個顧客在聽說能夠拍照后都興致勃勃地狂拍起來,那情形非要把膠卷用完不成,要怪就只能怪虞美人酒店中的裝修太精巧絕倫。
“有深度底蘊的文化應該是有氣量的,所以越高雅頂尖地酒店越不傲慢,反而非常平和、寬容、放松。予人以最大的舒適,別人做不到的,我們去做,那我們就走到了對手的前面。也就擁有了更多地機遇,風險?做什么事情沒有風險呢?”葉無道自言自語道。
這番話讓蔡羽綰在內的所有酒店高管頻頻點頭,表示贊同,尤其是那名畢業于瑞士洛桑酒店管理學飛庫院的女高管更是美眸異彩漣漣,到目前為止葉無道的所有舉止都符合她心目中的完美管理者素質。
葉無道看到前臺那三名坐在藤椅上的漂亮服務員,輕輕皺眉,蔡羽綰悄聲道:“怎么,覺得還不夠漂亮?”
葉無道對蔡羽綰的調侃苦笑道:“這也能吃醋?”
蔡羽綰輕輕努了努嘴,重新戴上眼鏡的她做出這個嫵媚動作,依然讓附近不少人都看傻了眼。
“你覺得當一個人跟你說話的時候。是坐著尊重,還是站著更尊重你?”葉無道道破天機。
蔡羽綰恍然,隨即皺眉:“可是那樣的話如果客人坐著。前臺服務員站著,會不會有種壓迫感?”
“根據心理學研究,只需要拉開一點五米距離,加上服務員足夠真誠地笑容,就能夠消弭這種疏遠感和壓迫感。”葉無道淡笑道。
“這也懂?”蔡羽綰驚訝道。
葉無道眼神色迷迷地盯著蔡羽綰胸部。那神情似乎是在說,我連陳玉基那一闕《沁圓春》都懂,這點東西還會不懂?
蔡羽綰臉頰浮現一抹不易察覺的妖艷緋紅。扶了一下鏡框,在下屬面前裝出若無其事的模樣。
隨后葉無道沒有聽從蔡羽綰地建議去參觀游泳池或者會議室,而是去了一個誰都意想不到的地方——停車場,一群人在不解中隨著葉無道來到停滿高檔轎車的停車場,葉無道四處轉悠,東摸一下,西抹一把,最后才在一群高管的忐忑不安中露出一個滿意笑容,“到現在為止。我才敢說,虞美人確實能夠被評價為超五星級。”
看一個國家的素質,就應該從最臟地地方去尋求答案,比如廁所。而看一支球隊的整體實力,就要看它的板凳深度。
所以考察酒店地管理,也要去一些光鮮背后的地方,例如這最容易藏污納垢的停車場。
“真是難伺候,比評委團還挑剔!”蔡羽綰攤開手作出松了口氣的樣子。
這句話引來酒店高管們的一陣會心笑聲。
心情不錯的葉無道摸了摸鼻子,不置可否,道:“聽說你們這的龍井茶不錯,我想試試看。”
成功便是這樣煉成的。
無數的細節堆積出輝煌!
一行人來到酒店地清幽寧靜的卜算子茶室,因為只有客人實在太多,只剩下一張桌子,就連不少外國佬都裝模作樣地品起茶來,只是那非驢非馬的喝法讓人忍俊不禁,最后只留下蔡羽綰和酒店本來是凱越酒店二把手的虞美人總經理以及那名從瑞士歸來的美女高材生,這里的龍井茶都是從梅家塢老農那里重金購買,加上真正的虎跑泉泡制而出,茶杯是景德鎮產的精致瓷杯,杯上刻有許多古樸詩詞。
葉無道喝了一口,還真是齒留余香,韻味無窮。
此刻葉無道抬頭發現那個還算是浙大校友的女孩竟然是這茶室的一名招待員,顯然還沒有認出他就是那個放眼要讓被她狠心拋棄的余溫斌三年之內成為人上人的家伙,葉無道朝無意間把崇拜視線停留在蔡羽綰身上的女孩招招手。
似乎有點印象但又記不清的女孩戰戰兢兢走到葉無道眼前,她不知道這位能夠讓富有傳奇色彩蔡總裁陪伴的青年到底是什么身份。為什么如此眼熟?認識?不可能吧,自己怎么可能認識這種層次位面的人。