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28 深深的自我责备（第1页）

28深深的自我责备

第二天一早何星星跟男朋友先来到医院，两人商量好了，说不通马上就去卫生局告他们，自己现在有底气了怕个屁，顶多辛苦下自己多跑点路，到时候让这帮人把自己受的委屈加倍还回来。何星星再来医院换了一副面孔，洋洋得意地问胡晓艺：胡医生，我们做那么大个手术，你们为什么不让我去体检呢？

胡晓艺不解地回答：怎么会不让你体检，明明我就提醒了你，并且体检报告你应该是交给我们的。

何星星问：是吗？那我体检报告在哪里？麻烦你找出来我看看。

胡晓艺对张敏说：小敏，找找她的体检报告。

张敏问清楚何星星上次来的时间后走到储藏室调出何星星的病例，当打开病例的时候发现里面竟然没有体检报告，张敏吃了一惊，心想不可能啊，每个人的体检报告都会在田院长写完病例后由护士交给他统一按时间放在仓库里。张敏是个机灵的女孩，脑筋一转想起何星星那一副表情就突然明白了自己根本找不到体检报告，报告肯定在何星星自己那里，如果是这样现在就麻烦了。

张敏思索半天，怎么都回避不了这个问题，走到大厅直接对何星星说：我们这里没有，体检报告应该在你自己那里吧？

何星星装作吃惊说：什么，你说什么？你们没让我体检，现在说我藏了体检报告是吧？

张敏压着气说：不可能没有体检，每一个顾客都会体检，体检报告第一时间会交到我手里，肯定是我没在意又顺手给你了，没有体检报告根本做不了手术。

何星星瞪大眼睛说：对，说对了，没体检做不了手术，但是你们给我做了，还给我做毁了，所以现在你们麻烦大了，你们医院草菅人命！

张敏涨红了脸说：我觉得你不用装，你肯定在家里找到了体检报告，才这么有底气来找我们麻烦，我清楚地记得那天我看到了你的报告。

经过张敏一提醒大家都明白了，何星星的体检报告肯定在她自己手上，才有底气来找医院麻烦。胡晓艺心想这人还真讨厌，早知道她那么不要脸当时说什么也不能给她做手术，更不可能给她打折。胡晓艺怕张敏话多错多，拍了拍张敏的肩膀示意张敏不要再说话，走到何星星面前说：体检报告不可能没有，我们的工作人员造成失误丢失了，我们会做出内部处罚，但是你没走体检程序我们是肯定不会同意你手术的。

何星星不屑地说：我当时还真就没体检，你们就给我手术了。可能你们对其他顾客都负责，对我除外吧，所以我现在来讨回我的公道。

胡晓艺被何星星这么一刺激，也沉不住气了，心里恨不得把这个女人一脚踢出去。胡晓艺努力面带微笑地说：那我就跟你说明白一点，我们医院是有失误，如果因为这个失误要接受相关部门处罚我们认，罚多少都应该。但是我们没给你造成任何伤害，你哪怕要一句道歉我们都不会给，更不可能有任何赔偿，所以请你别拿这个威胁我们！

何星星叫起来：好哇，我就等你这句话，你们工作不严谨给我造成了危险，我给你们脸，你们敬酒不吃吃罚酒，我告诉你，你说的每一句话我都录音了，现在我要去卫生局，慢慢跟你们算账。

胡晓艺平静地说：那你录音别关，我再说一句，我们尊重每个顾客，但是对于心理有问题和蛮不讲理的顾客我们从来都不会有任何的妥协，医院可以不开，但绝不会为你这样的人开，你想去哪告你就去。

何星星气得指着胡晓艺说：好，好，非常好！我也录下来了，一开始我觉得你还算有个男人样，你等着，你们自找的！

何星星再次离开医院后，田院长组织领导部门开了一个会，商量这个事的解决办法。张敏自责地说自己当时肯定看到了何星星的体检报告，但是疏忽了，肯定被何星星拿回去了。田院长说已经不重要了，先不聊这个事儿，现在想知道如果何星星一口咬定自己没有任何体检就做了手术，对医院会有多大影响？老奚说自己不懂医疗制度这一块的具体规定，苏医生和佩佩说这个本来就存在争议，虽然我们理亏，但是就算处罚也不会罚太多，更不可能给医院造成伤筋动骨的影响。田院长感叹说世上的事情真是无巧不成书，偏偏遇到了何星星这个人，偏偏在这个人身上咱们疏忽大意了，结果就摊上事了。胡晓艺说这也是好事，通过这个事儿以后更应该严格遵守医院的制度，就当个负面例子以后吸取教训。张敏在门外听到这一切心里难受得要死，张敏一直没有走开，偷偷关注着里面的动静，毕竟事情是出在自己身上，即便大家不责怪自己，但是做错了事总要有人负责吧。

下班后，胡晓艺经过前台，张敏叫住了胡晓艺，说想跟胡晓艺聊聊。两人来到楼下沿着路边走，张敏跟胡晓艺说自己心里特别不是滋味，胡晓艺安慰张敏说这不是大事，张敏却说自己的一个小疏忽严重影响了医院的经营，让何星星找到了把柄威胁医院，这个真不是小事情。

胡晓艺对张敏说：医院一直以来都比较顺利，这次的纠纷对医院来说也许是好事。这个纠纷并不是医疗事故，所以对医院来说不可能致命。但是何星星这么一闹，田院长可以借此严格规定医院制度，本来精美整形就是一个人情味过重的机构，有时候需要一些硬性的制度来中和一下，这次事件可以让所有员工都更警觉，这么看来没什么不好的。

张敏说：哎，晓艺哥，你就别安慰我了，真就是我做错了事，我希望你能跟田院长建议一下。给我个处罚，罚款加全院批评什么的，这样我心里好受点。

胡晓艺说：这个事儿我还真建议田院长能全院通报批评一下，医院好像一直以来还没有直接批评过谁，也能让大家知道医院还是有原则的。

张敏说：行，你晚上就跟田院长说吧，我等着接受。

胡晓艺说：那罚款罚多少合适？我跟田院长建议一下。

张敏认真地想了想说：给我留点生活费吧，我工资本来也不高。

胡晓艺笑起来说：谁还能真把你罚得活不下去啊，这个事儿对你来说真不是坏事。

张敏说：还不是坏事，我都愁死了。

胡晓艺说：我跟你说个事儿吧，我自己的事儿。

张敏看着胡晓艺瞪大了眼睛。

胡晓艺说：在我上小学的时候，住的是个大厂区，我们厂很多小孩都喜欢去厂里一个车间偷铁来卖，虽然那点铁对一个车间来说完全不算什么，但是我们卖一次就可以买汽水和零食。我羡慕那些偷铁的小朋友能吃零食喝汽水，就跟他们一起去，结果第一次偷的时候就被看门的大爷发现了，当时我们七八个小孩，他拿着一根棍子就追上来，我们四下逃跑，没想到，他就盯着我不放，谁也不追就追我，死死地跟着我，一把年纪跑得还真快。