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第三章 面对人际交往调节自己的情绪02（第2页）

总之，我们重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。做到这些当然需要抓住时机，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主动，运用心理策略，发挥自己的能动性，才能掌握时机和技巧。

对于无关紧要的敌意，宽容大度，不予理睬，可以装聋作哑，或是转移话题，让对方无趣而止，绝不可斤斤计较，发生无谓的冲突。

对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击，应当予以还击。但这种还击不是争吵，而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有节。这种还击仅仅是为了自卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是为了出气。

发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友情。

在这方面，《红楼梦》中的薛宝钗可以说是一个典范。对于薛宝钗能说会道博得老祖宗的欢心和她善于见风使舵，使得王夫人对她都刮目相看。

黛玉、宝玉和宝钗构成了一种微妙的“三角”关系。对于宝钗与宝玉的亲近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把宝钗视为“情敌”、“心腹之患”，因而每有机会，黛玉总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解，对于黛玉无关紧要的敌意，她不予理睬；对于某种有辱人格的讽刺挖苦，予以适当的回敬；一旦发现了转机便紧紧抓住，努力争取和解。

有一次，贾母等人猜拳行令随意玩乐，黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书，说艳词？这会被人指责为大逆不道。好在许多读书很少的人没有听出来，但此事瞒得过别人却瞒不过宝钗，然而宝钗却没有感情用事，图一时痛快，借此机会让黛玉难堪。

事后，到了背地里，宝钗便叫住黛玉，冷笑道：“好个千金小姐，好个尚未出阁的女孩儿！满嘴说的是什么？”她先给黛玉来个下马威，让对方感到问题的严重。黛玉只好求饶说：“好姐姐，你别说与别人，我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红，不再往下追问。这种适可、宽容的态度又让黛玉觉得感激。宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好，以免授人以柄，因为她是出自真心实意地关心。“一席话说得黛玉垂下头来吃茶，心中暗服，只有答应一个‘是’了”。

此事之后，宝钗守口如瓶，没有向任何人透露一点黛玉失言之事。她的信守诺言，使黛玉改变了对她的成见。黛玉诚恳地对她说：“你素日待人固然是极好的，然而我又是多心的，竟没有一个人像你前日的话那样教导我……比如你说了那个，我断不会放过的，你竟毫不介意，反劝我那些话，若不是前日看出来，今日这些话，再不对你说的。”至此，宝钗和黛玉已达成和解。宝钗的最大优点、可爱之处就是善解人意，珍重友情。她并不以和解为止，而是和解之后对黛玉关怀体贴，加深相互之间的感情。她深知黛玉心中的苦楚，黛玉生病，她来探望，当得知黛玉怕别人说三道四而不愿熬燕窝的时候，立刻将自己家的燕窝送给黛玉吃。当黛玉悲叹自己孤苦伶仃的时候，她便劝慰道：“你放心，我在这里一日便与你消遣一日。你有什么委屈烦难只管告诉我，我能解的替你解一日。”如此劝慰体贴，便使黛玉觉得自己到底有个可以相伴谈心知己，自然更加亲近。宝钗又说：“我虽有个哥哥，但你也是知道的，只有个母亲比你略强些，咱们是同病相怜！”一个同病相怜，一下子使两颗心紧紧贴在一起。宝钗如此善解人意，又很会说话，怎能不使原先对她抱有敌意的黛玉视她为可靠的知己呢？

看来运用心理策略表达分歧，化解矛盾，需要调动一切必要的方法和技巧，但其根本的因素还是树立自由平等的意识，贯彻双方皆赢的原则。要能够做到这种交际的境界，你就应该调节自己的情绪。

首先应该真诚待人。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。记住一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”

任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。

其次，你应该让别人觉得与你交往值得。也就是说，你必须提升自己的人格和才能。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就亵渎了人与人之间真挚的感情。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。

所以，我们在人际交往中无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面“投资”。但在其中，应该注意的是要不怕吃亏、不要急于获得回报和不要付出太多。

再次，你知道维护别人的自尊心，你就能够得到别人的友谊。简单地说，就是给人家面子，但这并不意味着在人际交往中处处奉迎别人。在不危及他人自尊心的情况下，陈述与对方不同的意见，或者委婉地指出对方的不足，是不会影响人际交往的。

最后，创造一种自由的气氛，让人感到与你接触轻松愉快，不须戒备，就能够打破人际隔阂，化解矛盾，建立友谊。新入学或新分配到某一工作单位时，由于对周围的人和周围的环境都缺乏了解，因而会在相当长的一段时间内都处于高度紧张的自我防卫状态。直到我们熟悉了周围的环境，才真正比较放松，真正适应。

在人际交往的过程中，如果要使别人从内心深处接纳我们，就必须保证别人在与我们相处时能够实现对情境的自我控制。也就是说，要让别人在一个平等、自由的气氛中与我们进行交往。

9．正视自己的弱点

现代社会纷繁复杂的人际关系中，你是否经常发现，自己会莫名其妙地陷入到一种灵魂深处的不安之中，而却找不到应有的特殊理由。我们的每一声叹息，我们内心的每一次呼唤，都在表达着对自己的不满。在我们做出对于我们人生有重大影响的决定以前，你可能会将各种利害一一写在纸上，进行理性的思考，反复权衡，以寻求最佳的答案，最理想的结果。而事实总是让你失望，因为许多问题并不是理性就能够解决的，需要我们去聆听自己心灵深处那内在的声音，那个声音会告诉我们应该怎么做。所以，相信自己，相信直觉，相信自己的心灵。

对于不认识的人，你可以设法去结识。对于未知的世界，你可以积极地去探索。对于成功的峰巅，你可以大胆地去攀登。这些对于你来说都是极容易办到的事。但在此之前，你必须先聆听你自己，先拷问自己的心灵。找到自己身上的弱点，发现自己的优势，自己的心灵会给自己一个指示。每当我们在人际交往中出现矛盾，你只有躲开外面世界的嘈杂与喧闹，静静地聆听自己的心灵，听从自己的心灵，这样，你就能在这纷繁嘈杂之中，坚守一方宁静，也就不会在喧闹的生活中迷失自我。

每个人都会有缺点，这个世界上，十全十美的人是不存在的。有些人面对自己的缺点，总是想办法遮掩，害怕别人笑话。其实，这样做反而会使人感到虚伪，不真实，也就没有人愿意与你交往。正确的思维是坦然面对自己的缺点，不有意掩饰，敢于挑战自我，承认缺点，这样就会赢得大家的尊敬。

首先，影响一个人成功的主要缺点就是不敢与人交往。不敢与人交往可能是存在自卑心理，这在现代社会就成为阻碍一个人发展的关键。作为一个现代人一定要树立自信，要敢于与陌生人谈话。为了能适应与不熟识的各类人打交道，有一个毕业生应聘于一家人才交流公司，从中接触到各种各样的人物，谙熟了各行人士的种种心理。那么他的自卑心理就逐渐消失了，自信也自然而然地增强。

其次，不敢在熟人面前露丑是一种不良习惯。人的许多毛病或不良习惯可能是从小形成的，也许正是这些不良习惯，让我们多少回与成功绝缘。也许你不会相信，一个读了几年大学的人不敢上台表现自己，害怕露丑，就永远没有机会成功。有个职员有一次被逼着去参加卡拉OK大赛，他自己也没有想到，竟然差点儿拿了奖。这一次在众目睽睽中表演虽然失败了，他自己露了一次丑，但是正是这一大胆的第一步露丑，让他以后敢于迈出第二步。其实，没有什么大不了的，丑媳妇总得见公婆，走出这一步，你就自信了。

再次，敢于正视自己的缺点。“金无足赤，人无完人”，不要因有缺点而自卑。有一个女孩，那是在一次偶然的会议中，她温柔的语气引起了一个小伙子的注意。给小伙子的第一感觉是，她是个纯静的、多才多艺的女孩子。尽管她相貌平平，不怎么漂亮，却使小伙子陷入了单相思。可小伙子想想自己，身材矮小，相貌一般，无德无才，凭什么去追这样的女孩？经过一段剧烈的思想煎熬，小伙子终于给她寄去了一封情书。信发出后，小伙子无时无刻不在期盼着她的回音。但一个多月过去了仍无音信，小伙子的心犹如被冷水泼凉。在希望即将泯灭之际，老天有眼，小伙子知道了她的电话号码。为了拨这次电话，小伙子不知道在房子里徘徊了多少次，想像着怎样和一个女孩子交谈。电话终于有人接了，她的声音出现在话筒里，是那样的温柔斯文，而小伙子原先准备的“台词”此刻一点也未用上。怎么办呢？小伙子还是要逼自己至少跟她聊上五分钟。最后五分钟过去了，他们还没有放下话筒，但是聊的不外是生活、学习上的一些琐事。就这样，每周末他们通过电话线来拉近彼此的心，彼此了解对方。上个月，小伙子终于把她约了出来，度过了一个美妙的夜晚，感受到了初恋的那份感觉。上天给了我们同样的生命权，很多的机会也是均等的，世界上最大的敌人是自己，不敢承认自己的弱点而逃避现实的人，就永远与成功绝缘。而敢于拿出勇气，向自我挑战的人，成功就为期不远了。

10．替别人着想，就是替自己着想

有一句俗话，人人为我，我为人人。话听起来似乎很简单，不就是人们互相帮助吗？的确，道理的确简单，就是人与人之间互相帮助，互相扶持，共同度过人生的难关，或者共同走向人生的成功。人类世界有个规律，一些看似简单的话语，实际做起来难度却不小。

有人说过，人都是自私的，因为生命本身具有排他性。当然，这种排他性并非说我们都要视他人为敌人，甚至不允许别人生存。这种排他性主要是指别的生命与你一起消耗着有限的能源，占据着不变的生存空间。当别人的存在没有威胁到我们存在的时候，我们倒还能相安无事；而一旦别人的生存威胁到你的生存，人类就开始有了争斗以至于发生大规模的战争，用战争的形式和别人争夺生存空间。

当人类意识到无休无止的争斗与战争只会加速人类的灭亡之后，人类开始采用发展科学技术来拓展生存空间，并挖掘有限的能源的潜力。人类从一开始就已经合作了，如果我们人类没有一点合作精神，那么，今天在地球上占据统治地位的恐怕就不是两条腿的人。为什么要合作？道理也很简单，不合作就意味着灭亡，意味着种群的灭绝。

或许因为人与人的合作是难得的，所以，人类的先哲们用许多语言来说明合作的重要性，鼓励人们去爱自己的同类，去帮助自己的同类。“人人为我，我为人人”即是其中之一。或许你会说，求助，是人类的一种自助方式，这没错。而助人，也成为一种自助方式，似乎就不好理解了，明明是给别人以帮助，怎么会有自助作用呢？

首先，从心理学的角度去分析，当你去热忱地帮助别人解决某一个问题的时候，会产生一种在自我状态下难以萌生的“智能受激状态”，一个具有积极心态的人在这种情况下就会促使自己的身体与精神机能处于一种积极的状态，使自己的能力有出色的表现。

其次，别人求助的问题或事情，有可能是你从来没有遇到过的。你为别人解决了问题，做了事情，也会给你以启迪，迫使你从新的角度去思考你原来所学的知识和你原来积累的经验。这样，你不仅帮助了别人，同时也得到了别人在哲学意义上的帮助。