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第十二章 御人艺术纵横谈2（第3页）

我们就各守岗位，各尽本份，携手共进吧!”

助人等于助己

领导与下属在工作中是一种上级与下级、领导与被领导的关系，但在实际生活却是平等的，因为除了工作关系之外，人都变成了普通的人。人与人之间希望能互助和谐，因为人在世上不可能不需要别人的帮助。有人总是向往别人能给予自己帮助，但自己却付出甚少；有人抱着一颗利他人之心，时时处处帮助别人，最后在危急时刻，温暖的慰藉，无私的援手如雪花般纷至踏来，真是“无心插柳柳成荫”。

有句话是：与人方便，与已方便。那么借用一下就是，给他人以帮助，到时人家自然就会帮助你，即助人等于助己。

现在有句时髦的词叫“感情存储”。帮助他人如同把一笔钱存人了银行，最终是会有回报的。

一个人不可能没有难处，作领导的也是。如果平时没有一颗爱人之心，给别人以帮助，别人也不会爱上你的。领导要想在关键时刻得到别人的帮助，平时就应关心下属，时时刻刻地解决工作、生活方面的难题。

有位领导这样说起自己的成功经验。他和自己的下属同住在一幢职工楼里。刚进这单位的时候，下

属之间你欺我诈，而且还和自己的前任关系很僵。于是，这位领导一开始就要协调人际关系，把单位的工作搞上去，领导便要从生活中的小事做起，今天他帮小刘家搬家具，明天小马的妈要上医院，他又顺便送她到医院，一个月下来，所有下属都感到领导是一个好心人，于是更加努力工作。这位领导正想说：“这个月有重要任务，需要加把劲才能完成啊!”下属们就笑着说：“老总，我们都知道了，有本伙儿在，没问题。”真的，没多少功夫，工作任务就完成了，真正是人心的力量大。

其实，这是很符合人情的，你帮了人家，人家就欠了你的情债，虽不要人家还，但欠人家的东西，心中总还是不怎么快活，时刻就要找机会还给人家。

领导如能真心帮助下属，便会使下属感恩戴德，为领导的事就是赴汤滔火也在所不悉。最后，还是自己帮了自己一把。人如果大灾大害之时得到你的帮助，他定会记你一辈子。

身先士卒

前面讲领导切不可事必躬亲，但在有的时候领导若能身先士卒，那却是很有必要的。

身为领导，自然在下属心目中就有高人一等的感觉，若事事都把自己看作领导那也是办不好事的。领导若能放下架子，带领大家一起动手办事，定会起到很好的效果。因为下属可以有几点考虑：一是领导能够放下架子，跟下属一起办事，给人一种信任感；二是领导都在努力地干，自己不干好就太没意思了；三是把这位领导与其他领导相比，有一种平衡感。那么就领导方面而言，自己如果能身先士卒，作出表率，下属的工作**也必然会群起高涨。

领导一马当先，与下属一道去克眼困难，完成任务，在这方面成功的案例很多。

有许多领导话虽说是身先士卒，实质是做个样子给人看，人家一看就看破了。要真的去带头干事，没点诚心不行。有家叫塞克一沃维克的公司，其总经理干事总是身先士卒，他经常到一线去工作。每日他都到工作一线叫管工的给自己分配活计。当焊工时，他认真工作从而找到了一种更节省材料的方法；当他与工人一起砌砖时，他发觉跪在垫子上不方便，就决定改用一个垫套垫在膝盖上边；他做装配工时，又发现了一个流水作业线的方法。他亲临一线，不仅找到了许多解决问题的办法，而且拉近了与下属的距离，从而使下属决心好好地跟领导干一番。

身先士卒其实起的就是一个带头的作用，再苦

再累的工作，领导总是走在前面，下属也就没有理由缩头缩尾的。

岳飞以“精忠报国”而名流千古。在那个时候，金国中有这样的传言：“撼山易，撼岳家军难。”这一方面说明岳飞治军有方，但另一方面则是岳飞英豪，在郾城大战中，面对金兀术的铁骑，部下官兵都心惊胆颤，但岳飞却一马当先，举起长枪直刺人敌阵，官兵们看岳飞身先士卒，勇气倍增，最后一举击溃的敌骑。从这里，我们就可以知道岳飞的部下为什么那么英勇了。岳飞作出主帅，在危急的时刻都身先士卒，无所威惧，下属怎能不激动呢?

可见，领导在关键时刻作的表率是激昂下属士气的好办法。俗说话：“不入虎穴，焉得虎子。”不冒一点风险，领导就很难有较大的收获。

在这个方面，领导应注意有个度，事必躬亲当然不好，但最关键的时刻领导必须在场。而且领导还必须注意以下两点：一是必须出以真心；二是要观察效果。如果自己在前面拼命地干，下属却认为自己是傻子，而在一旁悠闲自得，就失去了身先士卒的效果。

同甘共苦

下属与领导一起共事，或许目的各异，有的为挣钱，有的为求发展等等不一而足，但大家一般都有一个共同的思想，就是要把事情办好，这样对每个人都有好处。

领导者要统御下属，除了规章制度的限制、权术的运用之外，就是要紧紧抓住下属的心，让他们尊重你，服你。而要做到这一点，关键是要让下属感到你就在他们的身边，时时刻刻与他们的心在一起。

一些领导者在下属之中口碑很好，其主要原因就是能与下属打成一片，与他们同甘共苦。

日本本田在汽车业中排名第三，而在国外市场上却是后起之秀，直追丰田。公司前总裁本田宗一郎就是一位与下属同甘共苦的好领导。他不摆架子，经常穿着工作服在工厂食堂里吃饭。他作风平易近人，与下属没有隔阂，大家都礼貌地尊称他“老爹”。正是总裁的这一作风影响着全公司员工的士气。他有33400多员工，每年创造52亿多美元的收入。据统计，在世界的摩托车中，四辆就有一辆是本田产的。公司的业绩来自所有员工的努力，但总裁的功劳则是不可磨灭的。

还有，在中国红军长征开始后，一部分留在了江南坚持游击战。四面都是敌人，陈毅带领的部队几乎是在夹缝之中生存，一旦遭敌包围，那更是困难重

重。《梅岭三章》充分地反映了战争条件的艰苦。陈毅作为领导，他没有搞特殊，而是与士兵吃在一起，住在一起，有领导在身边，士兵们当然是感到心慰，在杀敌之时就更加英勇。经过三年艰苦的游击战，军队的力量得以巩固，国共合作后，这支部队重新编为新四军。

前人的经验说明，要征服自己的下属就应该与他们同呼吸，共命运。

在困难的时刻，领导也跟下属们一起吃苦这样上下级关系一下就拉近了，下级感到领导是那么地亲近，而领导则会更深一步体察到下边的难处。其实，在多数下属看来，工资待遇这些都不是最重要的，关键是领导能够关心他们，理解他们。与下属一同吃苦，这便是最好的理解，“此是无声胜有声”。

与下属同苦，还应共甘，切不可“兔死狗烹”，过河拆桥。成功是大家共同努力的结果，有领导的一半也有下属的一半。领导最好与下属共同分享成果，而有的领导偏偏私心太重，在困难的时候对下属真是百般拉拢，但一旦情况变了，领导也变了，他把大部分的利益都纳入自己名下，而留给下属一丁点儿。这样下去，在你重陷困境的时候，下属就不会与你一同渡过难关了。

近几年，由于种种原因许多企业效率不高，负债累累，企业领导倒好，心想：“再苦也不能苦了领导。”企业职工工资都发不起，公司领导还照样买车，弄得职工们怨声载道。这又怎么能够统御好下属，团结好下属呢?

“同甘共苦”不是嘴上说的，而是要靠实际行动去实现的。

帮助员工建立安全感

找出员工的弱点，帮助他们除去弱点，员工将对你言听计从。

大多数人都没有安全感。一个著名的心理学家指出：“大公司75％的员工，其中包括许多总裁与副总裁都没有安全感……由一群没有安全感的员工组成的公司多不胜数。”

你的员工没有安全感吗?如果答案是肯定的，你有大好的激励时机。你不仅可以满足员工的需要，也可以提高组织的绩效。

任何人都有弱点。没有安全感通常是人最大的弱点。

安全感来自其他人。