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第七章人缘就是财源（第4页）

与人为善，宽以待人

美国著名成功学家戴尔·卡耐墓在他的《关爱人》一书中写到，一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。李嘉诚严于律己，却与人为善，宽以待人。

善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使对竞争对手亦是如此。尤其是，他身为世界级商业帝国的大老析，却能在细微处体谅别人，这一点常常令与他接触和相处的人感动不已。

李嘉诚认为过：

最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找员工，员工就容易做。员工最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省员工自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。

最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领华商众豪围攻置地。李嘉诚并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。第一次战役后，他们都握手言和，并联手发展地产项目。

要照顾对方的利益，这样人家才愿与员工合作，并希望下一次合作。追随李嘉诚20多年的洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时认为，凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满？

林燕妮对此更有深切体会。她曾主持广告公司，而与长实有业务往来。广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是像长实这样的大客户颐指气使、盛气凌人。

林燕妮回忆道，头一遭去华人行的长江总部商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们，招呼我们上去。

电梯上不了顶楼，踏进了长江大办公厅，更换了个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼，李先生在那儿等我们。

那天下雨，我的一身雨水湿淋淋的，李先生见了，便帮我脱下外衣，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳服务员之手。

双方做了第一单广告业务后，彼此信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。

有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地认为：‘不要烦人太多呀！’

我们当然认为：‘愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不是没生意做？……

加拿大名记者Joh对李嘉诚的为人赞叹不已：

李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……

他不摆架子，容易相处而又无拘无束，可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都一一关心到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界一流酒店也是他名下的产业。

也许，下面两个例子，更能认为明问题。

1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信，他在信中叙述自己山穷水尽、万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法对付，他却亲笔复信，以诚挚的态度为他指点迷津：

丁先生：

人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以员工现在面临的困难，只是数千年来亿万无数生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力面对现实，尽心经营，则俗话所认为：‘山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。’认为不定不久员工又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔天空。以今日英国的工资水平，最大不了，最多找一份职业，生活只应绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请员工俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！

陈衍俊先生谈到，1987年，李嘉诚来汕头大学出席会议，和他握过手的几个新闻界同行，都敏感地发现，李嘉诚的手心有些发烫，认为话的鼻音也洋重了。李嘉诚显然是感冒了，发烧还没退。

连续两天的会议，李嘉诚大劳累了，感冒又加上胃痛。但他仍然不动声色地打起精神坚持着。只是到了会议中间，他才走近我的身旁悄然地告诉我：‘我要吃胃药，需要几块饼干送药，能找到几块饼干吗？’学校的人马上去买来肇庆产的菜汁饼干，李嘉诚吃过药，又回会议室开会。事后，他又悄然告诉我：‘饼干，我的秘书从香港有带来的，可是一忙，放在宾馆里就忘记带来了。’他又非要交还买饼干的钱，我向他认为明，几块饼干，区区小事，不足挂齿，他才作罢。

这件事传开，汕大师生甚为感动。要知道，李嘉诚是汕大的独资赞助人，是汕大的恩公！

有人认为李嘉诚的作为带有功利性。诚然，在香港这个商业社会，人想绝对没有功利意识是不现实的。不过，李嘉诚的体谅和善待他人，更多的是他所受的传统文化的熏陶，以及父母对他的谆谆教诲。这种思想，已深深融入他的心灵。

双赢合作，优势互补

建立关系网就是寻求互补性联合。如果没有各方面的关系，业务往往以失败告终。这种联合必须是自然的联合。比如，员工分析竞争情况后，发现许多经纪公司只对葛优类的明星感兴趣，于是员工决定担任喜剧明星经纪人，但员工却缺少喜剧明星的信息。仅此而已。员工就必须找家有志于喜剧明星经纪业务的公司合作，由他们负责提供员工所需的客户和专业知识。

最大的事业需要争取尽可能多的人合作，而按现代经营理念，利益一致才有真诚的合作，因此，必须把利益问题放在重要位置，包括员工的利益与外来合作伙伴的利益。李嘉诚在这个方面做得极好。

李嘉诚郑重送给儿子两条忠告，除树大招风，保持低调外，另一条是，做事要留有余地，不把事情做绝。有钱大家赚，利益大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10％的股份是公正的，拿11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会财源滚滚。

李嘉诚的箴言，不仅是他对两个儿子的要求，也是他从商一辈子的经验处事准则。

就是这个简单不过的原则，让李嘉诚结交了无数商界朋友，赢得了广大股东和职员的信赖和支持，树立了崇高的形象，为他赢来了无数的财富，并一举登上香港首富、世界华人首富的宝座。

美国《华盛顿邮报》1994年1月24日刊出一篇关于李嘉诚儿子李泽楷的文章，开篇认为道：

莫看香港只是个繁荣的小都市，当中不乏自命不凡的年轻才俊。在芸芸众子中，最瞩目而又最惹众人羡慕的，当算是香港首富李嘉诚27岁的次子李泽楷。这位身材瘦小，神情紧张，头发修剪得极短的富家子弟，讲英语时带着极夸张的腔调，使他本身看来像富贵圈中骄纵的小公子。

中华民族自古崇尚满招损，谦受益，讲究枪打出头鸟、木秀于林，风必摧之，就是普通老百姓也懂得以和为贵、财不外露。

利益共享也是中国式经商的行动准则。如果违反这一游戏规则，失去的绝不只是合作者这一个对象。口口相传，失去的将是员工的整个商业信誉，继而危及员工的整个商业地位。