读书阁

第五堂课 善待他人要有与人为善的真诚（第5页）

人的一生中，难免会遭受挫折和失意，都难免会陷入某种人生逆境。这个时候，几乎所有的人都害怕遭到别人的轻视和责难，他们最需要的不是指责和批评，而是赞赏和肯定。平时的赞赏也许只会给人以得意的享受感，而此时的肯定和赞赏则是给予其振作起来、继续努力的希望和力量。所以，不要吝啬你的肯定和赞赏。有了肯定和赞赏，你就会为别人撑起一把心理保护伞。让失意迷惘者在你的肯定和赞赏中得到暂时的慰藉和鼓舞。你对他本人及其成绩的肯定和赞赏会使他自信倍增，会为他提供面对批评和阻力的无限力量。你的肯定和赞赏，会改变失落者对事物的消极看法，让他通过你的肯定和赞赏放大自己的优点和成绩，让他看到自己已获得的成绩，充满信心和勇气地投入到新的生活中。而且，在以后的工作生活中，他也会对自己和自己战胜新挑战的能力坚信不疑。

肯定和赞赏除了能给予别人力量和信心外，还是优化人际关系，搞好交往合作的法宝。

在与人最初交往的过程中，你的肯定和赞赏是促使你们关系亲密融洽的催化剂，是营造良好合作氛围的重要方法。对你的朋友来说，你的态度就表明了你对他内心的认识和评价，他们会从中判断你是怎样看待他们的。你的肯定和赞赏能向对方证明你欣赏他的才能，乐意与之交往，使他明白你对他的重视和好感。

你的赞赏和肯定往往不仅能够使对方感到愉悦和信任，而且还会使他觉得你们是志同道合的人，认为你是个靠得住的朋友。这样，他在内心也会对你产生好感，和乐意和你交往合作，这样你们的关系就会稳固友好地发展。

得到肯定和赞赏，对每个人来说都是一件具有特殊意义的事。不管是熟悉的人还是不熟悉的人，都不要对他们吝啬你的赞赏。也许你觉得几句赞赏没多大意义，但对于被称赞者却是意义重大的，他们会记在心里许久不忘。不熟悉的会因此觉得你是个热诚，尊敬他的人，所以愿意与你继续交往下去；熟悉的人会因为你的赞赏和肯定而觉得你是理解、支持他的人，你们之间的感情会更进一步加深。因此，不管是对谁都不要吝啬你的赞赏和肯定，这也是给自己营造和睦交往环境，赢得更多朋友的机会。

肯定和赞赏，不仅对接受方起着积极的作用，它同时也会为给予者带去喜悦和回报。你给予别人的肯定和赞赏越多，你得到的信任和朋友也就会越多。

在生活中，想象一下，当你得到别人的肯定和赞赏时，你会有什么感受和想法呢?相信所有人的反应都是一样的，都会感到十分欣喜并真诚地向对方道谢。这是形式上的，重要的是心理上的反应。按心理学分析，人一般情况下都会对赞赏自己、敬佩自己的人感到由衷的喜欢，会在内心对赞赏自己的人产生一种信任感，这也就成为良好交往的保证。

“送人玫瑰，手有余香。”给予他人肯定和赞赏，会使你的心情自然而然地变得更好，更能彰显出你的个人魅力。你会发觉，肯定和赞赏他人会为你带来更多的快乐和收获。

当然，在肯定和赞赏他人的时候，一定要记得是发自内心的、真诚的赞美，不要虚伪地去应付人、吹捧人。这不仅是对别人的不尊重，也是对自己的不负责任。

用真挚的心去感受别人的需要，用真挚的话语去鼓励人。让我们都竭力去赏识他人、肯定他人、帮助他人，在肯定和赏识的天空下，人们之间的相互关爱和帮助会越来越多，社会就会更加和谐，世界也会因此变得更加美丽。

没有哪个人能够脱离群体而单独存在，人与人之间需要融洽、和谐，需要互相帮助。个人的力量是有限的，人是需要帮助的。只有与他人合作，才更有力量。

高情商的人懂得如何处理好同事之间的关系，因为他们懂得，同事既是自己的对手，又是自己的朋友。惟有同事之间能够做到充分的合作，才能有面对困难的勇气和战胜困难的力量。因此，他们从不会和自己的同事兵戎相见。

作为同事，大家站在同一个起跑线上，谁能获得升迁，谁能得到好处，关键往往是看一个人的自我表现。显然，这也是一种竞争，而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的能力较量，而是夹杂着个人感情、好恶，以及与上司的关系等诸多因素。那么，一个高情商者又是如何处理好同事之间关系的呢？

1鄙朴诟同事一个台阶

同事与自己，都是普通人。既为普通人，就都会有自己的短处、隐私。而善于护人之短，掩人难言之隐，不仅会得到别人的一份感激之情，也是给自己留后路。

晓梅晚饭后在街上散步，恰巧碰见自己的同事小兰，她一反办公室的端庄姿态，浓妆艳抹，超短裙，露肩衫，并且还挽着一个俊小伙儿的手臂。小兰在看到晓梅后，眼睛顿时没处放了，双手也开始局促地搓起来。这时，晓梅已经从她的眼睛和姿态中洞察到她的不安与不自然，因此稍加寒暄并且以两三句关于天气、商品等题外话结束了话题。第二天在办公室见面时，仿佛已经忘记昨日一般，既没有打量她的身体，更没老话重提。小兰对晓梅的善解人意心存感激。

一次晓梅在送给上司的一个汇报材料中，有个失误，多亏小兰发现，中途截下，让晓梅修正后又呈送上级，避免了被领导训斥的局面。日后，晓梅在工作中时时能体会到小兰的回报。

作为办公室里的年轻女性，更多地是用自己的真正实力在工作中做出成绩，都希望以一个良好的职业形象与风范展示给他人，特别是男同事。小兰已经习惯以规范严整的形象出现在办公室里，却被同事撞见略失风雅的装束，自然不想被办公室其他人知道，以免作为笑料。而晓梅的做法恰恰给了小兰极大的面子，维护了她在其他同事面前的形象。小兰心中自然有数，今天她帮她忙，明天就变成她帮他忙了，这种情形在工作中是很常见的。

2庇肴朔奖悖自己方便

一位哲人说：“一个不肯助人的人，他必然会在有生之年遭遇到大困难，并且大大伤害到其他人。”帮助别人，从本质上看是一种付出和奉献，但从效果上看，你在帮助别人的同时也获得了人格的提升。而且有时帮助别人甚至还会得到意想不到的回报。

李坤刚刚拟就一份业务报告书，其内容虽然很有价值，但由于未能迎合处长的胃口，很有可能不会被接受。他坐在那里绞尽脑汁，一直想着是否呈上这份报告书。当时科室里有两三个人挤眉弄眼、嘻嘻哈哈地冷嘲热讽。下班后，李坤没有马上离开。这时，他的同事晓峰过来看了看报告，告诉李坤，他的报告条理分明，只可惜语气过于尖锐，如果把语言变得委婉些，就更加完美了。李坤听了，既感激晓峰的真诚忠告，又感激他此时的关心。后来，那份业务报告书顺利通过，李坤便把晓峰的这次的帮忙记在心里。

隔了几个月，晓峰写了申请书，想申请购买一部电脑。以长远的眼光看，添置这部电脑会使办公室的运营更加顺利，然而，领导倡导节省经费运动，不过是数星期之前的事情，所以晓峰非常担心自己的申请能否获准。这时，李坤动用脑筋，劝晓峰在申请书上注明：“这部电脑将在与我们有业务往来的那家公司，以最低价格购买。”终于，晓峰的申请被批准。

探知同事的意愿，然后帮助他们完成心愿，表面看来，是为竞争对手铺路，似乎荒谬到了极点。但是此中自有奥秘，你不要因此就想放弃。帮助同事完成了某项需求，同事除了一方面敬佩你的能力，另一方面又会留意到你所给予他们的帮助，对你怀有感恩之心。但是，需要提醒的是，我们是说“不知不觉中”，帮助同事时不要总期望得到回报。世界上的事情就是这样，付出和回报总不可能完全对等。能赢得同事的尊重和敬佩就是最大的补偿。

3本赫要与协作结合

竞争是人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。所谓竞争，就是发挥自己的才能，追求成功，并力求超过他人，成为先进者。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竞争，能使每个人的智慧、才能和人格，得到充分的发展和表现，从而大大提高人生的效率，实现理想目标。因此，只有在竞争中自立、自强的个体所组成的群体，才能有整体的活力和创造力，没有竞争的个体所组成的群体，是缺乏生命力和创造力的。因此，竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。

个人的竞争性要想正常发挥，就必须同时发挥群众意识，积极与他人协作、互助。竞争本身是智慧、才能的比赛，同时也是品德、人格的比赛。在竞争中，竞争者一方面要不怕强者，不怕嫉妒，敢于争强，力求争先；另一方面，又需要善于同他人协作、互助，增长群体情感与合作精神。事实上，竞争本身就需要互助、信息交流、友谊鼓励、支持以及情绪安慰，在交际和协作中，获得知识，增长经验，提高取得成功的能力。正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行为。

社会生活中有竞争，更有合作。合作具有极大的社会作用，人类社会的发展和进步离不开合作，合作是人类社会得以形成的根基。合作产生人的群体力量—社会力量，这种力量是单独个体的力量所无法比拟的，也不等于个体力量的简单相加，合作是人生力量的源泉。

人与人之间既存在着竞争也存在着合作，如果我们自己没有信心，不敢跟其他人勇敢竞争，那么我们就是懦夫，我们的成长就不能说是真正意义上的成长。但是如果不愿意跟他人交流，不愿意告诉他人自己掌握的知识，也就是说不肯相互合作，那更是一种做人的失败。一个不懂得跟他人合作的人，即使暂时可以取得一点成就，但他不可能永远成功，因为社会是靠合作来做事的社会，任何一个人都不可能掌握所有合作是事业成功的土壤。科技社会化、社会科技化的今天，是一个竞争更为激烈，同时又需要更加紧密合作的社会。竞争需要借助合作才更有可能获胜，合作增强了竞争的能力。

只有在真正意义上明白这个道理，我们才能在工作和生活中知道真正应该怎样做的，也只有在真正意义上明白这个道理后，我们才有可能真正把竞争与合作用到我们现在乃至今后的工作中去，让竞争与合作这个理念贯穿我们的整个行动中，在竞争与合作中，发挥我们的才智、开发我们的潜力、增长我们的信心、助我们走向成功。

胸怀宽广，珍惜友谊

高情商的人，不会轻易计较朋友的过错，即使自己亲密无间的朋友，无意或有意做了伤害自己的事，也从不会对自己的朋友心存报复。

他们懂得，那样做只会令自己和朋友间的仇怨越结越深，结果只会弄得两败俱伤。相反，他们会选择宽容对方，不仅不会记恨朋友，而且还会继续维持这份友谊。因此，他们的形象也会在朋友的面前，瞬时高大起来，这份友谊也会因为他们的宽容变得永世长存。

美国第三任总统杰斐逊与第二任总统亚当斯从恶交到握手言利就是一个生动的例子。

杰斐逊在就任前夕，去白宫想告诉亚当斯，他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰斐逊还来不及开口，亚当斯便咆哮起来：“是你把我赶走的!是你把我赶走的!”

之后的时间里，两人数年之久都没有交谈过，直到后来杰斐逊的几个邻居去探访亚当斯，这个坚强的老人仍在诉说那件难堪的事，但接着他又说出：“我一直都喜欢杰斐逊，现在仍然喜欢他。”

宽容可以消除彼此间的误会，是友谊最好的润滑剂。不仅如此，宽容还能将敌意化解为友谊。

从前有一个年轻商人兼政治活动家叫皮亚，他对于大企业家汉拿非常不满意。他甚至接连两天拒绝与汉拿见面。那时，汉拿就要成为世界闻名的大人物，要做美国的政治领袖了。但是在年轻的皮亚看来，汉拿只不过是个“坏蛋”、一个地方上的“党魁”罢了。他每次看见报上对汉拿的称颂，没有一次不摇头痛骂。

后来汉拿的朋友对汉拿说，最好还是和这位青年会晤一次，消释彼此的怨恨。在一个拥挤的旅馆客房里，汉拿被引到一个沉静的穿灰外套的青年面前，那人坐在椅中并不理会进来的人。友人介绍说：“这位就是皮亚先生……”之后，汉拿就说了很多话。

出乎皮亚意料的是，汉拿一直在讲关于皮亚的事情，关于他父亲提任法官的事情，关于他伯父的事情，以及关于他自己对于政纲的意见。汉拿说：“哦，你是从奥马哈来的吗?令尊不是法官吗?……”年轻的皮亚不免吃惊了。汉拿又说“哦，你父亲曾有一次害得我的朋友在煤油生意上损失了许多钱呢!……你伯父在哈斯顿吗?让我想一想……请对我说，你对于那政纲的意见怎样?”于是这位政治活动家皮亚开始说话了。当他说完的时候，他的喉咙觉得有些生涩。

但是，皮亚对汉拿的看法已经完全改变了，并且从此之后，8年间，皮亚最大的兴趣，就是与这个曾经非常憎恨的人做朋友，并且忠心耿耿地为他服务。