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第10堂课惩罚声张正义的手段（第2页）

惩罚相对于奖励，民主公开更为重要。如果秘密施惩，惩罚就完全针对个人了。我们惩罚的目的，不仅在于挽救教育犯错误的人，还为了教育其他员工。而惩罚不公开，惩罚就失去了本身的意义和价值。

作为领导，一定要弄清楚，惩罚下属并不是为了惩罚而惩罚，而是为了改正下属的错误，使下属成为真正的人才。虽然这种动机没错，但事实上我们完全可以用别的手段来达到改正下属错误的目的。惩罚的方式一般有批评、罚款、责令写检讨书等，其结果要么给下属的自尊带来伤害，要么给下属的收入带来损失，更严重的甚至有体罚。事实上，只要是惩罚，就会给下属带来伤害，这种做法会在下属身上激起程度不等的反抗，它的效果得大于失。以批评为例。有时想想，你似乎可能会觉得没有什么必要去改正别人的错误，但是如果你认真地检查一下你每天的工作，你马上就会发现还是有这种必要。如果你是某一个部门的经理，一个工厂的监工，某种工作的执行人员，即使你仅管辖两三个人，我敢保证你几乎每天都会发现有人做出了什么错事。

在这里首先声明一点，在改正一个人的错误时，绝对不批评他。没有一个人想挨批评，批评是一种最能置人于死地的武器，它有毁灭一个人的杀伤力，关于批评你能记住的最好的一件事就是：忘掉它。当你矫正一个人的错误的时候，你完全没有必要批评他，更没有必要毁灭他。改正一个人的错误的最好方法是告诉他怎样做才能把事情做对，你可以提出忠告，可以提出一个商量的办法，也可以给予指导。总之，在矫正的过程中最好不要给他留下你是在改正他的毛病的印象。

事实上，作为一个领导，你完全可以不用批评、罚款等惩罚的方式来改正下属的错误，如果你做到这一点，你得到的好处要比用惩罚的方式多得多，例如：1蹦慊嵯除别人的某些不良习惯和不尽如人意的行为，尤其是你的雇员或者下属的不良习惯和不尽如人意的行为；2北鹑私会更好地为你服务，他们不会在同一样事情上连续犯两次错误；3备鋈撕屯盘宓募吐珊头缑不岬玫礁纳疲4蹦慊岽诱庑┍荒憬谜过错误的下属身上，获得比未被你矫正过的人更加理想的效果；5庇捎诠ぷ髂扇胝确的轨道，生产和工作都会有所改进，利润也将会提高。

也许你会问：如果不用惩罚的方式，那该怎样去纠正下属的错误——总不可能让他放任自流吧，毕竟他还是下属。不错，既然惩罚的方式既不能带来好的效果，又会让下属产生反抗，我们何不试试照着下面的步骤试上一试呢：1辈灰直接拎出一个人的错误；2笔紫热〉萌部有关的事实；3比绻有必要进行一次正式的会晤，你要选择时间和地点；4痹诟恼你的下属的错误时绝不要发脾气；5币哉娉系谋硌锖统圃蘅始；6庇媚阕约旱墓鄣闳グ镏能理解你的观点的人改正错误；7备你的下属以说话的机会；8币仔细地权衡所有的事实和证据，要排除任何倾向和偏见；9比绻需要惩罚时，一定要处罚适当，不能过于严重；10比靡桓鋈俗约貉≡翊Ψ７桨福11币强调获得的利益；12币以对这个人的工作给予真诚的表扬和称赞的话语结束同他的会晤。

对害群之马要坚决辞退

不能弄平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。

——史蒂格

人的性格是多方面的，为人处事、对待工作的态度亦因性格、修养等因素表现各异。有兢兢业业、开拓创新之士，亦有只说不干、胡乱捣蛋之徒。前者是推动事业发展的主力军，后者则是阻碍事业前进的绊脚石。身为管理者必须对下属的工作能力、工作态度有充分的认识和了解。聪明的主管都深知集体的团结和纪律的严明是企业生存和发展的根本这个道理，所以他们对企业中的那些“不地道”的员工时刻保持着高度的警惕，该批评的时候就批评，清除时便清除，毫不犹豫、不留情、不手软，以保持企业的凝聚力和竞争力。

一个团队中，如果出现了下列四种人的时候，管理者必须要采用一些手段，以确保公司的正常工作。

第一种，利用工作之便贪污受贿者。这类人往往是“伪善者”，表面上奉公守法、两袖清风，讲的头头是道，实际上唯利是图，喜欢投机取巧，习惯于假公济私、敲诈勒索等，比如侵占采购款、虚报差旅费、吃回扣、侵占建设费用、克扣下属薪酬福利等，这类人奸诈的狠，很会隐藏自己，不容易被发现，因此企业应该对掌管实权者，尤其是掌握财务、费用、采购等实权者加强监控，加强审计，强化举报，不仅要听其言，更要观其行，如有“贪污受贿”，一旦核实，除赔偿、罚款之外，犯行重大者应及时诉诸法律，用法律制裁其贪渎的行为。

第二种，严重违纪者。这类人自我约束力太差，多数是属“破车子”的，一天不拧螺丝就松懈，他们脑海里没有纪律意识，小错三六九，大错二五八，拿违法乱纪不当回事，做事为所欲为，不计后果，很容易铸成大错，对企业带来不可估量的损失。对此类严重违纪者，不能迁就，必须快刀斩乱麻，按企业法规处置，否则企业法规就是摆设，就难以服众，甚至其他不肖员工也顶风而上，以身试法，如此对企业的损害就更大了！

第三种，拉帮结派者。这类人精力根本没放在工作上，而是玩“公司政治”，或许为了“制衡”领导，或许为了树立个人“权威”，或许为了获取不当“利益”，采取利诱、威胁等不当手段拉拢同事，自立“山头”，致公司利益于不顾，形成“各自为政”的派系，搞的整个企业人心惶惶，破坏企业整体战略的推进，破坏企业的正常经营秩序，严重破坏公司的稳定、和谐、发展！企业里一旦发现有拉帮结派者，不用迟疑，立马辞退即可！

第四种，个人主义者这类人极度崇尚自我，以自我为中心，自以为是，崇拜个人英雄主义，不管对与错，总喜欢表现自己，缺乏团队意识，不愿意协调、配合，不服从上司指挥，甚至不遵守纪律，不按流程做事，工作经常偏离企业的规定。偶尔取得一点成绩，就沾沾自喜，到处宣扬，唯恐别人不知道他的“本事”，做错了事，也不接受上司的批评，总有借口和理由搪塞。这类人不适合现代企业的管理，对企业的目标实施、团队建设、人际关系、企业形象等有损害，这类人除了辞退之外，很难通过交流、培训、学习、帮扶、教育等来改变他。

除此之外，根据不同的工作，还有以下几种人，应该引起管理者的注意：

1泵挥懈删ⅰ⑷狈υ鹑胃械娜恕Ｕ馐且恢直ё拧盎臁钡奶度应付工作的人。这种员工普遍缺乏责任感，工作草率、马虎，对份内的事也不认真去做，“当一天和尚撞一天钟”。至于这种撞得好不好、声音响不响，他全然不管。

2毙男叵琳，容不下别人的人。这种员工多少都有一点才气。因为有点才气表现自负，他又不愿意看着别的同事超过自己，无容人之量，这种员工多数群众基础不好，由于他心胸狭窄，难容人，和同事少不了有磕磕碰碰的事情发生，别人也不愿意和他同处。

3本凰Ｗ炱ぷ硬桓墒碌娜恕Ｊ虑槭且一件一件来做的，工作中的事每一件都是具体而实在的，不身体力行是无法完成的。社会上曾流传有这样一句话：“干的干，看的看，看的给干的提意见。”此类员工就是说得多，干得少，企业中他们的存在，不但影响着其他员工的情绪，也会败坏整个工作作风。

4崩紊满腹，不满太多的人。这种员工表现在对办公室内许多事情怀有成见。爱发牢骚，说三道四，影响其他员工的积极性。员工的存在，对稳定员工思想具有消极作用。他们常常对许多事情都看不惯，随便乱说乱讲，尤其对新员工的成长不利。其危害不可小觑。

5币醵舅鸹担爱说人坏话的人。这种员工思想不够健康，经常在背后讲人坏话，影响员工的团结。

6倍匀魏稳硕汲只骋商度的人。这种员工在工作中不会接受其他员工的建议，哪怕他的做法是错误的，也只相信自己，不把别人的'意见放在心上。固执己见，容易出错，出现失误。

7蓖纺圆磺澹办事稀里糊涂的人。这种员工工作态度一般比较端正，但做事不善动脑，缺乏条理，思维不清楚。不知道自己在做什么，目的何在？没有哪一位主管希望自己的部门出现员工不团结、影响工作现象。要维护工作的正常进行，对一些害群之马必须采取果断的措施予以制止。不然的话，许多事情是不能按计划发展的，后患无穷。