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第二章让你的形象充满正能量（第4页）

（7）不要双手插裤兜，或抱着双臂；

（8）不要横冲直撞，行进中一定要目中有人，尽量减少在人群中穿行的机会。更不要悍然抢行，有急事要超过前面的行人，可以大步超过并转向被超越者致意道歉；

（9）不要阻挡道路，多人一起行走不要排成横队；

（10）不要在走路时制造噪声，应有意识悄无声息。

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（1）给客人做向导时，应走在客人的左侧前方约一米的位置；本人的行进速度须与客人的相协调，不能走得太快或太慢：行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要及时地关照提醒。

（2）上下楼梯时，礼让客人，上楼时请客人前行，下楼时请客人后行。

（3）进出电梯时，以礼相待，请客人先进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。

（4）出入房门时，引领客人出入房门要先通报：要以手开关；要反手开关门面向他人：礼让客人请对方先进先出；要为客人拉门或推门。

总之，行走的姿势也是每个人的最基本的行为动作，它的姿势也是行为礼仪中不可缺少的内容。每个人行走总比站立的时候要多，而且行走一般又是在公共场所进行的，所以，要重视行走姿势，才能更好地表达一个人的气质与风度。

蹲姿，让你优美又优雅

蹲姿和站姿、坐姿、走姿相比，并非常用姿势，但这并不意味着它不重要，优美的蹲姿也会给人留下良好的印象。因此掌握一些蹲姿的方法也是十分必要的。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方。

正确蹲姿的要领是一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，两个膝盖并起来，脚掌着地，臀部要向下。注意如果正前方或后面有人，不可正对或背对其他人，应侧身蹲下。这样的蹲姿是较为典雅优美的下蹲方式。

优雅的蹲姿，一般采取下列两种方式：

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下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

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下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

此外，下蹲时不要低头、弯背和翘臀部。在公共场所下蹲不要双腿平行叉开，这种蹲姿十分不雅。男士两腿间可留有适当的缝隙。女性在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，要两腿并紧，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯上身和翘臀部，特别是穿裙子时，如不注意则很不雅观，即使穿着长裤，两腿展开地弯腰、撅起臀部的姿态也不美观。

握手：传递手心的温暖与友好

在人们的日常沟通中，互相致意是必要的。由于文化背景、风俗习惯以及沟通场合、熟识程度等因素的不同，人们致意的礼节也丰富多样，如点头、鞠躬、拱手、拥抱，其中，握手是现在最为普遍的世界性“见面礼”。

握手作为一种礼节，也有很多学问。首先，握手能反映出一个人的心理状态。如软弱无力的握手，或者故意握得太紧，则反映握手者缺乏自信心；而自信者的握手则是略带一点力量的坚定的握手，而不是故意用力挤压，这表明：我充满了活力。

一般来说，握手可以传达三种基本态度：支配性、顺从性、平等性。

握手时，如果你的掌心向下，那么你会传递给对方一种支配性的态度，使对方感到：“这个人想支配我，最好谨慎一点。”

如果你掌心朝上同对方握手，就会传达给对方一种顺从性的态度，使对方感到：“我可以支配这个人，他会听我的话。”

如果两人都想处于支配地位，那么，一场象征性的竞争就会开始，其结果是，两个人手掌都会处于垂直状态。

在某些情况下，采用手心向下的握手方式，也会给人好感，使人愿意与你接近。但无论哪种握手方式，其效果都不是绝对的。只是无论在日常生活还是商务活动中，握手都是一项很重要、很普遍、很有讲究的礼节。

要想恰当掌握这项礼节，以下几点我们必须注意：

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握手固然是一件很有礼貌的事情，但也应该掌握时机，不能滥用。

（1）一般来说，当我们遇到朋友、同事或客户的时候，应该用握手来表达一下关心和问候。

（2）在比较正式的场合与相识之人道别时，或当自己作为主人迎送客人时，起身握手告辞为好。

（3）当需要感谢他人的支持、鼓励或帮助时，用握手表达感情。

（4）在他人遭遇挫折或不幸，用握手表示慰问、支持；在遇到颁奖、演讲、发言时，需要与主持人及嘉宾握手。

（5）还有就是被介绍给不相识者时，要大大方方伸出手来，借这个动作传达想要结识对方的意愿。

2彼先伸手很重要

这是一个必须遵循的礼节：年龄长者、地位高者、女士先伸手。可能你会奇怪，似乎更应该由年龄轻者、地位低者、男士先伸手较妥，以显示对对方的尊重。恰好相反，你应该尊重对方是否愿意与你握手的权利，而不是先伸手强迫对方与你握手，你可以流露出想要握手、想要结识的愿望，却不能莽撞伸手将对方的军。毕竟有些女士不习惯与男士握手，有些地位高的人不愿意随便与人握手，如果贸然伸手，很可能会给自己制造尴尬——如果对方不回应，这伸出去的手怎么收回来呀?

如果是刚刚加入一个聚会，那么要先和主人握手，然后再和宾客握手。当然，作为主人应该先伸手，以显示对新进客人的欢迎，如果是客人要离去告辞时，则应该客人先伸手与主人道别。如果是参加宴会，那么应该先和主人握手，然后顺时针方向和在座来宾握手。