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第9章学会与各种人相处（第4页）

在领导面前说错了话，一旦觉察到了，应该马上打住，紧接着向领导表示道歉。不要因害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可以再说明，而不必要的辩解只会越辩越糟，要注意措辞是否恰当。

此外，要搞定你的领导，还要搞清楚你的领导是哪种类型的人。领导的类型大体可以分为五种：

（1）老虎型领导

经常打断你，跟你抢话说；经常匆匆忙忙，有许多事情做；有时显得无礼；单项沟通为主；把自己的意见表达为毋庸置疑的事实；可能较为直率，想什么说什么；不受约束，喜欢打破常规等等。由于他们是改革家、冒险家和点子专家，特别注重结果，最佳对策是“诱之以利”。具体的应对要点：一要摆脱“恐惧感”；二要高度追求结果；三要有一定的冒险精神。

（2）孔雀型领导

兴奋、坦率，友善；善于统一你的看法；强调问题和事物的积极面；不愿谈及伤感的问题；以推销和鼓动方式进行沟通，乐于交谈和交友，很容易和他人打成一片等等。由于他们是演员，爱表现、爱讲话、爱出风头，特别注重名气，最佳对策是“诱之以名”。具体的应对要点是：一不要抢他们的风头；二是他们的“肺腑之言”别当真；三是该开口时就开口。

（3）考拉型领导

谨慎行事；点头倾听；被询问时才回答；讲话平静而有条理；喜欢谈论自己熟悉的事物；喜欢单独交谈，而不是对众人发言等等。由于他们很谨慎、有条理、脚踏实地，特别注重感情，最佳对策是“动之以情”。具体的应对要点：一要把真诚作为第一要旨；二是进取心强有更大的发展空间；三是对酬劳和晋升，你别不好意思，要主动向他提。

（4）猫头鹰型领导

做事井井有条；注意细节；喜欢书面沟通；不轻易表达相反观点；关注操作细节；可能抓不住关键；不发号施令，依规矩办事，等等。由于他们追求完美、逻辑性强、循规蹈矩，特别注重理性，最佳对策是“晓之以理”。具体的应对要点：一是必须兢兢业业，该加班时就加班，不要出错；二是胜在执行；三是做到遵规守法，注重细节。

（5）“变色龙”型领导

兼具几种特征，中庸而不执著，韧性强，十分圆滑，很难对付，具体的应对要点：一是不妨韬晦一点，二是与他保持同步，三是坚定目标，做事谨慎，也是可以搞定的。

总之，搞定领导的主动权实际上在你手中，首先是充分的自信心、自控力，然后施展有效的方式和手段，不必跟在领导的后面亦步亦趋，他刻薄你不必刻薄，他抱怨你不必牢骚满腹，他拿不定主意你必须果断，他偏听偏信你不要摇摆不定，你的眼光应该越过他们，盯住更美妙的前方。这样，当你成为领导的上司时，你就会比他们取得更大的成功。

如何与同事相处

作为上班族，每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，而是你的同事!他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后，我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间。办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。同在一个单位，或者就是同在一个办公室，搞好同事关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。

徐文丽曾经在一家广告公司当客户主任，组内共有6名下属。起初，她与其他组的同事和同级职员的关系良好，有说有笑，但当她渐渐融入这个公司时，便发觉这儿的办公室文化是“搞山头主义，只看成果，不重道德”。不久，老板立了个新规矩，要求各组互相竞争，促进营业额。自此，组与组之间的关系渐趋紧张，尽管大家表面上看来相安无事。有时候，徐文丽路过他们身边，他们本来正在交谈，看到她会忽然静下来。她的下属也曾对她说，别组有些同事会向我组的新同事探口气，刺探军情。曾经，她们组找到一位目标客户，别组同事不知何故竟然也找上这位客户，并游说（欺骗）对方与他们合作：“大家同一家公司，同哪边合作都一样啦。”最过分的一次，徐文丽无意中发现有人在翻看她桌上的文件，而那人居然狡辩说想借文具而已。

可见，职场中难缠的人确实有，不知道什么时候，他们便会向你突施冷箭，让你猝不及防。因此，身在职场的一定要学会辨识、防住难缠的人，不让他成为自己职场的“绊脚石”。

下面教你几招，巧妙搞定难缠同事，一定要记住哟：

难缠类型1：推卸责任的同事

第一，请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以此为证据。

第二，不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难性，但还是需要在一定范围内完成的期望。

第三，如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定地说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原定的目标。

第四，如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，防止他们养成继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。

第五，请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标优先的目的。

难缠类型2：没能力还喜欢发脾气的同事

在职场上，有人喜欢抱怨，有人喜欢发脾气，有人八卦，有人背地里出卖同事……这些职场行为，可能直接就影响到了他人的身心健康和私人生活。面对这些难缠的同事，关键在于保持心平气和，并且要尽量学会去改变自己的行为，而不是迎合这类同事。在职场上，要学会运用“暂时逃避”的哲学，因为距离产生美感，距离有助于你保持平静的心态。

难缠类型3：自私自利老板却赏识的同事

自私是人的本性，在职场上存在竞争，自然就存在利益关系，那么同事和同事之间就可能存在争斗。在你的公司中，你们讨厌的同事用自己的自私维护着自己在你们公司的一席之地，在他看来，这些正是他维护自己职场地位的有效方式。其实生活中，我们每个人都有长短，不是俗话说“十个指头伸出来还不一样长”嘛，和同事相处要尽量去发现他的长处。

另外，在工作中，最好不要和别人经常聊天，因为你若认定你们很多同事都不喜欢这个自私的工作伙伴，你们有交流才会得出这样的结论。所以需要提醒的是，在办公室里最好少讲工作以外的话题，尤其不要议论自己的同事，不要让自己成为各种办公室八卦新闻的转运站。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，而当别人跟你谈论他人的是非时，最好用“别人的事情咱没有必要操心”这类的话回绝了。

难缠类型4：支配狂

第一，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。

第二，随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。

第三，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会重蹈覆辙。

第四，询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助你了解到结果通常不会像想像的那么糟。

难缠类型5：专爱挑剔别人的同事

有时我们会遇到苛刻的同事或上司，此时不妨先考察一下，挑剔背后的动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来打压别人？遇到要求高的领导，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”。如果实在被对方逼得喘不过气来，也不妨适度表达一下自己的感受。例如：“你的标准真高，我们都达不到。”意思是提醒对方，别总是追求完美。职场上矛盾冲突很正常，解开这些疙瘩，让矛盾冲突得到解决也是一个好办法，但有一个尺度要把握，不能因此而反目成仇，最好是建设性地解决问题。因为你的同事是你的竞争对手，但更多的时候你们是团队合作者的关系，有时你需要说服他，有时他需要说服你。

难缠类型6：爱发牢骚的同事

同事的牢骚，随便听听就好，不用太认真，更不可附和，否则对方将会把你当做发泄情绪的垃圾桶，一有不满就想往你身上“倒垃圾”。你应该劝诫他，负面情绪无益于解决问题，与其满腹牢骚，不如正面去解决问题，才是正本清源之道。尽量跟爱抱怨的同事保持距离，不要让他们的话影响工作情绪。就算无法躲开，也千万不要随便附和，以免被对方断章取义，引用你的话，去向主管表达他的不满。