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第十三章身体语言不用嘴也能交流（第2页）

伟人毛泽东在演讲和说话时，同样喜欢手势上扬，无形之中给人一种振奋和向上的力量。他才华出众，谈吐机敏，幽默风趣，尤其是在遇到困难的时候，不仅时常语惊四座，而且喜欢以上扬的手势来加强说话的效果。

在我们的日常生活中，也能够经常看到这种手势上扬的姿势，如某老板交待完一份工作后，对他的员工扬扬手说“就这样办吧!”在听完一份汇报后，又扬了扬手说：“行了，行了，我明白了。”在这个时候的手势上扬，是表示“赞扬”和“肯定”的意思。当我们与朋友告别时，也常扬手说声“再见!”总之，手势上扬，是一种能显示出个人特点，很受人欢迎的手势，可塑造出大度、有号召力的个人形象。

而手势下劈，给人一种泰山压顶、不容置疑之势。使用这种手势的人，一般都高高在上，高傲自负，喜欢以自我为中心，他的观点，不会轻易容许他人反驳。伴随着这个动作的意思是：“就这么办”，“这事情就这样决定了”，或者“不行，我不同意！”等等。

可见，不同的手势总能给人以不同的感受，只有运用准确的手势语言，才能让沟通更加有效。因此，与人沟通时，运用手势语必须遵循以下原则：

1。大方得体

手势是一种传情达意的特殊方式，与说话不妥会引人反感一样，如果使用手势时不注意自己的身份或谈话内容，一味地模仿他人或矫揉造作、扭扭捏捏，不仅会妨碍双方的有效沟通，还会给他人留下没有素质、缺乏教养的印象。

2。准确无误

由于手势是一种无声的语言，而且其内容包罗万象，因此哪怕是极细微的变化也会改变手势的含义。因此，在使用手势时应尽量做到准确无误，并极力避免使用过于复杂的手势，以免造成沟通障碍或引起他人误解。

3。入乡随俗

在不同的国家，由于历史传统及文化背景等不同，手势的含义也有所不同，甚至意义相反。如大家熟知的O形手势在英语世界是“OK”的意思，有着“高兴”、“佩服”、“顺利”等意义，但在法语世界却代表“零”或“没有”，到了日本、东南亚一些国家则代表“金钱”的意思，而在巴西竟然代表“肛门”的意思。试想一下，当你要称赞一位巴西人时却使用了O形手势会有什么样的结果。因此，在面对不同人群时，我们应做到看人使用手势，以免引起不必要的麻烦。

除了掌握以上手势要领以外，我们还必须避免一些手势禁忌，如边讲话边打响指，勾动手指招呼别人，一边说话一边抓耳挠腮，对他人指指点点等，不仅会被视为没有素质、没有礼貌，而且极易招致反感，甚至引发不必要的麻烦。

微笑，架起沟通的桥梁

微笑和大笑通常被认为是一种展示幸福与开心的信号。我们都是哭着来到这个世界的，不过，五周以后我们就学会了微笑，而四至五个月之后，我们就会用大笑来表示自己的情感。婴儿们很快就知道，哭泣可以吸引我们的注意，而微笑则会让我们留在他的身边。同样的，与人沟通，哭丧着脸只会引起别人的注意，但很快也会吓跑别人，但微笑不仅可以吸引注意，更会留住别人的脚步，帮助我们开启沟通的大门。

因为在与人沟通时，微笑是在告诉其他人，自己不会给他们带来任何伤害，希望他们能够从私人的角度接受自己。现实生活中与人相交时，我们也习惯于微笑相对。

罗伯特·布诺温发现，人在群居生活时欢笑的次数是独处时的30倍。同时，他还发现，与各种笑话以及有趣的故事相比，和他人建立友好的关系这一目的与笑声的联系似乎更加紧密。在引发我们大笑的各种原因当中，只有15%来自于笑话。布诺温通过实验发现，实验参与者处于孤单的环境中时，更多的人会选择自言自语，而不是哈哈大笑。布诺温通过录像记录下了实验参与者在三种不同的环境中观看喜剧电影的情景：独自一人、与同性的陌生人一起以及与同性朋友一起。在让我们发笑的各种原因当中，只有15%的原因与笑话有关。想与他人沟通，建立联系，才是我们大多数笑容的真正原因和目的。

成功学家戴尔·卡耐基说，真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，你使我快乐，我愿意做你的朋友。”同时也是暗示对方：“我认为你也会喜欢我的。”可以说微笑是比语言更具有亲和力的沟通方式，它能迅速地让人与人之间建立良好的关系。

一项通过对销售人员与谈判者进行长达30年的跟踪研究，发现适时地微笑（譬如说，在谈判初始阶段，双方都在对对方进行评估时）会对谈判双方都产生积极的效应，从而使谈判双方就更高的成交额获得更大效益。也就是说，你笑得越多，其他人对你的态度就会越友好。

当然，在今天这个世故的世界上，光知道微笑和赞美是不够的。因为现在的人要精明得多、见识也更广，他们善于从微笑中分辨出更为微妙的情感，从赞美中分辨出更多的复杂意味。整天被马屁精所包围的成功人士已经对微笑和赞美感觉迟钝。女人们也时刻提防着夸自己美貌的异性，知道很多男人说这话不过是想把自己哄上床。因此现今的我们不光要学会微笑，还要学会如何微笑。

法国科学家纪尧姆·杜胥内·德·波洛涅（GuillaumeDuedeBoulogne）利用电诊法和电流刺激来区分发自肺腑的会心微笑与其他种类的笑容。他通过对那些断头台下身首异处的人们的头颅进行分析来研究面部肌肉收缩的方式。杜胥内从不同的角度拉扯人的面部肌肉，从而对面部肌肉及其因收缩而引发的各种笑容进行归类。他发现，人的笑容是由两套肌肉组织控制的：以颧肌为主的肌肉组织可以使嘴巴微咧，双唇后扯，露出牙齿，面颊提升，然后再将笑容扯到眼角上；而眼轮匝肌可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现皱褶，即我们常说的“鱼尾纹”。以颧肌为主的肌肉组织是受我们的意识所控制。也就是说，当我们想让自己看起来显得友好或谦恭时，即使没有让我们快乐的事情发生，我们也可以有意识地命令这部分肌肉收缩，制造出一种虚假的笑容。不过，眼部周围的眼轮匝肌的收缩却是完全独立于我们意识之外的，所以，它呈现出来的一定是发自肺腑的真心笑容。因此，如若你想知道对方的笑容是否真诚，首先就应该观察他的眼睛，观察他的眼角是否有“鱼尾纹”。

当然了，只要你向某人微笑时，无论真假与否，对方都会自然地回馈给你一个甜美的微笑，而沟通也在微笑中进行。以下是对那些在日常生活中常见的几种微笑形式的总结及分析，大家可以根据所处环境与需求展现不同的笑容，从而使沟通更加有效。

1。抿唇笑

女人在微笑时双唇紧闭，那就意味着她心中有不愿与你分享的秘密。人们在露出这种微笑时，双唇紧闭且向后拉伸，形成一条直线，完全看不见双唇后的牙齿。这种微笑的内在含义是，微笑者隐藏了某个不为人知的秘密，或是他不想与对方分享自己的想法或观点。女性在遇到自己喜欢的人而又不想让对方知道这一点的时候，通常会露出这样的笑容。

2。歪脸笑

在一张扭曲的笑脸上，两侧脸庞的表情恰好相反。比如：左边的眉毛向上扬起，与此同时，由于左侧的颧肌的收缩，他左边的脸颊上便浮现出了一种看似为微笑的表情。而在左半脑的命令下，右边的眉毛却因为眼轮匝肌的收缩向下沉，而嘴角和整个右侧脸颊也微微下移，露出了一种皱眉式的表情。这种歪脸的微笑是西方人的专利，大都是人脑意识作用的结果，其所传递的信息也只有一个——挖苦讽刺。

3。开口大笑

这种笑容看起来有些不太自然。人在开口大笑时，嘴巴张开，下巴低垂，嘴角上扬，给人一种很开心的感觉。这种笑容看起来有些不太自然。《蝙蝠侠》系列电影中与蝙蝠侠作对的那些丑角，十分钟爱这种笑容。

4。斜瞄式的微笑

微笑时双唇紧闭，同时还低下头，歪向一侧，并且斜着眼睛向上望，这样的笑容不禁会让人联想到少年时的俏皮和心思暗藏。无论何时何地，女性都喜欢在异性面前露出这种略有些腼腆害羞的笑容，因为这样做很容易引发男性体内的保护欲，使他萌生出保护她不受伤害，呵护她的念头。已故的戴安娜王妃就是用这样的笑容征服了全世界。

戴安娜王妃的这种微笑会让男人产生出一种想保护她的欲望，同时也让女人喜欢上她。对男人而言，这种既俏皮又有些腼腆的微笑是一种极具挑逗性的信号，也是一种鼓舞他们“向前冲”的暗示，所以，戴安娜王妃俏皮的微笑似乎有一种神奇的魔力。凡是见过她的微笑的人，无论男女，都会心悦诚服地拜倒在她的石榴裙下。

你的眼睛看向何处

“看着你的眼睛，我就会知道你的秘密。”是人们最常说的一句话，因为眼睛会传达你所有的感情和想法。《孟子·离娄上》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶；胸中正，则眸子嘹焉；胸中不正，则眸子吒焉。”

可以说，目光接触是人际间能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象地说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。而且很多时候，人的眼睛和嘴巴所说的话一样，能从眼睛中了解事物的大致面目。因为眼睛与脸部其他部位不同，其周围的肌肉更发达精巧。这既能保护眼睛不受伤害，又使得眼部本能的动作反射性很强，能最直观地反映内心活动。我们都有过这样的反应，危险物品袭来时，眼睛周围的肌肉会反射性地让眼睑立即合上；强光射来时，眼球内部的瞳孔收缩，以避免眼睛受到刺激。正是因为眼睛具有这样本能的反应，也就不可避免地成为脸上最诚实的部位之一。

人们都说眼睛是心灵的窗户，一个人的内心情感都可以通过眼睛传达出来，而眼神所传达出来的信息会影响到沟通的效果。

罗恩·克拉克在《优秀是教出来的》一书中说：“用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的身体和脸要正对着他。用眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提升时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更为认真地考虑你的请求……”

用眼神让大家信任你，用眼神赢得好感。同时，短暂的眼球运动和眼神交流，也能帮助我们看出一个人的想法，是赞同还是反对，是欣赏还是厌恶。无论这个人心里想什么，眼神都会立刻忠实地告诉我们。心之所想，无须言语，从眼神中就能找到答案。