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技巧1 语言得体让上级对你刮目相看（第1页）

技巧1：语言得体，让上级对你刮目相看

技巧1语言得体，让上司对你刮目相看

会做又要会说，上级才喜欢

每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢?原因在于说话的能力差异，也就是我们所说的说话水平的高低。说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力。口才体现了“说得出的能力，做得到的成就”，一个人才不一定有好口才，但一个有口才的人一定是个人才。

成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴。”可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。

有一个国王做了一个梦，梦见自己所有的牙齿都掉光了，就让一个人来给他解梦，那个人对国王说这意味着他的家人会像他的牙齿一样——离他而去，先于他而死去。结果国王十分生气，就砍了他的头。之后国王又叫了一个人来解释这个梦，结果第二个人说这意味着国王将比他所有的家人都长寿，国王听了之后很高兴，奖赏了第二个人一大笔钱。

这虽然只是一个故事，两个人表达相同的意思却得到了不同的结果，问题不在于你说些什么，而在于你怎么说。这是不是对我们有所启示呢？

语言是种神奇的东西，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，冰释前嫌。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关的知识能力的多寡，深刻影响着一个人的成功和失败。

有一个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。

师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。

师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。"顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。"徒弟无言。

师傅笑着解释：“为'首脑'多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？"顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。

师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，'顶上功夫'速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？"顾客听了，欢笑告辞。

晚上打洋。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”

师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。

不仅要会干，也要会说。我们在日常办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也大不相同。

说话的能力往往决定着一个人成就的大小，在这个社会，做一个会说话的人，往往受到别人的喜欢，不管是做人做事，说话的能力都是一个至关重要的因素。出色的口才不但能帮你施展才华，更会让你赢得上级的赞赏。看看身边那么多的职场达人，哪一个不是说话的高手、沟通的奇才？成功人士大多是聪明的说话者。正如卡耐基所断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”这些成功人士正是依靠出众的口才而被上级认同，上得青睐，下得爱戴。

拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望

着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和上级之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。

有两位给上级开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证上级的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将遵守三条原则：第。一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”

在上级心目中，这个司机说得非常好。为什么呢？“听得，说不得”是指，上级坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪上级到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护上级的生命安全。而"开得，使不得"就是，只要上级不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？

看来，学会和上级说话，是职场人士的一门必修课。上级常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让上级感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到上级的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给上级留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变上级对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。

张玉民是公司的销售主管，他工作任劳任怨，并且业绩突出。但他发现，自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励，反而招来了上级的质疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后又取得了若干显著的成绩。这时，上级找他认真地谈了一次话。在谈话中，上级首先表扬了他的工作业绩，然后提出了他存在的几个问题，其中最重要的一点就是缺乏沟通。例如，他很少主动进入上级的办公室，来跟上级谈一谈工作的进展情况。他有些不解：既然让我来做事，把事交给我就好了，为什么还要不断地和您沟通呢？有这个必要吗？

当他看到那些做出的成绩不如自己但勤于和上级沟通的同事，升职比自己还快时，他慢慢明白了学会和上级说话，主动与上级沟通，是何等的重要了。

由此可以看出与上级的沟通的重要性。因为通过沟通才能使上级了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。

良好的沟通不仅能保证人际交流的顺畅，也会为人的工作表现加分。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。在竞争激烈的职场，沟通技巧的高低往往决定了一个人职业生涯最终能达到的境界。

当今职场犹如一场没有硝烟的战场，晋升、加薪都需要竞争，而我们都知道，从某种角度上说，掌握职场生杀大权的就是我们的上级。因此，在工作中，只有与上级进行有效的沟通，才能有利于我们工作的开展。

努力提高自己的说话水平

在职场中，拥有良好口才的人往往容易办成事，相信你会看到身边有这样的一些人，他们走到哪里都会受到欢迎，无论是和上级相处还是与同事沟通，都显得得心应手，泰然自若。藏在这一切背后的秘密就是他们大多拥有良好的口才。

某公司在一次选拔中层部门经理的竞聘活动中，为了测试一位女竞聘者的应对技巧，主考官提出了这样一个难题："假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间选择一个作为终身伴侣的话，你会选择哪一个呢？”

这位女竞聘者是这样回答的："我会选择希特勒。如果嫁给希特勒的话，我相信我能够感化他，那么第二次世界大成就不会发生了，也不会有那么多家破人亡的惨剧发生。”