读书阁

技巧1 语言得体让上级对你刮目相看（第4页）

小芳和小丽同在一个国家机关事业部门做了几年的打字录入员，小芳性格活泼好闯，小丽性格文静勤勉而内向，她们两人都想锻炼自己、有所开拓，先后离开了原先的稳定工作。小芳觉得直接找贸易公司做代理最实惠，托朋友关系先后找了几家贸易公司实习，看能留在哪家；而小丽却感觉自己最欠缺与人说话交流的能力，先后到两个公司打工，并主动要求学做电话销售服务，从中她练习说话的合适状态、调整了自己的话语声音；一年后，小丽被一家中等规模且颇为规范的技术开发公司聘为总经理助理，负责协调内外联络，而一心想做代理的小芳却还迟迟没有着落。

声音是修养和优雅的体现。职场中，一个人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的人，很容易被上级接受。所以，每个人都应该像训练形体一样去训练声音，这能增加自信，赢得上级的喜爱。

一个人的声音虽然是天生的，但是并非不能改变。声音是可以训练的，这跟人的形体一样。通过平时的练习，可以让声音更加充满韵味。很多播音员、歌唱家的声音都是训练出来的。东方的著名女性靳羽西在刚开始当电视主持人的时候，也是通过练习，逐渐地掌握了说话的技巧。我们不需要像专业主持人那样，达到纯正、专业的普通话标准，但是需要在发声上多注意。要注意控制气息、音色、音量，言谈中要口齿流利，就能塑造出优雅迷人的形象。所以，如果你要想自己的声音优美动听，需要注意以下几点。

1。咬字清楚，层次分明

俗话说：“咬字千斤重，听者自动容。”说话最怕咬字不清，层次不明，这么一来，不但对方无法了解你的意思，而且会给别人带来压迫感。要纠正此缺点，最好的方法就是练习大声的朗诵，久而久之就会有效果。

2。说话的快慢运用得当

说话速度不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感。在主要的词句上放慢速度以示强调，在一般的内容上稍微加快变化。无变化的声音是单调的，如同催眠曲，令人进入精神抑制状态。

3。注意控制说话的音量

我们每个人说话的声音大小有其范围，声音过大，会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小，往往会影响交流。应该找到一种大小最为合适的声音来和别人交谈。说话的音量也应随着内容和情绪的变换而变换，时而侃侃而谈，如淙淙流水；时而慷慨激昂，似奔泻的瀑布。在不同声音段里，要有**、有舒缓、有喜忧，才能引人入胜，扣人心弦。

4。注意控制说话的音调

说话时，音调的高低也要妥善安排，借此引起对方的注意与兴趣。任何一次的谈话，抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低，必须像一支交响乐团一样，搭配得宜，才能成功地演奏出和谐动人的乐章。

说话真诚，上级更容易对你有好感

在工作中，员工要赢得上级的肯定和支持，最重要的一点就是要让上级能感受到你的真诚。

真诚是沟通心灵的最好方式，把话说到对方的心里，调动对方的感情让对方产生共鸣，这就达到了心灵沟通的效果。

无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话。

某公司老板最近迷上了打篮球，一连几个周末他都泡在了篮球场。这还不算，这一天他突发奇想，要把公司的停车场改建成篮球场，以方便随时打篮球。他的这一想法一提出，员工们在心里就产生了不满之情。因为这不但会涉及公司资金的周转问题，还会给员工的上下班带来不便。所以，对于老板的这个想法，员工们基本上都是持反对意见，可是大家都只是敢想不敢说，害怕惹怒了老板。

刘东作为老板的秘书，他觉得自己有义务向老板反映这个情况，以免老板强制执行这个想法，会招来员工们的极大不满。

这天，趁着下班的空隙，刘东走进老板的办公室。

刘东：“老板，我知道您一向是个乐于纳谏的好上级。我现在有个建议，不知道您想不想听？"

刘东：“我知道您想把停车场改建成篮球场，是为了方便大家在下班之余放松身心，同时达到锻炼身体的目的。可是这样一来，有可能产生一些麻烦。“

老板："什么麻烦？"

刘东：“您也知道，公司最近的资金周转有些困难，恐怕没有多余的资金来改建篮球场了；而且停车场一旦改成了篮球场，这会给员工们的停车带来极大的麻烦，这也不利于员工们的正常上下班工作啊。其实您喜欢打篮球，可以到公司附近的篮球馆去打，这样既满足了您的需求，也不会给公司带来其他影响了，您觉得呢?"

老板思索片刻后说：“嗯，你说得挺对的，那就不改建篮球场了吧。"刘东通过自己真诚的话语，让老板感受到了对他的尊重和负责，从而让老板乐于纳谏，老板对他的好感也更添一分了。

有些人常常抱怨，自己的建议全是肺腑之言，只差把心掏出来，上级就是听不进去。原因大概在于你讲道理时没有设身处地为上级着想，没有使上级真切地感到你完全是出于善意和关心，因而也就不能打动上级的心。所以，我们不妨学习和借鉴上例中刘东的做法，在和上级说话时从公司和上级的角度出发，让上级充分感受到你的话语是真诚的，是为了公司的发展考虑的。这样一来，上级自然会对你产生信任和好感。

余立伟是一家贸易公司的业务员。近来，他发现每次向业务主管汇报工作方案并征求其意见时，业务主管总让他自己去找解决办法。可是，余立伟的方案常常不是业务主管想要的。更让余立伟烦恼的是，别的部门有意见，业务主管却在会议上大声责怪他的不是。后来，余立伟的几次工作计划提案都遭到了业务主管的否定和拒绝。这时的余立伟真的不知道他的上级到底想要的是什么，他感到了无助和恐惧，觉得自己快要被炒就鱼了。

经过几番思索，余立伟采取了新的策略，他决定跟业务主管进行一次开诚布公的谈话。在一个恰当的时候，他敲开了上级的门，表示自己最近有一些思路要向主管汇报。在得到上级同意后，他告诉上级。他很喜欢这个工作，很热爱公司，并且很期望在上级的带领和支持下提高自己的能力，为上级多分担一些责任和任务。接下来，余立伟诚恳地谈到了最近发生的几件事情以及自己的困惑，希望上级能真心地帮助自己，并给自己今后的工作方案之类的东西以更为明确的指示和指导。听到这时，上级明白了余立伟的来意，于是就说：“你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行、那个问题怎么解决，由于我不在第一线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去找办法了。”

通过与上级诚恳地交流，余立伟知道了真诚也是沟通的一种技巧。当他诚恳地要求主管上级一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时，上级也进入了角色。这样一来，无论对余立伟、对上级还是对公司都是大有好处的。

与上级交谈，贵在真诚。只有用一颗真诚的心与上级交往，才能换来彼此的心灵相通，驱除人为的隔膜，坦诚以待。

有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”真诚的语言，不论对说者还是对听者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能赢得人心的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。

路遥知马力，日久见人心，真诚以待是需要时间来证明的。所以，从现在起，请用你的真诚对待你的上级，让你的上级透过话语感受到你的真诚，总有一天你会得到上级真诚的回馈。

富有特色的自我介绍，让上级记住你

自我介绍是社交活动中常用的一种口语表达方式。在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。自我介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。特别是对职场人士来说，经常需要与上级、同事及客户等打交道，谦和得体的自我介绍，能够让对方记住自己、对自己留下良好的、深刻的印象，从而更好地进行社交活动，

在职场中，自我介绍是向上级展示你自己的一个重要手段，自我介绍好不好，直接关系到你给上级的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。很多员工在向上级介绍自己时，千篇一律都是这样的模式“我叫……毕业于某某学校、某某专业……”然而相似的背景比比皆是。假如同时聘用十位员工，每一位员工都是如此介绍自己，上级恐怕是想记住也很困难。自我介绍的目的是要让上级快速地认识并记住你，这就需要你说出去的每一句话都要有自己的特色。

著名作家张恨水有一次应邀到成都大学作演讲，他是这样开头的：今天，我这个“鸳鸯蝴蝶派”作家到大学里演讲，感到很荣幸，我取名”恨水"不是什么情场失意，我取名“恨水"是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《乌夜啼》：“林花谢了春红，太匆匆！无奈朝来寒雨晚来风！胭脂泪，留人醉，几时重？自是人生长恨水长东！"我喜欢这首词有“恨水”二字，我就用它作为笔名了。

有10位大学毕业生在一家公司实习。公司承诺，实习期满后将留下其中3名优秀者。有一个叫邢云的女孩子，相貌平平，工作能力一般，常常是做一些打杂的工作。一次，她在电梯里遇到公司的总经理，心里咯喳^了一下，但很快便恢复了镇定。微笑地面对总经理道：“您好！总经理。我是实习生刑云，提刑官的'刑'，云朵的'云，，谐音'幸运，。您是我学习的楷模，能在贵公司实习是我的幸运，我也相信我的存在能给公司带来更好的运气。因为我叫'幸运'。"一席话，不卑不亢，坦然自若。总经理看了看眼前人，笑着点点头："我们也拭目以待。”