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把握全局学会合作（第13页）

我们为了清除分歧，化解矛盾，需要调动一切必要的方法和技巧，但其根本的因素还是树立自由平等的意识，贯彻双方皆赢的原则。

无需强求他人理解

理解，固然是很美好的，谁不渴望理解呢？“理解万岁”的口号感动了多少人啊!然而，事实上由于年龄、性格、职业、知识结构、品德修养、生活经历等等因素的影响，人和人之间有时是很难互相理解的。于是，脆弱的人把许多精力放在“求理解”上，到处自我表白，宣扬自己，把别人不理解自己当作最大的痛苦。似乎他的生存，他的工作，他的事业，仅仅是为了让人家知道，做给别人看。这道理本来是不言而喻的，就像你不是为了理解别人而工作一样，别人也不是为了理解你而生存，这是很自然的事；过分求人理解的人，一旦被误解了，便脆弱地感叹世态炎凉呀，社会无情呀，等等，耷拉着脑袋，沮丧得很。如果你过分希望得到理解，得到他人的赞成或默认，当你未能如愿以偿时便会十分沮丧，这正是自我挫败因素之所在。同样，当寻求理解成为一种需要时，你就会产生惰性。这是将自我价值置于别人控制之下，由他人随意抬高或贬低，只有当他们决定施舍给你一定的理解之辞时，你才会感到高兴。

要想精神愉快，就要心理独立，提高心理承受能力，能得到别人的理解，固然很好，而他人不理解或者误解了，这也无关紧要。你仍然微笑着面对生活。

下面讲一个十分说明问题的小寓言：一只老猫见到一只小猫在追逐自己的尾巴，便问：“你为什么要追自己的尾巴呢？”小猫，答：“我听说，对于一个猫来说，最为美好的便是幸福，而这个幸福就是我的尾巴。所以，我正追逐它，～旦我捉住了我的尾巴，便将得到幸福。”

老猫说：“我的孩子，我也曾考虑过宇宙间的各种问题，我也曾认为幸福就是我们的尾巴。但是，我现在已经发现，每当我追逐自己尾巴时，它总是一躲再躲：而着手做自己的事情时，它却总是形影不离地伴随着我。”同样道理，如果你希望得到理解和赞许，最为有效的办法恰恰是不去渴望、不去追求，不要求每个人都理解和赞许你。只要你相信自己，并且以积极的自我形象为指南，你便可以得到许许多多的理解和赞许。当然，一个人不可能事事都得到每个人的理解和赞许。但是，如果你认识到自己的价值，在得不到理解和赞许时便不会感到沮丧。你将把反对意见视为一种自然现实，因为生活在这世界上的每一个人都有自己对世界的看法。

冤家宜解不宜结

中国有句老话：冤家宜解不宜结。在生活中还是少结冤家比较有利于你自己。不过，化解敌意也需要技巧。

人与人之间，或许会有不共戴天之仇。但在办公室里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事，都在为着同一家公司而工作，只要矛盾并没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。

◇你另有高就，准备辞职，你心想：“那几个整日视你的痛苦为快乐的同事，一定很开心。如果趁这时自己地位超然，乘机向老板告他们一状，就太好了！”但是在这里奉劝你要三思而行！

所谓世界很小，若今天被你捉弄的同事，一朝成为你新公司的职员，你将如何面对他？这岂非陷自己于危险境地？要是对方的职位比你高就更不妙，所以何必自制绊脚石？还有，所有的上司都不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点，还有多少时间花在工作上呢？

此外，同行虽如敌国，但同业间的往来仍是有的。你旧公司的上司大有可能跟你新公司的上司是好朋友，一旦将你打小报告的恶习相告，你以为你在新公司的前途会怎样？

所谓“少一个敌人等于多一个朋友”，开开心心地去履行新职，又与旧公司保持良好关系，这才是上上之策。

◇某人曾经与你为一个职位争得“头破血流”，不过，今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁知道？所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，太突兀，也太自贬身价了，应该伺机而动才好。

要是对方擢升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加。否则就私下请对方吃一顿午餐，恭贺他之余，也不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对以往的不愉快事件绝口不提，拉近双方的距离。

这些亲善工作必须在平日抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦时才行动，一切就太迟了。

◇原来与你关系最密切的搭档，心底里对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。为什么你的搭档对你如此不满？你究竟在什么时候得罪了对方？连你自己也没有一点头绪。你实在按捺不住了，索性拉着对方问：“究竟有什么不对呢？”但对方只冷冷地回答：“没有什么不妥。”到了这个地步，如何是好？既然他说没什么不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意改正。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭，如何？”

这样，就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐是很礼貌的行为。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方怎样也拒绝不了！

要有“吃亏是福”的心态

在中国传统思想中，有“吃亏是福”一说。这是中国哲人总结出来的一种人生观——它包括了愚笨者的智慧、柔弱者的力量，领略了生命含义的豁达和由吃亏退隐而带来的安稳与宁静。与这样貌似消极的哲学相比，一切所谓积极的哲学都会显得幼稚与不够稳重，以及不够圆熟。

“吃亏”有两种：一种是被动的吃亏，一种是主动的吃亏。

“被动的吃亏”是指在未被告知的情形下，突然被分派了一个你并不十分愿意做的工作，或是工作量突然增加。碰到这种情形，除非健康因素或家庭因素，否则就应接下来。如果冷眼旁观周围环境，发现也没有你抗拒的余地，那更应该“愉快”地接下来。也许你不太情愿，但形势比人强，也只好用“吃亏就是占便宜”来自我宽慰，要不然怎么办呢？至于有没有“便宜”可占，那是很难说的，因为那些“亏”有可能是考验你的心志和能力，是为了重用你啊！姑且不论是否“重用”你，在“吃亏”的状态下，磨练出了你的耐性，这对你日后做事绝对是有帮助的。此外，你的“吃亏”也会让人对你无话可说，不得不尊重你。

“主动的吃亏”指的是主动去争取“吃亏”的机会，这种机会是指没有人愿意做的事、困难的事、报酬少的事。这种事因为无便宜可占，因此大部分的人不是拒绝就是不情愿，你主动争取，老板当然对你感激有加，一份情绝对会记在心上，日后无论是升迁或是自行创业，他都有可能帮助你，这是对人际关系的帮助。最重要的是，你什么事都做，正可以磨练你的做事能力和耐力，不但懂得比别人多，也进步得比别人快，这是你的无形资产，绝不是用钱买得到的。

这是做事，那么做人呢？

做人比做事难，但如果也有“吃亏就是占便宜”的心态，那么做人其实也不难。因为人人都喜欢占别人便宜，你吃一点亏，让人占点便宜，那么你就不会得罪人，人人当你是好朋友。何况拿人手短，吃人嘴软，今天占你一点便宜，心里多少也会过意不去，只好在恰当的时候回报你，这就是你“吃亏”之后所占到的“便宜”！

“吃亏”之所以能得到“福”的赐予与安慰，无疑是由中国的哲人对“道”的领悟而来的。当中国的哲人们看到了幸福所带给人们的灾害时，就努力地提醒人们多多地注意其反面。若一个人处处不肯吃亏，则处处必想占便宜，于是，妄想日生，骄心日盛。而一个人一旦有了骄狂的态势，难免会侵害别人的利益，于是便起纷争，在四面楚歌之下，又焉有不败之理？于是，像老子、庄子等人就在他们的著作中强调柔弱的力量、居下的优势和对成功的警戒。

英国的丘吉尔提到：“终即始，黑夜之后必有黎明，大洋之下另有深渊。”正是从这样的角度，丘吉尔认为：“最精明即最不精明，人渴望安定，却得不到安定。”他还引了一句英国北部农夫常说的话：“不必祝福，事情越坏，情况越好。”

人最难做到的，即“吃亏是福”的前提，一个是“知足”，另一个就是“安分”。“知足”则会对一切都感到满意，对所得到的一切，内心充满感激之情；“安分”则使人从来不奢望那些根本就不可能得到的或根本就不存在的东西。没有妄想，也就不会有邪念。所以，表面上看来“吃亏是福”以及“知足”、“安分”会予人以不思进取之嫌，但是，这些思想也是在教导人们能成为对自己有清醒认识的人，做一个清醒正常的人。因为，一个非常明白的事实——即不需要任何理论就可以证明的是，一切的祸患，不都是在于人的“不知足”与“不安分”或者说是不肯吃亏吗？

“吃亏就是占便宜”尤其年轻人要牢记，因为这是累积工作经验，充实做事能力，扩张人际网络最好的方法，如果样样想占便宜，那就要吃大亏了！

了解了这样的道理，人与人之间的你争我夺，得与失的忧虑，就会消失于无形，而这种思想也能在人们心中播下它知足和乐天的种子。吃了一次亏，聪明的人就会从中学到智慧，体悟人生，得到一个大道理——福祸相随，从而知足常乐，调整自己，使自己一辈子幸福。“吃亏就是占便宜”，不是没有道理。所以建议你，用“吃亏就是占便宜”的态度来做事，保证你受益无穷。

人们总是相信一切都能通过人们的努力而得到改变，但也有些人认为，人的一切努力都是徒劳的，这两种不同的思想放在一起，就产生出了中国思想中一种不朽的东西，即宁肯吃一些亏，以换来非常难得的和平与安全。

用行动来负责

我们常听到别人漫不经心地说：“有事我负责!”像这种随便把“负责”二字挂在嘴上的人，才是真正不负责任的人。一旦真的发生了不幸或是无法挽回的事实，并不是谁负责就可以挽回的。

责任也是有限度的。不是从一开始就随随便便地表示负责到底才是有责任感，而是负自己该负的责任才对。

“责任感”是一种称赞的话，重点在于后面的“感”字。不是责任，而是感受责任，所以不是只要说愿意负责的话就可以了，而是要亲自感受自己应该负起的责任。一般人往往不去衡量自己的力量，光是一付正义凛然的样子拍胸脯来表示愿意负责，却没有顾虑到现实的后果。

责任并不似权利义务那么具有强制性，它的道德含意比较强，但实际上却没有什么约束力。

与朋友交往的责任，就是只要彼此尽了力就可以了，大可不必非得要求自己或对方奉献出所有的金钱及时间，不能从朋友那里要求一些不合情理的事情。

身为现代人，于公要对公司负责，于私要对家庭负责，如果为了对朋友负责而伤害了其中之一，那就失去了交朋友原来的意义。

中国人交朋友本来就是以“一诺千金”为彼此的责任，既不需要任何书面保证，也不必找人作保，只要彼此信得过即可。