106、不准说没
商店老板听到营业员对一位顾客说：
“没有，看来最近都不会有。”
老板赶紧跑到顾客面前说：
“很快就有了，已经去进货了。”
他把营业员叫到办公室教导说：
“不充许对顾客说没有，应学着我那样说；顺便问一下，顾客要什么货?”
“她问我本地有没有流行病?”
准确推荐
一位顾客对书店营业员说：
“我要一本书，内容大家都关心，情节可无，文字简洁，要有预见性。请推荐。”
营业员思考后，说：
“先生，您可以买一本列车时刻表。”
