“林总,这服务客人就服务呗,怎么拖鞋还要给客人拿,亲自给客人穿?这不是当奴婢吗,这都新中国破四旧了,我们还得当奴婢?”
林素差点气笑:“服务客人,就是当奴婢?你们有点服务意识好吗,凭自己双手赚钱很磕碜?给顾客拿拖鞋,帮不方便的客人穿衣服穿鞋子就成奴婢了?旧社会而奴婢任凭买卖,任打任骂,顾客打你们,我会报警而且维护我的员工的。”
“这工作环境这么好,怎么工作是伺候人的啊。”
林素更差点气的暴跳如雷:“服务行业,就是这样,你要是觉得这是伺候人的工作,可以不干。”
在皮肤管理中心工作的美容师,工资是非常高的,一个月七十块,比国企的男工人赚的还多,工作还很清闲,根本不接待外客,只接待品牌会员,一天也做不了两三个客人。
拿这么高的工资,还不想付出,哪有这么美的事呢。
提出异议的小姑娘闭上了嘴。
林素扫视一圈:“你们都听见了?谁不想干,现在提出来,咱们好解决,要是为了钱勉强留下来了,却不愿意服务顾客,倒是得罪了客户,别怪公司翻脸,我知道你们有的人原本在国企,在供销社做售货员,但时代不一样了,铁饭碗没了,别把在供销社责备顾客辱骂顾客,甚至殴打顾客带到这里来,我们公司不实行这一套,还有什么问题要问?”
林素话语平静,却霸气十足,把一众人看的都低下头去。
只有一个举了手,还仰着头看着她,林素倒也没有非要杀鸡儆猴,示意她说。
“林总,我想问,咱们这种美容手法,为什么会让顾客做完后,看起来皮肤紧致了很多,而且还又白又亮呢?我们也用了公司的产品,涂抹完虽然的确感觉有效果,跟那些雪花膏完全不同,可为什么这一次美容,效果这么明显?”
林素还以为,这又是要对她提出异议,认为这是伺候人的下贱活儿什么的,没想到她问的问题还挺专业的。
“其实这是按摩手法的问题,你在家里用刮痧板混合油刮十几分钟,也有紧致效果,做完美容又白又亮,除了产品因素,还有就是洗脸的清洁步骤,按摩提拉,还有敷面膜的封包作用,虽然只是即时效果。”
“即时效果,不是永久的?”
林素哭笑不得:“要是做一次美容就能达到永久美白补水,护肤品的意义在哪里,以后医美也不用发展了,虽然只是即时效果,但只要坚持保养,就会比同龄人看着更年轻,你们在跟顾客话疗的时候,也要注意这一点,你叫什么名字?”
这个员工很好学,林素就喜欢这种肯学的,自己会送脑子的员工。
“我叫苏兰,林总。”
林素笑眯眯的:“我们服务顾客,每次服务结束都会有个服务评价,这会作为你们的绩效进行工资发放,现在总店是由销售经理管理,还没有店长,你们之中谁通过考核,做的好,就有晋升店长的可能,大家加油。”
再次跟员工强调注意事项和服务态度,才散会。
林素难免觉得有些疲惫,她的肚子月份已经很大,却还在坚持着做完这场带教课,几个小时下来,她觉得有点晕,销售经理急忙把她带到办公室休息。
“林总,您都怀孕八个月了,还亲自来给员工培训,也注意些身体啊。”
林素看了看自己的肚子,她的肚子很大,这么挺着完全看不到脚面,就像怀了两个似的,刚想笑着解释她还是能工作的,就察觉到下身一阵濡湿。