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27 还是难缠客（第2页）

佩佩说：有句话怎么说的？骏马多驮痴心汉，巧女常伴愚夫眠。这个世界好多现象看起来都是不平衡的，但是往往这样的奇怪的配对反而会更稳固，他们估计就是这样，男帅女丑，天长地久。

张敏说：反正我是个男的绝对不会看上这种女人，不光人丑，脾气还不好，这男的真的审美有问题。

胡晓艺说：行了，现在想想接下来怎么接待这俩有问题的人吧。

苏医生刚接待完一个顾客，从办公室走出来问什么情况。张敏把情况一说，苏医生马上要张敏调出何星星术前术后的对比照，看了以后又去田院长办公室跟田院长商量。田院长说高度降低一点没问题，既然她体质不易吸收，就干脆把鼻形重塑了，直接做到最自然的形态，弧度再做明显一些。当田院长得知何星星不但要求修复，还要求退款和赔偿时，田院长摆摆手说：不行，不能给她重新做，除非先签订协议，要不然做好了以后她说做得更难看了怎么办？找你赔偿更多，这样的人不能按常理去讲道理。

何星星确实不是个讲道理的人。第二天一大早，何星星和男朋友带着自己的妈妈还有一个头发快掉完的律师在医院开门时准时到达。胡晓艺看着何星星这阵势，知道了是做好了文武两手的准备。何星星一进门就狠狠把包扔到医院沙发上，跟自己的妈妈一起坐到沙发上，两人像讲相声一样配合起来，你一句我一句，说精美整形如何不好。何星星的男朋友把医院每个角落拍了个遍，何星星朝着男朋友大喊：拍完发给我，我要发朋友圈！

何星星带来的秃顶律师来到苏医生办公室里，面带微笑地问：你们怎么解决？

苏医生问：什么怎么解决？

律师说：当然是赔偿何星星的事啊，我是她的代理律师。

苏医生不紧不慢地说：您是律师，那我请问您一下，您觉得我们赔偿的依据是什么？

律师说：人家不满意啊，人家现在遭受了身体和心理的双重痛苦，你们难道不该赔偿吗？

苏医生笑了笑：如果每个顾客做完手术后都说不满意，都来找我们要赔偿，我们早就开不下去了。赔偿的依据是什么？不是顾客满不满意，而是从医疗鉴定中确认造成正常审美伤害或者病理性伤害。

律师没想到第一回合自己的气场没压过苏医生，觉得正面交锋可能不是苏医生对手，于是换个角度说：原来你们就是这样对待顾客的，人家信任你们，现在因为手术后没达到效果让你们解决，你们就这样敷衍。

苏医生说：第一，我们没有敷衍，我们愿意为她无偿调整直至她满意。第二，是她不愿意只接受调整，要我们退款加精神赔偿，我们尊重顾客，但不会因为顾客的无理取闹而妥协……

律师懒得听苏医生说那么多，打断说：行啦！你就别讲那么多道理了，总而言之一句话，顾客不满意你们就该赔。

苏医生一笑说：你讲这句话，让我怀疑你是不是一个律师。任何一个律师说话都该比一般人更有逻辑和依据，你说这句话我觉得你还不如一个懂事的小孩。

律师被苏医生的话给击中，知道这个女人不好惹，一看就是身经百战的行业精英，不，简直就是一个行业里的老油条，一般的油炸不烂她。况且自己还真没怎么介入过医疗纠纷性质的官司，所以不如先退下，免得给自己丢脸。于是秃头律师放下一句话：你们就等着吧！

说完，律师走到大厅里，对何星星说：我先去帮你们联系一下卫生局的朋友，他们没给你做好，赔偿跑不了！

律师走后，何星星跟母亲的“相声”已经讲完，没起到太多效果，看“表演”的都是医院的员工，没太大意义。好不容易等到了一个顾客，这女孩一进门来就被何星星的妈妈拉住，她不停地念叨自己女儿的遭遇。女孩被何星星妈妈吓了一跳，一脸茫然地听完讲述，同情地点点头，还是走进了佩佩的办公室里向佩佩咨询。咨询完后，女孩高高兴兴走了。胡晓艺让张敏打印出了何星星的术前术后照片，胡晓艺对何星星妈妈说：阿姨，原则上说，您是不可以打扰我们的顾客的，您可以在这里随便休息，但不要去打扰我们的顾客好吗？

何星星大喊起来：你们做了亏心事，我们就是要跟所有来医院的顾客说，不要上你们的当，让你们不要再害人。

胡晓艺说：我打印出来你的手术前后照片，如果你坚持要这么做，我只能在你去影响顾客的同时把照片拿给顾客看，让别人给出公正的评判了。

何星星说：我管你们怎么弄！不解决我就让你们一台手术都做不了！

胡晓艺心平气和地说：我们无法限制你的行动，但是这是医院，你行动太过分肯定是不行的。

何星星男朋友说：你们有问题不好好解决，还给我们提要求，你先给我们一个满意的交代，咱们再谈行吗？

胡晓艺说：你们是顾客，我们尊重你们，才愿意积极给她无条件重新调整塑形，哪怕是换新的假体，只要能达到效果，我们给你用，一分钱也不收。但是这明明不是医疗事故，你们一进门就要我们退款、赔偿，我们能理解你们的情绪，所以我们只能避免跟你们发生更多冲突，否则刚才阿姨拉顾客的行为我们就可以叫警察了。

何星星一听火冒三丈说：你叫警察啊！你叫啊！有本事叫！让警察来看看你们怎么欺负顾客的，怎么害人的！

胡晓艺看了一眼何星星，又看了一眼何星星男朋友，对他说：我觉得你比你女朋友要讲道理多了。

何星星又气愤地大叫：我就是这么不讲道理，怎么了？你们这种医院就是害人的！

何星星男朋友示意何星星不要再吵了，何星星仍然愤懑不平。何星星男朋友来到了苏医生办公室，继续跟苏医生纠缠。苏医生说：我不明白，小伙子你这人挺帅挺精神，怎么找了一个这样的女朋友？何星星男友说：没办法，自己的女朋友自己要宠。苏医生说：那就是了，肯定是你把她给惯的，所以才那么蛮不讲理。何星星男友说自己可以包容她，苏医生说：但是我们没有义务这么惯着她呀。苏医生看着这个小伙子脾气也不倔，就分析了一遍事情的本质，小伙子听了以后觉得有一定的道理，但是说自己女朋友脾气上来不给个台阶下是不行的。

苏医生问：你所谓的台阶是什么？何星星男友说，如果你们实在不愿意赔偿，就赠送等价的项目也行。苏医生说：按理说这个条件是无理的，但是本着息事宁人的原则，可以去找田院长商量一下。何星星男友说自己也去跟女友商量一下。何星星跟男友商量后决定，可以接受不退款赔偿，但是必须赠送等价手术项目。田院长听到这个建议，想都不想直接拒绝了。田院长说：何星星本来就是个思维和审美不正常的人，再给她做其他手术，无疑是给自己找更多麻烦。何星星得知田院长不愿意赠送自己手术时又发火了，说这什么狗屁医院，连对顾客基本的尊重都没有，快把顾客给害死了，毁了顾客的生活，这种医院自己一定要抗争到底。何星星男友本来还想跟苏医生和胡晓艺沟通其他办法，被何星星直接拉走了，出门前说了一句：我一定会要你们后悔，要你们好看！

何星星在精美整形耗了一天后什么都没得到，晚上回去后跟家里人商量了，明天直接去卫生局。今天在医院该录的声音已经录了，去卫生局说这帮人非法行医造成了自己的面部伤害。但是非法行医总要有证据，何星星想了想，突然想起那天体检报告交给前台的时候，前台给田院长看完之后又顺手还给了何星星。何星星想到这个细节，急忙在柜子里乱翻一阵，找到了术前体检单，何星星高兴得差点跳起来。

何星星说：明天妈妈就不用去闹了，老公你陪我去就行！

何星星男朋友说：你确定明天有把握吗？

何星星拿着体检单晃了一晃说：把握十足，有了这个把柄，我一定要让他们不好过！