，高中毕业，几乎毫无工作经验。如今，她已成为苏黎世运河以西最能干的秘书之一。可是在刚开始工作时，她非常敏感脆弱。有一天，当我准备批评她的时候，就对自己说：“等一下，戴尔·卡内基，等一下。你比乔瑟芬的年纪大两倍，做事经验更是比她多出好几倍。你怎么可以认为她应有你的看法和判断能力——更何况你也没什么了不起。还有，戴尔，你19岁时在做什么?记得那些笨驴般的错误与丑事你都做过吗?记得你做过这些……还有那些……吗?” 在冷静地思考过后，我很公正诚实地下了一个结论：乔瑟芬在19岁的表现比我出色——而且我很惭愧的是，自己没有赞美她。 从此之后，当我要告诉乔瑟芬她所犯的错误时，都会先说：“乔瑟芬，你犯了一项错误。可是，老天知道，我以前也常犯错。判断力并不是出生就俱备的，而是全靠经...