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最美快递员（第2页）

在工作经营中，刘森把EMS的速递业务宣传到每一个客户中去，在他分管的工业园区建立初期，他都挨家挨户的进行走访，向他们进行业务宣传，介绍EMS速递业务在安全性、网络健全等等方面的特殊优势，再辅以合理的价格，以及急用户之所急，想用户之所想的做事态度，用诚信赢得客户的心，拉近了与客户之间的距离，大大提高了其公司该辖区的市场占有率。

在实际营销过程中，刘森进行定期走访，重视客户维护，从而形成发货量的增加。工作期间他成功包揽了“好丽友二厂”的快递服务业务并形成月收入2万元；在大客户“北京亮世风采”原有基础上成功开发了其下属公司，形成月收入15万元，并良好地控制了人工成本和欠费，并且合作非常稳定。在2015年全年形成收入280万元。

在刚开始接触投递工作时，面对大量的邮件，每天都要工作到很晚才能完成。每天他都顾不上吃午饭，有时一天下来连口水都顾不上喝。他只是想第一时间把快件投送到收件人手中。为了提高工作效率，他还经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有多年工作经验的老师傅，创出了自己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。

2012年7月的一天，倾盆大雨。整个开发区瞬间变成了一望无际的“水城”，刘森的车子根本开不进去，只能徒步前行。为了不让大雨淋湿邮件，他把自己身上的雨衣披盖在邮包上，就这样把一封封邮件完好无损地送到客户手中，客户们一个个感动得连声道谢。虽然当时他被淋的头很痛，全身打着哆嗦，但听到这一声声感谢内心却又无比的温暖，这让他更有信心的做好这份揽投工作。等他投递完后，雨水顺着他的衣服往下淌，可是他顾不上回家换衣服，接着又返回公司去整理邮件，继续投入到“战斗”当中。

从事投递工作以来，刘森深知“一封信一颗心，一份报一片情”表达了他们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。自从进入公司工作以来，他就一心扑在工作上，不管是分内的还是分外的，总是抢着干，并且都能够及时、圆满的完成任务。他平时几乎把所有精力都放在了工作上，特别是在各个院校发录取通知书期间，几乎每天都有上千份，他丝毫不敢怠慢，并确保第一时间发出。他顾不上生病住院的家人，每天早出晚归，最晚的时候是晚上11点多才到家，节假日也不休息并且主动要求值班。因此，家人经常埋怨他说：你只知道工作，一点都不关心这个家。其实他不是不在意那个家，他只是想全力以赴把本职工作做到最好。

投递工作是辛苦和繁杂的，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，刘森都能把一封封信件，送到每位客户的手中，按规定的时限、频次，迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点。工作以来，刘森努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务水平，始终为他所分管投递区的客户提供最好的最优质的服务。今后，他依然会坚守在快递岗位上，为邮政事业奉献自己的热血与青春！

评语：

他是廊坊市邮政速递物流公司高开营业部的一名揽投员，一个在平凡岗位上，把百年邮政的优质服务传递到千家万户的“绿衣使者”。他一直凭着对本职工作的热爱挚诚，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户！实现他不平凡的人生价值。

发挥好代班长作用

郑荣权，2009年入职秦皇岛市邮政速递物流公司分拣中心工作，至今已在邮件分拣这个岗位上工作8个年头了。

在创建学习型团队活动中，郑荣权作为一名班长带领组员积极参与，本着缺什么补什么、用什么学什么的原则，按照各自不同的需求进行了学习培训。一是学习公司文件精神，分层次积极组织组员参加学习培训，开展党团知识学习，使员工的政治素质、对党的认识不断得到提高；二是学习专业理论知识和技能知识，他在完成好本职工作的同时，不断充实和完善自己，并积极开展业务知识学习活动，由班组织每月一次的业务实操练功、网控部两月一次的业务知识培训，市公司半年一次的技能大比武，通过学——秦皇岛市邮政速递物流公司分拣中心郑荣权习和比赛，提高自己的知识和技能水平，并且也提高了整个团队的业务水平，为速递业务的发展提供坚实的业务基础。

作为一名代班长，郑荣权深知自己的一言一行直接影响到整个班组。

要求组员做到的他自己首先要做到，不论什么工作首先自己做出样子，然后再去要求组员。在他的带领下，大家在工作中，充分弘扬“特别能吃苦、特别能战斗，特别能奉献”的精神，勇挑重担、奋勇争先。分拣转运班年处理邮件量348万件，接发总包165万袋。月均处理邮件量约为29万件，高峰时达到32万件。月均处理总包量约为12万袋，高峰时达到15万袋。

在工作中，他严格要求自己，对工作兢兢业业，勤勤恳恳，表现出强烈的事业心和高度责任感，真正发挥入党积极分子的模范带头作用。每年烈日炎炎的8月份也是全国高校录取新生的时刻，秦皇岛院校向全国各地发送的通知书总量大约有3万余件，日均处理1000件左右，高峰时达到4000件。

秦皇岛接收外地高校录取通知书总量约为1。5万件，日均处理800件左右，高峰时达到1500件左右。为保证每一封通知书安全准确送到新生手中，郑荣权带领班组成员分成小组对邮件逐一检查、核对，确保封发正确无误。

同时对于进入秦皇岛地区的录取通知书采取双人共同确认地址的方式，尽最大努力将邮件以最快速度送至收件人手中。录取通知书处理工作以圆满的结局向全市新生传达了邮政速递物流公司为人民服务的宗旨。特别是在每年的“双十一”期间，他带领班组成员，每天都要工作十七八个小时，有时甚至达到二十多个小时。每年“双十一”处理进出口要件18万件左右，日均1。2万件，高峰期峰值日均达到2。2万件左右。在他的带领下大家抗酷暑战严寒，任劳任怨、毫无怨言。真正体现了分拣转运的员工是拉得出、过得硬、喊得响、能打胜仗的战斗集体。为秦皇岛邮政速递物流公司的发展起到了保驾护航的重要作用。

随着网络运行不断调节与更新，干线与邮路优化运行，网络运行环节存在的很多问题浮出水面，本着时限就是生命这一原则，发现问题并及时给予解决，在这方面郑荣权虚心请教设备维护人员，认真学习，完善了系统维护。集团公司在4月份更新了分拣员的封发设备，每个员工都配备了无线手持终端，大大地方便了邮件的封发处理，减少了员工的体力付出，缩短了邮件的处理时间。由于是新接触到这种操作平台，员工不会使用，为了保证邮件正常进出，每天他都在邮车到达之前，组织大家在一起将设备调整好，将整个操作流程演练几遍，在最短的时间内，让大家掌握并熟练操作，不影响每天的邮件进出，保证了邮件的全程时限质量。

为了进一步贯彻公司成本管控要求，为网运瘦身、节约成本，分拣转运开展了“降本增效”的劳动竞赛，专门制定内部竞赛检查小组，在生产作业中不断监督抽查，月底统一评比。分拣转运班对班组使用的封志、袋绳、袋牌、路单、清单等生产耗材进行成本管控，本着节约光荣、浪费可耻、节约有奖、浪费必罚的原则。此活动大大激发和调动了分拣转运员工参与成本管控的积极性，增强了大家主人公意识，大大减少了生产耗材的使用。

使网运瘦身目标真正地得以体现，从根本上为企业经营发展降低成本、增加效益，作出了贡献。

岁月如梭，光阴似箭！8年的时间郑荣权用自己的行动实践着邮政速递物流的宗旨，在今后的时间里，他将一如既往地带领自己班组为邮政速递物流奉献自己的光和热!

评语：

执着坚守定会赢：他，作为一名代班长，在他的带领下，大家在工作中，充分弘扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，勇挑重担、奋勇争先；他，总是点部里每天第一个出门的快递员；他，留心跟进每一个客户；8年的时间，他用敬业和执着，用守时和守信，发展了一个又一个的忠实客户。

年轻的他说，做快递既要用力，又要用心。

形成“三多”服务法

张自峰，现为承德市邮政速递物流公司双桥区营业部的一名投递员。

从2008年开始从事揽投工作，一干就是8年。他热爱邮政事业，喜欢和珍惜这份工作。张自峰多次被市公司评为“优秀员工”，2016年更被中国邮政集团公司评为全国提升邮政投递服务质量“五星投递员”。他以“诚信”

为经营理念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，认真践行“珍惜每一刻用心每一步”的企业理念，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，在平凡的工作中实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政速递员工。

从参加工作的那一天起，张自峰就深刻地认识到，没有扎实的业务技——承德市邮政速递物流公司双桥区营业部张自峰能做基础，就不能成为一名优秀的邮政速递揽投员。所以，不管工作多累，平时除了主动参加单位的各项培训外，他还抓紧时间练习微机操作和电子报表等基本功，不懂不会的就向经理和老职工们请教。这些业务知识、基本功的练习，使张自峰在此后的工作中受益匪浅，能又快又准确地办理好每一笔业务。正是因为他对邮政事业的热爱，为了把工作干得更好，他一直就这样坚持不懈地学习业务技能。

在长期的实践中，他始终以“诚信”为本，深入了解市场，把速递业务拓展到社会的各个方面，积极思考，不断探究摸索，根据服务范围和用户需求及时调整服务策略，逐步积累工作经验，形成“三多”服务法，即“多询问、多记录、多行走”。他那小小的笔记本上写满了需要用邮的用户地址和已发件的详情单号码，便于用户查询；在合作服务中，以真诚的心去交流，以优质的服务去工作，将朴实无华的形象展现给客户，收获了用户的真心和信任。

为了体现邮政速递新的形象，为了做到规范、热情、优质的服务，张自峰总是严格地要求自己，真正把客户当成上帝，赢得了客户的信任。在担任揽投员的几年内，认真负责，得到用户和社会广泛认可，做到了服务“零投诉”。为了拓宽公司业务，维护老客户、发展新客户是他的坚定目标，坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力，就一定能把工作做好。

有一次，因为所派送的客人住7楼，没电梯，张自峰要送的货物重达36公斤，对于一般人来讲搬这么重的货上7楼下来腿都软了，但客户家里只有女主人一人在家，而一般业务员送货都是一条线一个人，没人可以帮忙，他二话没说直接给收件人送上7楼。对于客户的连声道谢，张自峰只是笑笑又继续奔跑在下一个派送点。

张自峰只是众多邮政员工中普普通通的一员，但他凭着对邮政事业的执着和热情，他和同事们团结生活在一起，大家有共同的话题、共同的兴趣和共同的追求，那就是为邮政事业奉献自己的青春和才智。在完成自己的工作之余，他还主动帮助新手分班、代投，带出了一个又一个徒弟。在张自峰的带动下，年轻的投递员们都深刻的意识到投递工作的重要性，并且以极大的工作热情投入到这项工作中去，受到了广大用户的一致好评。

在今后，张自峰作为一名一线的邮政行业工作者仍将会把邮政速递的优质服务带到社会的各个角落。

评语：

他多次被市公司评为“优秀员工”，2016年更被中国邮政集团公司评为全国提升邮政投递服务质量“五星投递员”。他始终以“诚信”为经营理念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，认真践行“珍惜每一刻用心每一步”的企业精神，他在平凡的工作中实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政速递员工。