读书阁

第十章老板一半是知识一半是财富（第3页）

李嘉诚回答道，依靠知识。他毫不犹豫地告诉年轻人，知识决定了命运。

李嘉诚至今每天晚上睡觉之前都要看书，记者追问他看的是什么书，李嘉诚回答，我晚上看的是关于资讯资料前景研究的书，我相信这个行业发展会非常快，未来两三年，电影、电视都可以在小小的手机电话中显示出来。我比较喜欢科技、历史和哲学类的书籍，最近对网络资讯也比较感兴趣。

有一位外商曾经问，李先生，您成功靠什么呢？李嘉诚还是那句话，靠学习，不断地学习！

但是好读书的李嘉诚表示，自己从来不看小认为、娱乐；新闻也很少看。这是因为超人从小就要争分夺秒抢学问。

李嘉诚认为，我年轻时没有钱和时间读书，几个月才理一次发，要抢学问，只能买旧书，买老师教学里用过的旧书，长大了也没有时间去看言情小认为、武侠小认为。不过，我是喜欢历史的，小时候历史都拿高分的。

李嘉诚认为，在知识经济的时代里如果员工有资金，但是缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，员工越拼搏，失败的可能性越大，但是员工有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。现在跟数十年前比，知识和资金在通往成功路上所起的作用完全不同，李嘉诚强调知识不仅指课本内容，更包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素。

知识对员工、对一个国家、对一个社会的作用，是再怎样强调都不会过份的。这里所谓知识，不仅指书本知识，同时也指对人生的经历和感悟。因为单纯的书本知识本身还不构成能力，书本知识只有和人生的历练结合起来，才会形成改变和创造世界的现实力量。

从经验中学习

金克拉认为过，千万不要把失败的责任推给员工的命运，要仔细研究失败的实例。如果员工失败了，那么继续学习吧。可能是员工修养或火候还不够的缘故。员工要知道，世界上有无数人，一辈子浑浑噩噩、碌碌无为，他们对自己一直平庸的解释不外乎是‘命不好’，‘命运坎坷’，‘好远未到’。这些人仍然像小孩子那样幼稚与不成熟；他们只想得到别人的同情，简直没有一点主见。因为他们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变得更强大的机会。

在决策能力上，李嘉诚无疑是一位高手，但是再伟大的老板，其决策能力也不是天生的。古人认为，人非生而知之，孰能无过？又认为，吃一堑，长一智。老板的决策能力也是在实践中不断培养起来的。

李嘉诚的成功之路，也不是一帆风顺的，其间也有过惨痛的经历。

正当李嘉诚在塑胶花生产中春风得意之时，突然遇到了意想不到的风浪。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚不得不冷静下来，承认质量有问题。他知道他太急躁了，在经营决策上一味贪大求功，追求数量，而忽视质量问题。

李嘉诚手中仍攥着一把订单，客户不断打电话催货。李嘉诚骑虎难下，延误交货就要罚款，连老本都要赔进去。他亲自蹲在机器旁监督质量，然而，靠这些老掉牙的淘汰机器，要确保质量谈何容易？又加上大部分工人，只经过短暂培训就当熟练工使用，他们能够操作机器将制品成型，已是很不错了。

推销员带回的客户的反馈，令李嘉诚不寒而栗——客户拒收产品，还要长江厂赔偿损失。

客户都是中间商，他们或将产品批发给零售商，或出口给海外的经销商。塑胶制品早已过了皇帝女儿不愁嫁的好年景，用户对制品的款式质量变得挑剔起来。塑胶工厂日益增多，竞争自然日益激烈。竞争的法则是优胜劣汰，粗劣的产品必然会逐出市场。

危机之中的李嘉诚，真正体会到做老板的难处。他曾做过塑胶裤带公司总经理，全盘掌管日常事务，可重大决策仍是老板拍板。现在身为一业之主，就要承担一切风险的责任。如履薄冰，小心翼翼——许多处于景气中的业主，仍是这种心态。李嘉诚太年轻，余勇可沽，而把困难设想得太少。

企业的主人，就像一船之长，决策即是航向，任何失误，都可能把航船引向灭顶之灾。李嘉诚承认，他创业之初不是个出色的船长，他认为人们过誉称我是超人，其实我并非天生就是优秀的老板，到现在我只敢认为经营得还可以，我是经历过很多挫折和磨难，才悟出一些经营的要诀的。

李嘉诚又一次陷于人生的大磨难中。这之前，他经历的磨难是不可抗拒的天灾人祸；这一次，却是他自己的失误造成的。对熬出头的人来认为，磨难大有裨益，可磨难，又可能将员工彻底摧毁。

仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品，这些客户纷纷上门要求索赔，还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见这情形扭头就走。客户是企业的衣食父母，李嘉诚急如热锅中的蚂蚁。业中人常认为，不怕没生意做，就怕做断生意。长江厂正处于后一种情景。

产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催交原料货款。李嘉诚上哪去弄这笔钱？他被逼急了，就认为，我实在拿不出钱，员工把我人带走。

原料商笑道，员工想得美？我们要员工干什么？我们要的是钱！

原料商扬言要停止供应原料，并要到同业中张扬李嘉诚赖货款的丑闻。这又是一道杀手锏。

墙倒众人推。银行得知长江厂陷入危机，派职员来催贷款。给弄得焦头烂额、痛苦不堪的李嘉诚不得不赔笑接待，他恳求银行放宽限期。银行掌握企业的生杀大权，长江厂面临遭清盘的边缘。

长江厂只剩下半数产品尚未出现质量问题，开工不足，不得不裁减员工。部分被裁员工的家属上门哭闹，有的赖在办公室不走，车间和厂部没有片刻安宁。留下的员工人心惶惶，为长江厂的前途，更为自己的生计忧心冲忡。

那些日子，李嘉诚的脾气不免暴躁，动辄训斥手下的员工。全厂士气低落，人心浮动。

可想而知，李嘉诚为平息这场人为的灾难付出了多少努力。好在他终于挺过来了。

经历过这次挫折和磨难，李嘉诚又成熟了许多。他知道，长江号航船，只能认为暂时避免了倾覆之危，只能认为取得一次小小的胜利。今后的航程，还会遇到急流险滩、暗礁风暴，作为船长，切不可陶醉在小小的胜利之中，须胸怀大志，头脑冷静，行为稳重。因此，他给自己立下座右铭：

稳健中寻求发展，发展中不忘稳健。

李嘉诚的危机认为明，成功者并没有天生的把握机遇的能力，他们只不过是在平时多留心、多观察、多思考，善于多积累知识、总结经验教训而已。

第二节成功老板要善于利用别人的智力

员工的智力总是有限的，如果能够借用外脑，扩大自己的智慧圈，就可以取得决定性的胜局。

借用外脑

李嘉诚自幼就曾听父亲讲过战国时代孟尝君的故事，孟尝君成就大事，得客卿相助是最重要的原因之一。

他虚心坦诚，心胸宽广，不但善用身边的人，而且极会利用外脑的智慧。李嘉诚能有后来的辉煌，客卿之功也不能不提。

李嘉诚曾郑重地对记者认为，员工不要老提我，我算什么超人，是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的香港人。

300员虎将，除李嘉诚的左膀右臂外，便是总部与分公司的负责人，以及在长江系挂职或未挂职的客卿。

客卿之中，就数大牌律师李业广与当红经纪杜辉廉两人的影响最大。

其中，李业广是胡关李罗律师行合伙人之二。李业广还持有英联邦的会计师执照，属于两栖专业人士，在业界有着很高的声誉。