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第三堂课 调节情绪要有宠辱不惊的心态（第4页）

在生活中，我们常常会因为做错了事而感到后悔、内疚，从此情绪一度陷入消极。其实，过去的已经过去，内疚自责完全是没有必要的。

两位年长女性在同一星期内去世。

在第一个家庭，死者儿子说：“我觉得母亲过世是我的错。我应该坚持送她去医院，才不致延误病情。如果我坚持的话，她今天一定还活着。”

另一家的儿子说：“我觉得母亲去世是我的错，要是我没有坚持送她去医院就好了。一连串的检查、治疗，环境又无法适应，她吃不消。”

许多人常不知不觉陷入内疚的情绪当中，有的内疚当年对先生不够好，所以先生病倒；有的内疚太专注于工作，以致疏于照料孩子；也有的内疚当年没听父母的话，导致……

世界上有太多的人集中注意力于过去的事，他们对已做或已说过的事感到颓丧或懊恼，使“现在”完全被对过去行为的感觉所霸占。

心理学家洛易·鲍枚斯特的研究发现，一般人每天自责的时间总计约为两小时，其中39分钟是中度至严重愧疚。

为什么这么多人会陷入内疚的泥潭？多半是因为如果你不感觉内疚。就会被人家认为你很“坏”、不近人情。这均与“在乎”有关。若你真的在乎某人或某事，你就应该为你所做不得宜的事感到内疚。这就好像在乞丐的钵中投入一角，好为自己赎回十分钱的罪孽。以内疚来弥补过去的错误，换取良心的平安。

内疚是没有用的，为从前的过错悔恨、自责无济于事，只有意志薄弱的人才会这么做，悔恨内疚有时被用来当作裹足不前的借口，大部分人都犯过这种愚蠢的错误。

内疚是在浪费你的情绪精力，也是在浪费生命。为什么？因为内疚不只是关乎过去，因过去的事而影响现在，更重要的是，任何内疚都不能改变既成的事实。

过去的事已经过去，已经无法挽回。不要追寻凋落的花，不要缅怀过去，要想一想现在该做什么，应朝向希望前进，以新的想法面对挑战。

乔治是一位忙碌的中介商人，从早到晚，几乎所有的时间都投入了工作。他年迈的双亲住的地方离他的家只有一小时的路程。乔治非常清楚自己的父母是多么乐于见到他和全家团聚。但他总是以工作为重，很少到父母那里去，跟父母亲的关系自然渐渐疏远。不料，他的父亲突然去世了，乔治好几个月都陷入内疚之中，回想起父亲曾为自己做过的所有的事，懊恼自己在父亲有生之年未能尽孝心。

在悲痛平定下来后，乔治意识到：再大的内疚也无法使父亲死而复生。认识到自己的过错之后，他改变了以往的做法，常常带着妻儿去看望母亲，与母亲保持密切联系。渐渐地，母亲终于追回逝去已久的欢乐。

从过去的错误中学到教训，而且决不重蹈覆辙是一种反省，是健全而必要的成长历程。内疚是不健康的，因为你毫无意义地把现在的精力耗在对往事的悔恨、不安以及沮丧上，这是没有用的，也是毫无意义的。

高情商者懂得这样的道理：为去年的收获浇水是一无所获的。无论你对过去感到如何惭愧，内疚本身将不会改变任何事物。过去的事情已经过去，我们应该吸取过去的经验教训，以修正自己的行为方式。

冲动是魔鬼

这是在上班的高峰期，某男子开车去上班，由于车流量较大，眼看就要迟到。车龙好不容易向前移动了一点，可前面的司机偏偏像睡着了一样，丝毫不动弹。男子开始冒火了，拼命的按喇叭，可前面的司机依然不为所动。男子看起来气极了，他握住方向盘的手开始发白，仿佛紧紧地卡住前面司机的脖子，额头开始冒汗，心跳加快，满脸怒容。真想冲上去把那个司机从车里扔出来！

愤怒是一种很难控制的情绪，正因为难以控制，所以很容易酿成大错，甚至丢掉性命。

正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，培养交往中必需的情商，一旦碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控，就会把你的好人缘全都炸掉。

《三国演义》中把周瑜的死因归结于气压于心，抑郁而死，所以后世有诸葛亮“三气周瑜”，最后置周瑜于死地之说。这些都说明了愤怒的情绪如果不加以合理控制是非常可怕的。

在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、也是最不容易控制的，愤怒是最具**性的负面情绪。因为人在发怒时，容易失去理智，让人觉得不可理解，从而容易破坏良好的人际关系。对于领导者而言，盛怒之下容易造成决策的失误。

孔子说：“小不忍则乱大谋。”三国时期，蜀国大将关羽被东吴杀害，刘备悲愤交加，不听诸葛亮的劝阻，怒而兴兵伐吴，为关羽报仇，结果被吴将陆逊以火攻之，火烧连营40里，惨遭失败。同时，发怒尤其是暴怒，有损于自身的身心健康。

控制愤怒可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。而使自我更为完善的正确做法应该是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变；而忍耐则是压抑住自己的情绪，使之不以发怒的形式爆发出来，亦即“心怒而色悦”。

一味的忍耐不能真正消除愤怒的威胁，应该在怒气爆发之前利用自我的控制力，在内心将这种恶性的情绪转化到良性的轨道上来。

与其抱怨，不如改变

有一则古老的寓言，或许可以给我们一些启示。有一个年轻的农夫，划着小船，给另一个村子的居民运送自家的农产品。那天的天气酷热难耐，农夫汗流浃背，苦不堪言。他心急火燎地划着小船，希望赶紧完成运送任务，以便在天黑之前能返回家中。突然，农夫发现，前面有另外一只小船，沿河而下，迎面向自己快速驶来。眼见着两只船就要撞上了，但那只船丝毫没有避让的意思，似乎是有意要撞翻农夫的小船。

“让开，快点让开！你这个白痴！”农夫大声地向对面的船吼叫道，“再不让开你就要撞上我了！”但农夫的吼叫完全没用，尽管农夫手忙脚乱地企图让开水道，但为时已晚，那只船还是重重地撞上了他。农夫被激怒了，他厉声斥责道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船上？”当农夫怒目审视对方小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫、厉言斥骂的只是一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。

一定要成为情绪的主人

有一个爱发脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发怒的时候，就钉一颗钉子在后院的围栏上。第一天，男孩钉下了37根钉子。慢慢地，男孩每天钉的钉子减少了，他发现控制自己的脾气要比钉钉子容易。

终于有一天，这个男孩觉得自己再也不会失去耐性，乱发脾气了。

父亲又告诉说：从现在开始，每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。

父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子！但是看看那些围栏上的洞，这些围栏将永远不能恢复到从前的样子。你生气的时候说的话，就像这些钉子一样留下疤痕。如果你捅了别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。那种伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”

这个故事流传很广，引起了无数人的共鸣。的确，人们发怒时的言行给别人造成的伤害，是永远无法弥补的。