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第一章沟通让生活更美好（第1页）

第一章沟通，让生活更美好

在我们的生活、工作和交往中，沟通有着非常重要的意义，它可以化解矛盾和怨恨，可以消除误解和伤感，可以增进团结和友谊……沟通无时无刻不左右着我们的生活，沟通无处不在。沟通，让我们的生活绚烂多姿；沟通让我们的工作简单高效；沟通让我们的人生更加精彩。

沟通让世界更美好

你有一种思想，我也有一种思想，彼此沟通，我们就有两个思想甚至迸发更多。

你有一种苦恼，我有一种快乐，彼此沟通，苦恼与快乐整合，你快乐了，我也快乐了。

你有一种语言，我有一种语言，彼此沟通，两颗陌生的心连在一起。

……

沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能够建起相互的依赖。沟通在人的一生中起着非常重要的作用。当相爱的人有了矛盾时，通过沟通也许会立即和好如初，感情进一步得到升华；当朋友之间产生了矛盾和误会时，及时去沟通，友情会更上一层楼；当父母和孩子产生了代沟，运用沟通，不但能了解孩子想的是什么，还能知道孩子真正需要的是什么；当你在工作中，和领导、下属或合作伙伴之间，遇到棘手的难题或不顺时，通过沟通，你的工作会得到对方的支持，从而达到你想要的目的……沟通随时存在于我们每个人的生活中，沟通是解决问题的最好方式，遇到问题及早及时沟通，你的生活会少一些烦恼，多一些理解。

孔子和他的弟子一起周游列国，游说讲学。路上经过一个小国，因为国内大旱，遍地饥荒，几乎没有任何食物可以充饥。大家都饿得头昏眼花，于是，颜回让众人休息，他亲自去附近的另一个小国买回了食物，并且忍着饥饿给大家做饭。

不消片刻，米饭的香味就四散飘出，饥肠辘辘的孔子，禁不住饭香的**，就缓步走向厨房，看看饭是否已经好了。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子看到颜回的举动，心中顿时一股怒气，想不到自己最钟爱的弟子，竟然偷着吃饭。

颜回双手捧着一碗香喷喷的白米饭端给孔子时，孔子正端坐在大堂里，沉着脸生闷气。

孔子看到颜回手中的米饭说：“因为天地恩德，我们才能生存，这饭不应该先敬我，而要先敬天地才是。”颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。”孔子心生不快，生气地说：“你既知道，为什么还自行先吃？”颜回笑了笑说：“我刚才掀开锅盖想看米饭煮熟了没有，正巧屋顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正好掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得浪费那团饭粒，就顺手塞进嘴里。”

听到此处，孔子恍然大悟。原来有时连亲眼所见的事情也未必就是真实的，真实，只靠臆测就可能造成误会。于是他欣慰地接过颜回捧给自己的饭。

假设在这个故事中，颜回没有和孔子及时沟通，那么孔子就可能错怪颜回，认为他是一个行为不端正之人，而自此不再厚爱。由此可见，人与人之间若没有了交流和沟通，那么彼此之间就会有许多的误会，从而影响了彼此间的感情。

沟通，是友情凝结成的花环，消除了你我之间的隔阂，带走了我的烦恼，带来了你我之间的理解，带来了快乐。

沟通，像一只无形的手，接近人与人之间的距离。

沟通，像一座通往天上的天梯，交集着人与人之间的相互体谅。

沟通，是一张隐形的支票，引领着世界各国相生相依。

相信沟通，会让世界变得更加和谐美好，会让我们的生活更加幸福美满。

沟通能力也是一种职场竞争力

职场是人生的重要战场。在这迷宫般的、乏人指引的茫茫职场中有许多人迷失了方向，他们不断碰壁，不断触礁，悲苦彷徨，看不到加薪的希望，望不到升职的曙光。抱怨、牢骚成了他们的口头禅，等待、退却，成了他们的家常饭。最终，在“在千里马常有，而伯乐却不常有”的悲叹中归于沉沦。

可是我们是否想过：为何工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问这是为什么？

当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有了矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问到底哪里出了问题？

同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。问题到底出在哪里？

带着这些问题，我们调查了上万个职场人士；访问了上千个企业老总，他们中有很多是商界风云人物，也请教了上千个各级国家干部。在冷静的思考和总结中，我们得出了以下三条结论：

第一，成功的企业家都明合或者暗合了沟通的理论和智慧，在不知不觉中做到了有效沟通，否则不可能有他们职场的辉煌。

第二，许多人对于沟通都是跟着感觉走，基本处于混沌状态。越成功的人或者希望成功的人都重视沟通，但是都不通透。

第三，一切问题都是沟通出了问题！

是的，在职场，沟通是一种重要的技能！你纵有满腹经纶，若无法表达和被人理解，恐怕也只能自怜怀才不遇了。只有专业能力，却不懂得沟通，那么升职加薪将成为一种奢望，成功也将无从谈起。

因为在工作中，沟通可以使同事之间增加交流，缩短彼此之间的距离，提高工作效率。遇到问题时，员工通过相互之间的沟通，可以达到集思广益的效果，充分发挥自己的能动性，为企业发展赢得强大的动力。如果工作中缺少了沟通，不仅自己得不到大的发展，就是工作也将难以开展下去。

毕业于名牌大学的李俊由于专业能力出众，聘用不久便被提拔为业务经理。

一次，他被派去负责接待一些来自日本的客户。那些客户准备与他们公司合作开发一种新产品，如果合作成功，就会为自己的公司带来不菲的利益，因此公司作了高规格的接待。在酒店里，李俊代表公司为日本客户接风洗尘，但是由于李俊不懂日语，再加上跟随的翻译对那些客户也没有做过多的引荐，李俊在整个过程中说话很少，与对方的沟通基本上就那么两句。

午宴的过程中，日本客户问了一些与工作无关的话，旨在通过这样的交流，增加彼此的了解和感情。但是，李俊只是勉勉强强地回应了几句，并不愿意与对方多讲几句话，整个午宴在乏味与沉闷中结束了。

结果是，日本客户取消了此次合作计划。因为他们非常不满意李俊的态度，觉得从与他简单的交流中，感觉不到其合作诚意。事后，李俊虽然没有被公司辞退，但被免除了经理的职务，而且以后的升职也变得更为艰难。而这一切，仅仅是因为李俊那憋脚的沟通能力所导致的。

李俊不愿意与日本客户沟通，也许是出于语言沟通的障碍，也许是出于自己的喜恶，但最终他没有为自己垫起成功的基石，令人感到傲慢的态度把他自己的前途引向了绝境。由此可见，沟通在职场竞争中的重要性。我想只要你稍加留意，你就会发现一些人尽管学识渊博、工作出色，却怎么也得不到领导的赏识和提升。究其原因，就是不善言辞的结果。在今天这个开放的社会，人与人之间的沟通与交流正变得日益重要。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖和咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”可见，沟通在人们的生活和工作中起着多么重要的作用。