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第一章沟通让生活更美好（第2页）

所以，要想在职场中顺风顺水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。就要学会主动、善于与人沟通。

会说话的人受欢迎

人与人之间的沟通最重要的手段是说话，会说话的人能吸引对方，得到继续交往的通行证。受到欢迎不仅可以满足我们的交往需求，更重要的是能改变僵持的局面，改变别人的心情，让自己的身上充满磁力。

会说话的人不仅能侃侃而谈，而且能使对方听得津津有味；不会说话的人自己虽然滔滔不绝，却令其他人都感觉索然无味。和会说话的人交流，是智慧的碰撞；和不会说话的人交谈，是心灵的煎熬。会说话，可以让你在商战中轻松取胜。会说话，更让你独具个人魅力。当然，一个人会不会说话，并不是看他能否像播音员那样字正腔圆地去说，也不是看他能否口若悬河说话滔滔不绝，说话的根本目的在于表达沟通，只要说得对方能听懂，并且愿意考虑与接受，这就是“会说话”。

若飞因做“错”了一件事而被敌人抓入牢狱，敌人为了杀杀若飞的“威风”，竟然把一个江洋大盗与若飞关押在同一个牢房里。此人，曾在旧军队里当过排长，自高自大，从来没有害怕过生与死，在监狱里是位蛮横霸道的人，自称为“张排长”。

这天，张排长一进门，便把手一拱，傲慢地对若飞说：“听看牢房的人说你非常厉害，说要兄弟俺来给你作个伴。俗话说：‘一山不容二虎’你说我们俩到底该怎样相处？”

若飞看了一眼凶神恶煞般的张排长，并没有因此而“发威”，而是微微一笑，充满自谦地说道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢称老虎呢？要比顶多也只不过是一头笨牛而已。”

张排长听到若飞说自己顶多是一头笨牛。心里顿时放松了许多，口气也软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能那么害怕你？”

“不，不”，若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧！”

张排长疑惑地说：“你们太平党人都是好样的，听朋友说打仗冲锋陷阵，个个都像是刚从山上下来的猛虎，你怎么会是一头‘笨牛’呢？”

若飞解释说：“对于敌人来说我们的确是猛虎，但是我们太平党人的目的是为人民服务的。对于人民来说，我们就是一头被驯服的老实勤恳做事的从不讲价钱的牛！”

张排长说：“你说得在理啊！兄弟不才，也是照你们的道理办事。可他们却说俺是打家劫舍，其实，俺是杀富济贫啊！这和你们打土豪、分田地是一个道理。”

若飞说道：“你这样说，说明你对我们太平党人了解得还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想。”

听过若飞的话之后，张排长恍然大悟，起身拱着手充满敬佩地说：“尽管俺是个粗人，但俺服你的这个理。如果你们将来有用得着的地方，愿为你效劳。你若不嫌弃，愿和你交个朋友，你看怎么样？”

就这样，蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为若飞效力的朋友。张排长来前所了解的若飞的厉害和见面时若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有点震动。若飞随后又讲出了自己之所以“自谦”为牛的深层次的原因，从而更进一步地打动了张排长的心。可见，会说话在人际交往中有着非常重要的作用，同时，会说话也对一个人的事业的发展有着重要的意义。

玫琳·凯女士是世界知名化妆品品牌玫琳·凯的创始人，在事业上她创造出了斐然的成绩，在生活中，她更被人称为极具人格魅力的高贵女人。她的一言一行、一举一动，都会让身边的人感觉舒适、亲密和温暖。她还在创业阶段时，一天，与朋友去逛一家成衣店，恰好听到旁边两个女孩子在说话，其中金发的女孩子试穿了一件衣服，看起来很漂亮。黑发的女孩便称赞道：“这件衣服很漂亮，但还是不如刚才那件，那件的扣子更漂亮。”金发女孩听后有点生气地说：“那是什么破衣服，扣子难看死了，我才不要呢！”黑发女孩听后也有些生气，心想自己不就是提个建议嘛，至于发那么大脾气。两个女孩谁也不搭理谁，闷闷不乐地逛着。

这时，玫琳·凯走了过去，笑容满面地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你像高贵的公主一样有气质，假如再配上一条项链，那就更加完美了。”金发女孩很高兴，因为她自己也是这样想的。她怨黑发女孩没有眼光，黑发女孩嘟哝着说：“我也是这样想的，不过没说出来罢了。”玫琳·凯轻轻地把手搭在黑发女孩的肩头上说：“其实，你可以试一下这件衣服，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩如获伯乐般地笑了，“是吗？我挺喜欢这件衣服的，但就是不知道适不适合我。”玫琳·凯肯定地点点头：“不会让你失望的。当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，那么就会更显优雅了。”

故事的发展显而易见，通过这次购买服装的经历，两个女孩成为了玫琳·凯的忠实顾客。

可见，会说话不仅能够展现自身的魅力，使别人更易接受你，还会促使你事业或生活的成功。而这里的“会说话”不仅仅是指能够发出语音，更重要的是要讲究语言的艺术。

语言思想的艺术，语言的力量能够沟通世界上最复杂的信息网络——人的心灵。在职场上、商场上有“先声夺人”、“一诺千金”的说法；在政界有“金口玉言”、“一言定升迁”之语；在文化界有“点睛之笔”、“破题妙语”之论；在生活中也常有“生死荣辱共系于一言”之说……可以说，在现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说，是否会说，直接影响着其人际关系的和谐与否，也影响着其事业的成败。

沟通决定你的一生

在飞速发展的当今社会，人际沟通可谓无处不在，无论你工作多么争分夺秒，你都必须保留沟通时间，再高明的想法，如果不拿出来与人分享，仍是一文不值。因此，很多人常因言语而身陷说错话的泥沼之中，不是得罪了朋友，就是耽误了生意，根源就在于拙于言辞。如果你能够把话说得既圆满又得体，那么，你就能达到良好的沟通效果。

培根在他的《人生论》中说道：“温和的语言胜过雄辩。不善答问是笨拙的，没有原则的诡辩是轻浮的，讲话绕太多弯子令人厌烦，过于直截了当又显得太唐突。”所以，沟通的重要性便体现出来了。一定要懂得这门艺术，掌握语言的平衡度，只有这样，才能打开人与人之间的沟通大门，彼此的心灵才会擦出火花。

那么什么是沟通呢？

沟通不仅仅是一个抽象的动词，而且是人们日常生活中主要的行为之一，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。一个人从早上起床到晚上上床睡觉，这之间的十数个小时都是在通过各种各样的事情达到与人沟通的目的，说得通俗一些，沟通就是人与人之间打交道的过程。

现今是一个竞争激烈的时代，一个想要在社会上拥有立足之地的人都应当懂得沟通的重要性。但是相对于很多人来说，沟通不仅是他们所欠缺的一个环节，而且也是很多人忽视的一个环节。我们看现在很多家长懂得在孩子很小的时候就将他们送到少年宫学习各种特长，但却很少有家长让孩子学习口才，结果让孩子和众多亲朋好友打招呼的时候，他们又总是扭扭捏捏，羞红了脸，这就是父母对孩子沟通的不重视，导致孩子沟通能力的缺失。

如今“沟通”这个词汇走进了人们的生活，很多机构、团体甚至夫妻之间，父母与孩子之间等等都讲求“有效沟通”，同样的孩子，为什么有的孩子就十分听家长的话，为什么有的孩子不听话。这就是沟通的问题，有的家长同孩子说话，孩子不知道他在讲什么，这样在教育孩子问题上自然会产生一些难度。人与人也是一样，他在这里讲话，而对方却并不知道他在讲些什么，这样两个人之间自然无法达到沟通的目的，更难以达到共鸣。所以说，“沟通”迫在眉睫。

沟通固然重要，但沟通时也要看对象，否则你的沟通只能以无效收场。

一天，孔子带着他的几名学生外出讲学、游览。他们来到了一个村庄，找到了一个有荫凉的地方休息。突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗，一个农夫看见了，十分气愤，上前抓住马，将马扣下。

子贡一向口才卓著，堪称孔子最得意的学生之一。于是，他凭着自己卓越的口才，自告奋勇走上前去，打算说服那个农夫，使事情得到圆满的解决。然而，他却说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，道理讲的一箩筐，费尽口舌，可对农夫却一点作用也没有起到。事情自然也没有办成。

但此时一个刚刚跟随孔子学习的学生，他的才学远不如子贡。当他看到子贡没有说服农夫的时候，于是他走到农夫面前说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此之间相隔的如此之近，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？更何况，也许某一天你家的牛也会吃掉我的庄稼呢，您说是不是？所以，我们应该彼此谅解才对。”农夫听了他的这番话，觉得说的很有道理，就将马还给了孔子。

由此可见，沟通也要看对象，也要讲求方式，否则就算你天南海北，滔滔不绝地论述一番，也很难达到你所需要的结果。卡耐基说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”沟通是一场双向交流而不是自演自唱的独角戏，同时，要想获得与人沟通的机会，就要获得他人的好感，拉近与他人的距离。人有60%~70%的时间用于沟通，100%的时间用于沟通协调。

肖伯纳说：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，那么两人则拥有两种思想。”因此，人与人之间沟通的作用是显而易见的。沟通是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径，从某种程度上讲也是在做思想工作，只要把思想工作做好了，那么其他的问题就可迎刃而解。

学会人际沟通术，有朋自远方来

没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海中，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。

生活在一个人来人往的世界上，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们开始慨叹世界缺少真情，缺少帮助，缺少爱……其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通或没有掌握沟通的艺术。这就使我们有必须了解一下沟通的特点：