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第十二章珍惜工作在责任中完善自我（第2页）

职场中永远没有道具，如果你要负起自己的责任，就要付出百分之百的努力。很多人工作没有做好，遭到老板批评还一副委屈的模样：“我已经尽力了啊！”殊不知，做任何事情要想获得好的结果，就不能仅仅尽力而为，必须全力以赴才行。如果我们在工作中无论做什么事都追求尽善尽美，不给自己留有丝毫松懈的余地，那么无论我们做什么工作，身陷怎样的困境，处于怎样平凡底层的岗位，都能在最短的时间内获得成长和发展的机会。

如果心态浮躁，以为凭自己的才华和能力，不需费力就能完成工作，从而应付工作，这样的人永远也不会获得机会的垂青。

每天多做一点点

古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”积少成多，积小成大，每天多做一点点，将来必能成大事，每天多做一点点，必能得到应有的回报。

有时候，我们或许会抱怨说，自己在工作中如何如何地卖力，怎样怎样地勤恳，但好像领导总是不重视自己的苦劳，机会总是不属于自己，生活不公平。但从另一方面来讲，我们有没有想过，“自己尽全力了吗”？“自己为工作付出了多少，又为事业牺牲了多少呢”？所以，套用书中的一句话就是“不要抱怨不公平，你的努力还不够”，需要每天都比别人多做一点点。如果能保持“比别人多做一点点”的工作态度，渐渐地就能展露出能力和才华，就一定能从工作中脱颖而出。“比别人多做一点点”还能够给我们提供增长知识的机会。要想不断胜任工作，就必须主动学习，不断学习，还要善于学习。比别人多做一点点正好给了我们更多学习锻炼的机会，每天多做一点点，每天可以进步一点点，只要有足够的耐力，我们进步的程度肯定会让自己都感到惊讶的。

付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许我们的投入无法立刻得到相应的回报，但应该相信回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。在工作中，我们所期望的收获不应该仅仅是工资，还应该包括提升自己能力的发展机会。有着更高胜任目标的人，总是愿意多付出一些。或许在斤斤计较的人看来，多付出的人“太傻”。但“太傻”者往往走得更远、更高。从某种意义上讲，多付出也是一种学习，是一种精神，是一面旗帜，更是一种锻炼和提高。面子上的荣誉是一时的，可靠勤奋工作锻炼出来的良好素质却是一生一世的。不要担心多干工作就会失误多。就好像小孩子学走路一样，我们不能怕摔倒而停止不前，不能怕磕伤而整天卧床不起。只有树立信心，敢于挑战，才能不断取得事业的成功。

如果你只是从事你分内的工作，将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的所有人对你作出良好的评价，将增加人们对你的服务的要求。你当然没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。

无论你是管理者还是普通员工，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。

美国联合保险公司有一位名叫亚兰的推销员。在一个寒冬的傍晚，他在威斯康星州一个城市的街区中推销保险单，却没有做成一笔生意。他万分沮丧，非常失落，刚开始的热度此刻已**然无存。于是他就索性在附近的咖啡屋坐了下来，开始思考自己是否应该放弃这份工作，去寻找另外一份安逸的、不遭顾客冷眼的工作。就在这时，服务员热情地递上热气腾腾的咖啡。他猛然醒悟过来，不再沉浸在失败的阴影中了！他想起了热情服务是积极心态的最佳表现，“积极心态”这四个字是他在励志书籍中看到的最重要的词汇。于是他在品咖啡的过程中，及时调整了自己的心态。第二天，当他从办事处出发时，他向同事们讲述了前天所遭遇的失败，接着他说：“等着瞧吧！今天我将再次拜访那些顾客，我将售出比你们小组售出的总和还要多的保险单。”

晚上回到公司，亚兰果然做到了这一点。他回到那个街区，又拜访了前一天同他谈过话的每一个人，结果售出了66张新的事故保险单。啊！这的确是一个不平常的成就，而这个成就是亚兰在风雪交加、寒风刺骨的天气下，穿街过巷，跋涉了8个小时创造的奇迹。创造这种奇迹的根源在于一种巨大的精神力量——积极心态的力量！就是这种力量的支撑使亚兰成为这个公司的销售寇军，并被提升为销售经理。

从上述事例可以看出，积极心态可以使一个人在万念俱灰的时候，及时找回自信，恢复斗志，激发活力，创造传奇。在工作中，有很多时候需要我们“每天多做一点”。每天多做一点，工作就可能大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多做一点”，你就可能成为优秀的员工。“每天多做一点”在所有的工作中都会产生良好的效果，如果你多做一点，你的士气就会高涨，而你与同伴的合作就会取得非凡成绩。“每天多做一点”其实并不难，我们已经付出了99%的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多做一点又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的是多做一点所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

“每天多做一点”其实是一个简单的秘密，在工作中，有很多东西都需要我们增加一份努力，大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是帮助公司额外地接听一个电话、整理一份报表。在这些事情中，只要能多做一点，把它们做得更完美，你将得到更多的回报。获得成功的秘密在于不遗余力地努力工作。多一份努力，会使你的天赋最大限度的发挥，从而获得更大的回报。

敢于承担责任

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是老板领导无方、相关部门不配合；老板不喜欢你，一定是他不懂得欣赏你；销售任务没有完成，一定是客户太挑剔……在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

美国西点军校提倡这样一种价值：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。缺乏责任感难免会失职，员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。

千万不要利用各种方法来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。在一些人的内心深处，似乎就没有“责任”这两个字，在工作岗位上，他们以善于投机取巧为荣；老板一离开，他们马上就懈怠下来，马虎潦草地工作；工作推诿塞责，画地自封，不思进取，反而以种种借口来掩饰自己缺乏责任心。其实，办公室最让人钦佩的总是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远不会被解雇，他在任何地方都会受到欢迎，这个时代更需要这种人才。

作为员工，当工作出现问题的时候，如果是自己的责任，就应该勇于承担，并设法补救。有些人极力推卸责任于不顾，以为别人没有察觉，这其实是非常愚蠢的一种行为。其实勇于承担，这在一定程度上可以获得别人的谅解，使老板和同事对你更加欣赏。而不敢承担责任或以为的推卸责任，不但于事无补，还会给老板和同事留下极坏的印象，其后果是难以想象的。我们每个人天性中都存在一颗“黑暗那种子”，那就是好逸恶劳，推卸责任，遇到情况时，人们会出于本能把事情往自己身上揽，把坏的事情往别人身上推，如果你不对自己这颗“黑暗那种子”严防死守的话，那么，就会很容易陷入推卸责任的圈子里去。

史妍是一家公司的人事部经理，一次，她的上级领导安排她去处理一项比较难解决的问题——一项产品使得公司与顾客发生了较长时间的纠纷。本来，这件事情并不是由她来负责的，但是由于她的口才很好，能言善辩又极懂周旋，便让她暂时放下手中的工作，到外地与分公司的几位负责人共同协商，妥善处理这件对公司业务发展至关重要的事情。然而，令人感到意外的是，到了当地之后，史妍自恃是总部派下来的人，高傲得很，丝毫不与分公司的几位负责人积极协商，寻找解决问题的办法，而是我行我素，由于她是初来乍到，对当地的民俗民情并不了解，结果不仅使得事情没有得到很好的解决，而且还与当地民众发生了冲突，导致事态进一步恶化。回到总公司，总裁对她处理问题存在的误点进行批评，而她为了给自己以后的升职和加薪扫清道路，便把自己清理得很干净，将所有的过错、责任统统地推到分公司的几位负责人身上。然而，经过总裁的调查，发现事情并不像她所叙述的那样，完全是出于她的自作主张导致的，于是，对其进行了严厉的批评，并因此对她的人品和能力提出了质疑。

后来，史妍又因为公司的业务发展需要与当初分公司的那几位负责人进行合作，然而，自从上次那件事之后，大家都对她的人品产生了怀疑，纷纷不愿意与他接触，甚至有的人还伺机报复她。这样，致使业务受挫，她不得不引咎辞职，离开了这家极具发展潜力的公司。工作中，人们往往对于自身出现的错误怀有恐惧心理，害怕自己担当责任。因为如果自己承认了错误，这就意味着自己要接受惩罚，

所以，这就使得工作中的很多人愿意对那些对自己有利的事情负责人，相反，对那些容易受到处罚的事情往往推之而后快。而这也就导致很多员工在事情出现的时候，首先考虑的是如何推脱自身的责任，想办法把这种不好的事情推脱到其他同事身上，进而找出各种各样的理由为自己开脱。

对于一个员工来说，这并不是一种明智的行为，主动要求承担责任是优秀员工必备的素质。对于在工作中出现的失误，勇于承担责任，不仅仅体现该员工的勇气，更重要的是标志着一个卓越员工敢于明确对工作负责的态度。相反，如果你不敢于承担自己的责任，反而把责任推脱到其他同事身上，这样不仅会使得他人厌烦你，而且对于高层领导来说，你也是一位对公司缺少责任感的员工。

所以，作为一名员工。一旦遇到问题的时候，正确的做法就是承认错误的存在，分析错误，并思考自己在这个问题中应当承担什么样的责任，把出现的错误率降到最低。更重要的是，你要学会利用出现的问题，让其他同事和领导看到你如何承担责任，如何在这个问题中吸取教训，如果你能秉持这样一种态度，那么你一定会得到每一位同事的尊重。

把公司的事当做自己的事

也许有人会说，公司的事情永远是公司的事情，不是你想管就能管的，是的，没错，公司的决策权永远都在老板那里，包括人事权、财务权、决策权，这些事情当然不是你所能管的，这里说的公司的事情，是你工作的事情，包括你身边一些细小的事情，虽然小，但却无时不在考验着你的主人翁精神。比如节约纸张，关灯锁门的事情；比如节约用电、用水的事情；比如办公室的环境问题，这些你可以管得到的事情，你可管可不管的事情，这些你不管也许不会有人说你什么，你管了也许会正好让领导让老板看到了，觉得你把公司的事情当成自己的事情，能够从小事做起，会得到批评和表扬，也有可能没人看到，你做了就是做了，没有什么，别人不会把它当回事，就像你不把这件事当成一件事一样。

老板都喜欢把企业的事情当自己事情的员工。在职场，没有哪位老板喜欢那种，地上有垃圾视而不见，下了班办公室没人了不关灯就走，卫生间水龙头哗哗淌水不去关上、视而不见的员工，在企业，不只工作是大事，你所面临的事情都是大事，以小见大，见微知著，也许只是地上的一个小小的纸片，你没去处理，在一定的情况下，正好又被你十分注重细节的老板看到了抓住不放，足可以给你造成很大的麻烦，甚至让你失去信任、失去工作。

在职场上，不管是老板，还是员工，都喜欢那种把公司的事情当自己事情，把别人的事情当自己的事情来作的员工，因为只有具有这种心态的人，才是一种具有积极心态的人，即使现在他能力还不是十分突出，职位也还不是特别重要，但只要他有一种把企业的事情当自己事情的心态，就会想办法把身边的事情做好，其能力的提升，也会是迅速的，这种具有积极心态的人，离机会的降临还会远吗？

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲，提出这样的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”作为员工，首先要有一个企业属于自己的心态。要把公司看成是自己开的一样，把公司的事当成自己的事，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，都愿意全力以赴，积极主动去做任何事情。这样最终你将成为自己工作最大的受益者。

乔治是美国得克萨斯州仪器公司的明星员工，在他眼里，得州仪器公司就好像是自己开办的一样，而不仅仅是一个完成工作的地方。每天早上，乔治吃过早餐，和妻子道别之后，就会精神十足地开着车去公司上班。公司中的同事都会看到乔治神采奕奕地展开各项工作，无论面对多难的任务他都不退缩，无论做多少事情他也不喊累，而且他负责任何一项工作都能做到精益求精。同事们都对乔治充沛的精力感到由衷的钦佩，同时也为此感到不可思议；因为工作一天下来大家都觉得累极了，乔治不仅不感到累，而且似乎意犹未尽。更令同事们感到不可思议的是，乔治还常常很积极地加班，而且还主动申请负责那些没有人愿意干的棘手工作。当公司出现危机时，他不像其他同事那样急着另谋生路，而是像公司总裁一样急着寻找克服危机的方法……

“乔治好像把公司当成了自己的财产，或者他是一个天生的工作狂，否则的话，他怎么会如此热爱工作，如此为公司的事情大伤脑筋？”公司中的同事们都这样评论乔治。那么公司是如何看待乔治的呢？让我们听听在当年的员工大会上，公司总裁的一段讲话吧：“公司今年的‘超级明星员工’仍然是乔治。乔治先生已经连续五年获得此项殊荣，他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲，他的朋友也应该以有他这样的朋友而感到自豪，公司中的所有员工也应该为有他这样的伙伴而受到激励，公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外，公司的发展也正是在像乔治一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此，我感谢乔治，感谢像他一样为推动公司发展付出切实努力的员工。”

乔治更是以自己在公司一步一个脚印的成长经历，验证了公司总裁对他的高度评价：他现在是公司的执行副总裁之一，而且是公司最值得信任的副总裁之一，而他一进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。

有人问乔治为什么会做得这么优秀，为什么工作起来不知疲倦，为什么要为公司付出这么多精力时，乔治回答说：“这很简单，因为我的事业和公司的事业是绑在一起的，因此我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了，进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为，我为公司付出多少精力都是值得的，也都是应该的。”

乔治的话说明了公司的发展和我们每个人的前途是息息相关的。公司发展壮大了，员工的发展空间自然会跟着变大，公司的利润增长了，员工的利益自然也会随着增长。相反，如果公司的规模越来越小，利润越来越少，那么公司内部员工的发展空间就会越来越小，员工自身的利益只能越来越少。

由此可见，把公司的事当作自己的事，为自己的工作付出忠诚和心血，做好自己岗位上的每一份工作，最终最大的受益者还是我们自己。聪明的人往往会发现只有公司发展了，员工个人才能获得成长，如果公司自身都得不到发展，那么它也没有能力为员工提供个人成长的平台。如果员工从一开始就没把公司当作自己的合伙人，没把自己的进步和公司的成长放在一起考虑，那么他们自然不会事事为公司的长远发展考虑。相应地，公司也不会把更多、更好的发展机会留给这样的员工，公司只会把成长和进步的机会留给那些全心全意和公司共同发展的员工。