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第四章会场微表情开会是察言观色的场所（第2页）

由此可见，开会时，与领导沟通，与领导保持眼神接触，并对其眼神进行解读很有必要。

开会时，领导眼睛游离或看着别处，这是个不好的迹象，这表明领导不重视你，并且想用他的不重视来惩罚你；当领导把你从上到下大致瞄了一眼，则表明其优势和支配的特质，还意味着此类领导比较自负；如果领导一直不眨眼地盯着你看，说明他想了解更多，也说明对你表示出了一定的兴趣；如果领导友好地、坦率地看着你、甚至偶尔眨一眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或想鼓励你；如果领导用锐利的眼神目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势，如果领导只是偶尔看一下你，并且当他的目光与你的目光相遇后马上躲避，这种情形连续发生几次，则表明在你面前，这位领导缺乏足够的自信。

总之，不论你身处何职，都应该注意对领导的观察，留意领导的眼神，读懂领导的心思，这样才能让他喜欢你，器重你，提拔你。

小贴士

开会时，读懂了领导的眼神，你也就容易读懂领导的内心。

1．眼神流动异于平时。这个时候意味着领导想要给你出难题了。这时你应小心谨慎，夹起尾巴做人。

2．眼神凝定。这是一种表示接受的暗示，对于你的话，领导认为还是值得一听，你应该按照预定的计划委婉述说

3．眼神似在发火。此刻，领导正是怒火中烧，雷霆大作，如果你不打算与领导决裂，那么应该表示妥协，速谋转机。否则你再逼紧一步，势必会引起剧烈的正面冲突。

4．眼神恬静，面有笑意。开会时，当领导表示满意和欣喜的时候就会是这种表情。此时是讨领导欢心的最佳时机，因此不妨多说几句恭维话。

5．眼神四射，神不守舍。这表明领导对你已经失去兴趣，不打算再交流下去，这时候你再说下去必无效果，不如赶紧告一段落，或乘机告退，或寻找新话题，谈谈领导想听的事。

听话听音，读懂领导的潜台词

开会时，我们首先要成为一名优秀的倾听者，用自己的全部身心去倾听对方的语言，找出合适的谈话点。和领导交流更要如此。当领导就某些问题询问你的意见时，不要急着表现自己，高谈阔论，以免自己的思路和领导相悖，让领导难堪、自己尴尬。这时我们首先要做的是聆听领导的想法，找出他真正的意图，然后顺着他的思路表达自己的观点。

前不久，庞京跳槽到一家食品公司担任市场部总监，公司的老板是台湾人。入职之日起，庞京就努力工作，希望能得到老板的认可。老板是一个平易近人的人，平时也喜欢与员工们打成一片，他对庞京的努力与成绩很是认可，多次在公司开会时公开表达对庞京的赞赏，这让庞京很有知恩图报之心。

在一次公司举办的全国性渠道商会议上，有渠道商向庞京的老板提出，希望公司追加市场推广费用，加大电视广告宣传的投放，这样才能协助渠道商推进市场销售。老板听完此话静默了几秒钟说：“你的意见我赞同。加大市场投放是好事，但我们内部可能还要再探讨探讨。”接着，老板转头询问庞京的意见。庞京是做市场推广工作的，当然清楚市场推广对销售的促进作用，当时就顺着经销商的意思，将加大广告投放的好处介绍了一番。

当庞京说完之后，下面不少经销商就附和起来，大声嚷嚷说今年市场不好做，如果公司不加大广告投放，他们就没办法完成销售任务。在经销商的压力之下，公司老板导不得不当众许诺，第一季度追加广告投放费用100万元。

渠道商会议后，老板黑着脸将庞京训斥了半个多小时，说庞京没有听懂他的意思，反而逆他的意。这时庞京才明白过来，在大会上老板所谓的“赞同”是虚话，他的真实意思却是反对。他是希望庞京听懂自己的“暗语”，替他出面回绝经销商这种不切实际的要求。

含蓄地表达自己的意图，是领导常用的工作方式之一。因此，在开会时，你要仔细地听领导所说的话，认真地感悟，分析表象下面隐藏的真实，而不要仅仅按照字面意思去理解。只有会听这些话的弦外之音，才能较好地与领导相处。

开会时，我们要了解领导的言语风格，能够跟得上他的思维。当领导说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么；当你的领导想到下个月的计划时，你已有了一年之后的发展宏图，这样，你跟他的差距就会越来越小，此时，他若不想重用你、提拔你是不可能的事情。

萧岗是某公司市场开发部主任助理，为人热情，积极进取，对领导的意图也深有认知。有一次，主任召集所有市场开发部负责人员开会，分析当时的市场形势说：“大家都知道，我们公司成立至今，面对全国市场的激烈竞争，业绩却直线上升，这是与我们市场开发部的出色工作分不开的，现在，我们公司的市场占有率已领先其他同类公司很多，只有西部还有两个省份我们没有进去，如果我们占有了西部市场……”

此时，萧岗早已明了主任话中的意思，接着说道：“主任的意思，是想要我们市场开发部进军西部最后两省?”

“对！”开发部主任赞许地看了萧岗一眼，“萧岗说得很对，看来你平日对此深有考虑。作为我们市场开发部的得力人员，最重要的就是要胸有全局，规划宏远，这样才能永远立于不败之地。萧岗在这点上，比各位要略胜一筹。根据公司的长远战略规划，经研究决定，我们公司将于年内开拓西部两省市场，具体工作由萧岗全权负责，希望各位都能够给予最大的支持。”

于是，在开发部主任的大力举荐和公司领导的决定下，萧岗担当起了开拓市场的新任务。

在开会时，不但要用耳朵听，更要用脑袋听，才能正确解读领导话中的信息，进而准确把握领导的真实想法，说出切合领导心思的话语，赢得领导的信任和好感。

听领导说话，不仅要听字面的意思，还要听他话语之外的弦外之音。这是一种境界很高的倾听，也是倾听中最不容易做到的。在开会中，学会倾听，善于领悟领导的意图，对于自己的发展有着重要的意义。

胡伟在一家销售公司工作，他是公司经理的行政助理，主要负责帮经理打理一些杂务，和经理一起到处出差寻找合适的商机。

这一次来到英国，胡伟和经理一起拜访了不少老客户，在和这些客户的交流中胡伟总能猜出他们的意图，给出让双方都满意的方案，对此领导对胡伟非常满意，觉得他是自己必不可少的左右手。

在他们此次行程的最后，他们参加一场宴会，期间一名客户对经理提到了一款新产品，它的工作原理非常简单——通过采集太阳能来发电，但是这种产品造型多样，颜色漂亮，领导认为它还是有很大商机的。

领导想了一会儿之后问胡伟：“小姚，你觉得这个商品怎样?”

胡伟平时经常和领导打交道，他知道领导的神态、语言都表示什么，通常领导这样询问他时，其实已经下定了决心，只是需要别人赞同而已。

于是胡伟说：“我觉得这款商品很漂亮，虽然制作简单，但是品种繁多，应该能受到时下年轻人的喜欢。”

经理又问：“那你觉得我们公司应该引进它吗?”

胡伟说：“我相信经理的眼光，这款商品挺有发展前景的，我觉得值得我们购买。”

胡伟的话让经理非常高兴，、他决定购买这种商品，很快就和对方签了合同。之后这种商品果然很快占领了市场，经理对胡伟更加器重了。

在开会中，要想和领导进行有效的沟通，看穿领导的心思、领悟领导的真实意图、听懂领导的弦外之音是非常重要的。这是倾听中一种比较高的境界。

当然，我们必须认识到，揣摩领导的意图并不容易，需要长期练习，才有可能同其达成思想的默契。所以，若没有十成的把握，你最好不要妄加判断。在开会时，若你还没弄清领导的真实意图钱，千万不要急于发表自己的意见，你不妨多听多问，否则如果与领导的想法完全背道而驰，恐怕麻烦的就是自己了。

小贴士

领导说的这些话，你听得懂吗？

你很善于社交——你很能喝。

观察能力强——爱打小报告。