读书阁

第四章会场微表情开会是察言观色的场所（第4页）

而另一个老板，他非常尊重大家的意见，从不独断专行，凡是决策都要号召大家共同商议，而每次大家的意见都不统一，结果大会小会不断，反反复复，最后好容易达成共同意见，实行后却发现这却是一个“傻”得不能再“傻”的主意。由于错误决策太多，这家公司没几年便倒闭了。

我们不得不承认这样一个事实——领导是公司的灵魂人物，他的决策能力直接影响到公司的发展。开会时，领导决策水平的高低，大致可以预测公司的未来前景。要知道，一项明智的决策不仅是一门科学，更是一门艺术，它既可以给人们提供指导，又可以提高决策的质量，在关键时刻起到举足轻重的作用，因此，从决策方式看领导是对领导进行判断的重要依据。

开会时，不同的领导所作的决策方式也各不相同，不过大致可以分为以下三类：

1。导演型。这是最独裁的一种决策方式。开会时，这类决策者认为自己无所不知，面对决策总是独断专行。决策者通常不与别人分享问题，也不听取别人的意见。相反，他们总是自己收集自认为对决策有益的信息，然后就自己做出决定，一个人当家做主。

2。侦探型。这是一种比较愿意接受别人意见的决策者所使用的方式。在一些会议上，这类决策者会选择一些管理人员并咨询他们的意见，在决策时也会考虑到他们提供的意见，但最终还是自己定论。

3。队长型。这是一种最愿意接受团队意见的决策方式。开会时，这类决策者在对重大问题进行决策时，会征求团队中每一个成员的看法，以便取得完全一致的意见。

不难看出，导演型是一种独裁式的决策方式，队长型是一种民主式的决策方式，而侦探型则是介于独裁式和民主式之间的一种决策方式。不同的情况要求不同的处理方法，可能需要单独决策，也可能需要充分民主，但是习惯性的独裁与民主过了头对决策一样是有害的。

小贴士

事实上，一个好的决策者通常具有一定的柔性和弹性。他们知道什么时候应该独自决策，什么时候应该寻求一致意见，什么时候要介于二者之间。这也反映出了一位领导的真实决策能力和判断能力。

从主持会议的风格看透他人的性格

身处职场，我们都可能会有参加或是出席某一会议的机会，在会议中如若担任主角——负责主持，那么怎样才能取得最后的成功呢？这与主持者对场面的控制能力以及他的主持风格有很大的关系。通过这两个方面能观察出一个人的性格。

在主持会议时，采用独裁方式的人，多是具有一定身份、地位和能力的人，并且他们很看重自己目前所拥有的一切。他们多有较强的自信心和意志力，在很多时候能够做到心里有数，遇事也有泰然自若的魅力。但通常，他们又比较固执，轻易不会接受他人的意见和看法。

在主持会议时，把所有的与会者都当成是自己的学生，唯恐他们听不明白自己在讲些什么，一而再、再而三地为之讲解，甚至达到浑然忘我的境界。这一类型的人多属于专家级的人物，在某一学术科研领域非常精通。他们具有一定的权威意识。他们在为人处世等方面往往表现得清高气傲，不拘于世俗，除了自己的专业之外，对其他的事情，他们总是显得很漠然。

在会议中占用大半的时间以表现自己，诉说自己的种种成就或是一些意见和看法，这一类型的人，多是一些能够赢得领导上司依赖的红人，他们常常以自己所处的特殊位置而感觉自豪，并且还时常目中无人。这种人，头脑多比较灵活，随机应变能力比较强，但缺乏责任心，在事故面前，总会想方设法为自己辩解，以逃脱责任。

在主持会议时，只负责把上级的命令传达给下级，把下级的意见反映到上级那里，这一类型的人多比较圆滑和世故。他们只要在条件允许的情况下，绝对不会轻易地得罪谁，他们乐于当好好先生，虽然自己把许多事情看得都很透，但嘴上却不会轻易说什么。

主持会议时的表现温文有礼，而又非常谦虚，这样的人多是有一定发展前途的。他们在会议上的表现还算自然，可以畅所欲言，提出自己的意见和建议，可是由于他们显得非常理智，缺少感情色彩，从而会减弱自身的魅力，给人留下的印象也会相对的淡一些。

小贴士

别以为开会是很简单的事情，对于会议主持人来说，把会议议程执行得井井有条需要一定的组织能力和语言能力。但这种能力不是一成不变的，士别三日当刮目相看，我们通过主持会议的风格来识人时，也要因时而异。

观察嘴部动作，读出他人想法

一个人说话的真实意图不一定存在于他的说话内容当中，嘴唇微表情也是一种获取对方心理活动的有效渠道。有时候，嘴部的无声语言远远超过了有声语言的作用，它可以“一言不发”地告诉你一切心底的秘密。

通常，拢缩嘴唇或将嘴努起来是不同意的微表情，有时人们在准备转变想法时也会这样做。我们在谈话的时候，可以注意观察一下，自己或别人说话时有没有人做出拢缩嘴唇的微表情动作。如果有的话，说明这个人不同意你所讲的内容，或是他正在酝酿着转换话题。了解这一信息，将有助于我们继续自己的陈述或调整自己的话语。

这种情况在开会时屡见不鲜。例如，当有人读出合同上的某一段内容时，反对者会立刻缩拢他们的嘴唇。再或者，在讨论晋升人选的过程中，当不太受青睐的名字被提及时，有些人就会缩拢嘴唇。

何伟是一家商贸公司的经理助理，他对人的微表情有很深的研究，为他的工作带来了很大的帮助。有一次，公司要与一家大型跨国公司洽谈船只交易的事，公司经理带何伟一起参加了这次商务洽谈会议。

会议中，双方在大体上取得了合作的意向，但在具体合同条款上还没有达成共识。当公司经理和客户逐条审核合同内容时，何伟发现，经理念出合同的某一条款时——涉及一项价值500多万元的建筑工程——这家跨国公司的首席谈判代表缩紧了他的嘴唇，很明显，这说明这一条内容不合他的胃口。

这是一个重大发现。于是，何伟给经理传了一张纸条，警示他合同的这一条款有争议或有问题，应该趁大家都在的时候再仔细核查或讨论一番。

于是，谈判双方就这一问题进行了反复推敲，最终结果是，公司省了10万元。

在会议中，有时嘴部的动作会透露出一个人的内心想法。读懂他人嘴部的微表情，可以使你掌握会谈的主动权。

嘴唇是很多身体语言的一个重要信息暗示点，它与我们的情感心理紧密地联系在一起。嘴唇在我们面部的位置是居中且明显的，我们经常会呈现不同的嘴形和微表情，例如撅嘴、咧嘴、努嘴、撇嘴、挤压嘴唇、拢缩嘴唇、咬嘴唇、舔嘴唇、抿嘴唇等。其在面部微表情中蕴涵着丰富的心理内涵。

会议中，如果你发现有人用上牙齿咬住下嘴唇，或是用下牙齿咬住上嘴唇以及双唇紧闭，这多表示这个人正用心听另外一个人的讲话，他可能是在心里仔细地分析对方漏说的话，也可能是在认真地反省自己。

2。下嘴唇向前撇

有的人好像习惯性地将自己的下嘴唇往前撇，其实，这个动作表明他对接受到的外界信息持怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。如果人的嘴唇往前撅的时候，表明此人的心理可能正处在某种防御状态。在与人交谈中，如果对方的嘴唇的两端稍稍有些向后，表明他正在集中注意力听你的谈话。

3。舔嘴唇

人们舔嘴唇会有很多起因。比如，开会时，你打算让员工依次发言，你发现有人不停地舔嘴唇，这说他感到很紧张，人一紧张，嘴唇就会变干，所以他会不由自主地通过舔嘴唇来产生唾液。另外，一个人说谎的时候也会舔嘴唇。

4。抿嘴唇

一个人坚定不坚定，从说话时的嘴形上便可看出来。如果某人说话时，嘴常常抿成“一”字形，这表明他是个意志坚强的人。开会时，如果你是一个老板，打算将一项棘手的任务交给一个人去干，此时，不妨注意观察一下与会员工的嘴形，如果他的嘴巴抿成“一”字形，就一定有毅力和能力完成这项任务。

小贴士

在开会时，嘴唇除了说出有声语言外，也能为我们提供很多有价值的信息。当然，嘴也受大脑的操纵，也会向我们传递一些虚假的信息，比如真笑、假笑和冷笑等，如果细心的话都可以从嘴部看出端倪。因此，在解读嘴唇的非语言行为时，我们一定要格外细心，这样才能洞悉其中的心理玄机。