读书阁

前言（第2页）

控制情绪，就能掌控局势29

控场的技巧——制约与掌控对方的秘诀30

展示你的热情与友好31

把话说到点子上，不要喋喋不休32

与其夸夸其谈，不如沉默寡言34

该说“不”的时候就要勇敢说“不”36

倾听，最有效的沟通方式38

恰当地发问，诱导对方说出你想要的信息40

互动，在你来我往中交流观点41

有时候，妥协也会让你占据主动43

控场的心理——引导对方跳入你的矩阵45

以退为进，更能达到预期的目的45

迂回说话，绕着弯子说服对方48

制造心理共鸣，让他自觉地认同你50

赞美是激励他人和成就自我的最好方式51

利用权威效应，诱使对方坚信不疑54

巧妙激将，让对方按着你的意图办事55

不断重复，掌控对方的潜意识57

空场与职场——笑傲职场，增强自身影响力59

打动人心，把话说到领导的心坎里59

巧妙进言，说服领导改变初衷60

处理好同事的关系，登上成功的巅峰63

赞扬你的下属，让他工作更加卖力65

惩前毖后，批评下属有技巧67

化敌为友，善于驾驭反对者69

描绘愿景目标，鼓舞人心71

职场会议，如何主持与控场73

控场与销售——轻松几招搞定你的客户75

用数字说话，让客户产生信任感75