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第二章控场与气场（第4页）

有一次，盛田昭夫在东京办事，看时间有余，就来到一家挂着“索尼旅行服务社"招牌的小店，对员工自我介绍说：“我来这里打个招呼，相信你们在电视或报纸上见过我，今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑。气氛一下由紧张变得轻松，盛田昭夫趁机四处看一看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，既融洽又温馨，盛田昭夫和员工一样，沉浸茬'一片欢乐之中，并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

再有一次，盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司，参加成立25周年的庆祝活动，夫妇特意和全体员工一起用餐。然后，又到纽约，和当地的索尼员工欢快野餐。最后，又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂，以及加州的圣地亚哥厂，和员工们一起进餐、跳舞，狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心，很尽兴，员工们也为能和总裁夫妇共度庆祝日感到荣幸和自豪。

盛田昭夫说，他喜欢这些员工，就像喜欢自己家人一样。

依靠索尼高层领导者的这种亲和力，使公司里凝聚成一股强大的合作力量，并借着这么一支同心协力的队伍——他们潜心钻研、固守岗位、自觉负责、维护生产、不为金钱追求事业，勇于开拓他乡异国销售事业，先锋霸主索尼公司才能屡战屡胜，一步一个脚印，在高科技优评产品开发上，把对手一次又一次地甩在后面。

在人际交往币，有亲和力的人更受人的欢迎，因为他让人感觉面善，相处起来舒服、自然，总能营造出一种和谐的交往环境。这个道理很简单，渴望与人亲近，追求和谐相处，是人类基本的需求。亲和温暖的威力大于严厉粗暴。春天般温暖的脸总让人舍不得离开，而那冰冷刺骨的容颜只会让人望而止步。

亲和力是亲切、友善、易于被别人接受的一种力量，就如同美好的事物令人无法拒绝一样。亲和力不是靠严肃的说话态度来产生的，而是一种自然而然的力量，它让与你交往的人感觉到快乐。

提升个人气质，让气场变得更加强大

所谓气质，指一个人内在涵养或修养的外在体现，气质是内在的不自觉的外露，而不仅是表面功夫。如果胸无点墨，那任凭用再华丽的衣服装饰，这人也是毫无气质可言的，反而给别人肤浅的感觉。所以，真正有气质的人，一定是有文化、有知识、有内涵、有素质，他们的气质表现在一举手、一投足之间。

身为英国女王，伊丽莎白二世的气质可能是女人所能呈现出来的最优雅状态。这种完美并不依赖于王冠为她带来的耀眼光芒，而是源于她高贵的气质。

从公主到女王，伊丽莎白二世一直在跟随时代不断转换着自己的形象，而她稳定的个性、形象与责任感和这一切所带来的持久威信始终未变。虽然私生活一直是媒体所追逐的对象，但是在英国王室一贯持有的保护隐私的原则之下，伊丽莎白二世不仅显得神秘，更让人有种琢磨不透。

气质是能力、知识、阅历、情感、生活的一种综合外在表现，来自丰富的、深厚的信仰与底蕴，是着急不得、模仿不来的。人们常说“穿上龙袍也不像太子”，怎么装也装不像。在现实生活中，有相当数量的人只注意穿着打扮，并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然，美丽的容貌，时髦的服饰，精心的打設，都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，如同天上的流云，转瞬即逝。如果你是有心人，则会发现，气质算人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。一个人的真正魅力主骨在于特有的气质，这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。

气质，代表人的一种品格。是全方位的综合体现，它不以身份、地位而转移，是从骨子散发出来的气场。气质美看似无形实有形，通过对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来，外化在举手投足之间。谈吐自如是一种风度，笑对群儒是一种境界，巧舌如簧是一种能力，这些都是气质所张扬出来的美。

周恩来的政治家风度和气质，历来为人们所敬仰。美国人克拉默?威利这样评价道：“周恩来年轻时是一位精神抖擞的英俊小伙子，即使到了老年，他那乌黑发亮的眼睛，富有表达能力的双手，以及高雅的风采都构成毫无疑问的吸引力。一位为之倾倒的人士曾经说：'周可以望你而且就凭那么一看，便可以博得你的好感，使你着迷法国前总理孟戴斯?弗朗斯的谈话也说：“他的态度和谈吐与众不同，有时连讥笑的态度也是具有魅力的。”

周恩来总是保持着文雅大方、精神饱满的形象，他曾经批评一个秘书，才30多岁，年纪轻轻脊背就驼了。周恩来身高只有1。71米，不算高，但他挺直的身姿有着特殊的“高度在周恩来端庄谦和的风度中蕴含着深沉、强悍与智慧和力量，正如基辛格在回忆录里所写的：“他使举座倾目的不是魁伟的身躯，而是他那外弛内张的风度和钢铁鸯的自制力，宛如一根收紧着的弹簧。"

气质是一种尧恒的**，因为它不是单靠外貌就能获得的，还要拥有丰富的智慧与常识，拥有迷人的气度与较高的综合素质。气质可以让一个人在人群中脱颖而出，也可以让一个人获得更多朋友和支持。

气质不是一朝一夕养成的，它是一种精神的素质。气质有些是天生的，但后天培养很重要。高雅的气质令人赏心悦目。怎样培养一个人的气质呢？首先，要有一定的知识底蕴。要注重自己的品行修养。其次是要注重个人的养成教育。形成良好的言行举止习惯。要注重自己的品德修养。学会处理各种问题，历练自己的人格魅力。要经得起风风雨雨的考验，遇事不急不躁，稳中求胜，妥善处理问题，游刃有余。总之，气质是一门学问，值得每一个人去研究学习。

情绪是指人们对客观事物所持态度产生的内心体验，在面对一些烦琐的事情时，人都容易产生焦躁不安，或者悲观，或者焦虑，或者沮丧，或者愤怒……这些都是情绪的一种表现。

我们每个人都生活在情绪的海洋中。情绪这东西十分微妙，难以言传，它看不见，摸不着，对我们的影响往往超乎想象。

生活中，扰人心情的事情时有发生，并成为影响我们情绪的罪魁祸首。人们有时会遇到恶意的攻击、陷害，面对生活中的种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。

在20世纪60年代初期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，参加竞选美国中西部某州的议会议员。

此人资历很深，精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师有那么一点暧昧的行为。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并竭力想要为自己辩解。在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。

其实，大部分选民根本没有听到过这件事，但是，在竞选者的—次次辩白之后，人们却愈来愈相信有这么一回事。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要为自己百般狡辩呢？"如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加;气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷，这样做的结果更使人们对谣言信以为真。最后连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。

最后，这位竞选人落选了，从此一蹶不振。

我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到意外的情况时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。

学会控制自己的情绪，对于每个人而言都是相当重要的，它是我们成功的前提，更是我们身心健康的保证。做自己情绪的主人，不仅让你重新获得主导权，而且会使你发现，掌控自己的情绪以后，所有的难题都能够轻松驾驭了！

1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。'‘一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，里根也从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。

能否理性控制自己的冲动情绪是一个人心理素质的体现，以下是成功人士关于控制和调节自己的冲动情绪的经验之谈：

1。要保持理智，遇事冷静些

理智地对待周围的人和事，理智地对待自己遇到的麻烦，不能头脑发热，意气用事。

2。凡事要想长远，顾及后果

时刻以大局为重，以友谊为重，把个人的利益荣辱放在次要地位，这种品质往往能帮助人成就一番事业。

3。加强自我修养，通达事理

成熟的人能够通过自己的努力来调节自己的气质。思想修养愈好，自觉调节气质的能力就愈强，遇事就可以站在更高的角度来处理。遇到不愉快的事，釆取自我分心的办法，自觉地把注意力转到别的事情上。

4。保持良好的心境，排除不良情绪

应防止因身体不适或疾病而影响心情，做到乐观、开朗、豁达。当心情好的时候，即使别人把自己一件心爱的东西弄丢，也不会发怒，心情不好时，别人友好地问个路，也会不耐烦。