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第二章控场与气场（第3页）

（4）在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视的时间越长越好呢？并非如此，握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。

（5）握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。

（6）握手的时间以1?3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

（7）多人相见时，注意不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另外的人握手。

（8）在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

综上所述，握手，是社交活动中最常见的礼节，掌握握手礼仪的要领，是令你讨人喜欢的策略之一。

好声音，让你一鸣惊人

声音是语言的载体，是我们了解外面世界的媒介，美妙的声音能带给人美的享受。

在美国有个有很多鸽子的广场，常常会有很多歌手在广场上露天而歌，可是有一个很奇怪的现象，每当一位女歌手唱歌时，广场上的鸽子和鸟就会陆续飞走，等她唱完歌，那些鸟又会陆续回来。开始人们很不解，后来一位医生揭开了其中的奥妙。原来是这位女歌手的声音有问题，她唱歌时的声音及其分贝可归属于噪音一类。看来对美好声音的追求和识别能力是动物与生俱来的。动物尚且知道追求美妙的声音，更何况我们人呢。

声音和人类有着紧密的联系。我们通过声音表达思想、情感、观点等，是我们的内在感觉的再现。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”正因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。慷慨激昂的演讲，如泣如诉的哀求，声情并茂的朗读都会给人留下深刻的印象。

心理学家认为，声音决定了人类38%的第一印象，而音质、音调、语速变化和表达能力则占有说话可信度的85%。说话是一种有声语言的表达，因此，说话声音的质量显得尤为重要。

著名主持人欧阳夏丹每天早晨7点开始，就会准时出现在中央电视台经济频道早间资讯栏目《第一时间》，捋这档新闻节目说得生动鲜活。看到欧阳夏丹甜美的微笑，听到她清亮的声音，就如同沐浴清晨第一缕明亮的阳光。越来越多的观众迷上了这位浑身洋溢着亲和力的年轻主持人。

一个人的个性会通过声音展现出来。欧阳夏丹乐观开朗的性格，使得她的声音也呈现出一种明快、清亮，让人听后如沐春风。欧阳夏丹说：“声音的塑造非常重要，这是基本功。这在现在的工作中，是不可或缺的。尤其在大型直播报道中，最能体现主持人基本功的扎实与否！"

一个人的动听声音应该是饱满而充满活力的。既能充分传递自己的感情，又能调动他人的感情。音质宽厚醇美、语调抑扬顿挫，可以放射出独特的魅力，美化你的形象，保持人们对你的积极的注意力，并且提高交流的效果。

一个人的声音，是有神而无形的文字，是一份比外貌更能持久迷人的魅力。美妙的声音可以穿越心灵，让你在人际交往中占据主动权。

黄丽筱作为一名外资公司人力资源部的员工，刚进入北京这个大都市的写字楼时，说话嗓门大，尽显着东北人特有的那种火辣味。尽管她努力克服着自己的这种声音，但在一次接电话时，还是被一位福建老板听出了毛病，很不客气地提醒她：“你的嗓门怎么这么高？"

后来黄丽筱每天晚上收听广播，比如关于散文、诗歌之类的节目，听了半年广播后，她的大嗓门果然得到了明显的改善，也像主持小姐那么温婉可人、悦耳动听了。当然，她的声音越来越被商业伙伴认可了，同时业绩也提高了。

声音的魅力竟是如此神奇，所以说，好的声音像一道难以抗拒的磁场，将人们的心紧紧地牵住。如果你要使自己的声音有吸引力、让人爱听，就要“包装”声音，塑造出美的声音。

一个人的声音虽然是天生的，但是并非不能改变。人的声音是可以训练的，这跟人的形体一样。通过平时的练习，可以让声音更

加充满韵味。很多播音员、歌唱家的声音都是训练出来的。东方的著名女性靳羽西在刚开始当电视主持人的时候，也是通过练习，逐渐地掌握了说话的技巧。我们不需要像专业主持人那样，达到纯正、专业的普通话标准，但是需要在发声上多注意。要注意控制气息、音色、音量，言谈中要口齿流利，就能塑造出优雅迷人的形象。所以，如果你要想自己的声音优美动听，需要注意以下几点：

1。咬字清楚，层次分明

俗话说：“咬字千斤重，听者自动容。'‘说话最怕咬字不清，层次不明，这么一来，不但对方无法了解你的意思，而且会给别人带来压迫感。要纠正此缺点，最好的方法就是练习大声的朗诵，久而久之就会有效果。

2。说话的快慢运用得当

说话速度，应追求一种有快有慢的音乐感。单调如一的声音，如同催眠曲，令人厌烦。可以放慢速度强调一些主要词"，在一般内容上稍微加快变化。

3。注意控制说话的音量

我们每个人说话的声音大小有其范围，声音过关，会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小，往往会影响交流。应该找到一种大小最为合适的声音来和别人交谈。说话的音量也应随着内容和情绪的变换而变换，时而侃侃而谈，如淙淙流水；时而慷慨激昂，似奔泻的瀑布。在不同声音段里，要有**、有舒缓、有喜忧，才能引人入胜，扣人心弦。

4。注意控制说话的音调

说话时，音调的高低也要妥善安排，借此引起对方的注意与兴趣。任何一次的谈话，抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低，必须像一支交响乐团一样，搭配得宜，才能成功地演奏出和谐动人的乐章。

亲和力是发自内心的一种感染力，是人生性随和、性格淡然、保持平常心的一种表现。社交场合中，有亲和力的人更有人缘，因为他让人感觉面善，相处起来舒服、自然，所以总能营造出一种和谐的交际意境。

帕尔梅首相瑞典是十分受人尊敬、有亲和力的领导人。他虽贵为政府首相，但仍住在平民公寓里，生活简朴、平易近人，与平民百姓毫无亍致。帕尔梅的信条是：“我是人民的一员。”

帕尔梅从家到首相府，每天都坚持步行，在这一刻钟左右的时间里，他不时同路上的行人打招呼，有时甚至与同路人闲聊几句。帕尔梅一家经常到法罗岛去度假，和那里的居民建立了密切的联系，那里的人都将他看作朋友。

帕尔梅喜欢独自微服私访，去学校、商店、厂矿等地，找学生、店员、工人谈话，了解情况，听取意见。他从没有首相的架子，谈吐文雅、态度诚恳，也从不搞前呼后拥的威严场面。

帕尔梅同许多普通人通过信件建立了友谊。他在位时平均每年收到15万多封来信；其中三分之一来自国外，为此他专门雇用了4名工作人员及时拆阅、处理和答复，做到来者皆阅，来者均复。

对于助手起草的回信，他要亲自过目，然后才能签发。这一切都使他的形象在人民心目中日益高大。在瑞典人民的心目中，帕尔梅是首相，又是平民；是领导人，又是兄弟、朋友，他是人们心目中的偶像。

亲和力是人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。具有亲和力的人，会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人，对

每一个人都不觉得陌生，会视他们为熟人朋友老乡亲人，这将使别人加深其信任感。

亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流，人都是有感情的，陌生人当然也不例外，感情的沟通和交流能够让你和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效地消除人的交流的难度。所以，聪明的人善于建立自己的亲和力。

作为索尼的缔造者和最高首脑，盛田昭夫具有非凡的亲和力，他喜欢和员工接触，经常到各个下属单位了解具体情况，争取和较多的员工直接沟通。稍有闲暇，他就到下属工厂或分店转一转，找机会多接触一些员工。他希望所有的经理都能抽出一定的时间离开办公室，到员工中间去，认识、了解每一位员工，倾听他们的意见，调整部门的工作，使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。