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第五章控场与职场（第6页）

企业要想成为吸引员工的强磁场，管理者就应善于不断为员工制定具有**力的目标让员工永远充满希望，努力实现上级的预言，促进下属和企业一起成长。松下幸之助曾经这样说：“管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并指出他们努力的目标；否则，就没有资格当领导。”在他担任松下电器社长期间，不断地向下属描述企业发展的目标，不仅让下属对未来充满了梦想，也震惊了整个企业界，同行纷纷改变政策，向松下电器公司学习。

团队目标的实现关系到全体成员的利益，是鼓舞斗志、协调行动的关键因素。能够取得团队成员认可的目标，会对团队成员具备很强的吸引力和号召力，可以在提高主动性和积极性等方面发挥意想不到的作用。

摩托罗拉公司创始人高尔文经常利用挑战性的目标敦促他的下属员工们做一些看似不可能实现的事情。例如，在20世纪40年代末，摩托罗拉公司刚进入电视机市场时，高尔文就为电视机部门制定了一个富有挑战性的目标：在第一个销售年，以179。95美元的价格卖出10万台电视机，还必须保证利润。

一位管理者抱怨说：“我们绝对卖不出去那'么多电视机，那意味着我们在电视机业的排名必须升至第三或第四名，而我们现在最好的排名才是第七或第八位。

还有一位产品工程师说：“我们甚至都还没有把握能使电视机的成本低于200美元，但售价已经定在179。95美元了，这怎么可能保证利润呢？"

但是，高尔文却回答说；“我们一定要卖出这个数量。在你们拿出用这种价格、卖出这个数量、还有利润的报表给我看之前，我不想再看任何成本报表。我们一定要努力做到这一点。

之后，高尔文通过员工们反馈的信息，制定了一项严格的奖罚

制度，迫使员工们都为了实现上述目标刻苦钻研、努力创新，想方设法降低电视机的生产成本。同时，也重新审查制定了新的销售制度，督促销售部门在业务上投入更多的精力。不到一年，摩托罗拉公司真的实现了销售目标，使电视机的销售在排名榜中升至第四位。此后，公司不断地发展壮大，成为电子技术领域的佼佼者。

有共识的团队目标，可以发挥成员内在的潜能，激发每个人自动自发的工作意愿。善用它将是成功的保证。优秀的管理者常常把团队目标转化为团队成员个人努力的方向。而团队目标一旦被转化为个人努力的方向，就会对团队成员产生长久的激励，使其积极努力，迸发出无限哼创造力。

每个团队都孟该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。如果管理者妥善运用目标体系管理，激励成员发挥个人斗志及理想，协助成员全力达成目标，通过团队目标整合团队的精神，使团队目标与个人的关系更加密切，必可建立优质、有活力的团队。

无论你是政府职员还是公司白领，无论你是高层领导还是一般员工，“开会”已经成为职场人士最为熟悉的一种工作方式。但随着社会的不断发展进步，开会的形式和方法也发生了巨大的转变，所以，我们也应该与时俱进，不断学习和掌握一些新的开会理念和方法，有效地解决工作中遇到的各种问题，以便取得更好的会议效果。

会议是沟通协调的一个重要手段，也是公开表达意见的场所，通过参加会议能听取众人的意见及获得需要的资讯。召开会议，是为着一定的目的，有组织地商量议事、解决问题。这是一个互相交流、沟通的过程。有的人认为，会议只不过是一种形式而已，主持会议很容易。其实，这是一种误解。要真正主持好会议，充分调动与会者的积极性，达到预期效果，需要把握好会议的每一个细节和环节。所以，对任何一名主持者来讲，不断研究和提高主持会议的语言艺术，树立一个特定的语言形象是十分必要的。

会议主持者的能力决定了会议的成败。会议主持者起到引领、控制、达成决议的重要作用。在具体主持会议时，不可能也没有必要对每一个会议中主持者该做什么、该说什么都提供一个现成的答案。这些只能靠会议主持者灵活把握和运用。但是，这不等于说没有规律可循。有一些基本要求是主持会议时必须遵守的。

1。整理好会议的主题

无论开什么样的会议，都必须事先拟定好一项或几项议题，这是会议的目的、核心和灵魂。会议主持人是会议的“舵手”，要随时把握、驾驭好会议之舟，层次要清晰，逻辑要严密，表达要准确，中心要突出。切不可主次不分，轻重不分，内容庞杂，使听者不知所云，无所遵循。

2。会议讲话应准确生动

会议主持者置身于一个同与会者面对面的语言表达环境，并且除传达文件外，通常不易用书面文稿照本宣科。如果说得不分场合，不合身份，或政策精神把握不准，就会言不达意。如实地、恰如其分地反映客观事物的实际情况，真正用简洁精练的语言，给人以启迪，给人以鼓舞。

3。会议讲话要通俗易懂

参加会议的人员，不可能都是一个知识层次，会议主持人不能不看对象，不管效果，在讲话中大谈艰深难懂的东西，即使是政策性、专业性、学术性较强的会议，主持人也要用朴实无华、浅显易懂的语言来表达深刻的内容，把深奥的道理浅显化。通俗易懂的语言不但让人听得不吃力，还会给人一种亲切朴实、平易近人的感

觉，能缩短主持者同与会者的距离。

4。经常进行简短概括

简短概括如同在比赛场上翻动记分牌，能让与会者或受到会议的节奏。同时也有助于澄清分歧点，引起与会者注意。主持人的简短概括应限制在半分钟内。及时地概括、评论是占一些时间，但不会影响会议进程，相反，通过简短概括，你为与会者树立了一个珍惜时间的榜样。你在直接推动讨论向制定正确的解决方案挺进。

与会者大都有有己的态度和观点，这很自然。他们甚至知道有，

人持反对态度，这也没有什么关系。主持人要领导与会者共同合作，要讲明解决问题需要与会者共同的智慧和决策，会场不是发泄个人恩怨的地方，也不是进行生死搏斗的战场，谁也不应当一意孤行。应当把个人当作决策机构中的普通一员，主持人应利用各种机会指出集体智慧大于个人智慧，方案的产生离不开合作。

6。善于调动听众情绪

针对不同的会议，把听众的情绪鼓动起来，剌激听众的兴奋点和注意力，是主持者主持会议过程中充分发挥控场能力的一个重要课题。要因会制宜，在语言的运用上赋予不同的感情色彩。譬如在庄严的会议上，语言应注意严肃性、规范性；在欢庆会上，语言则应热烈喜庆;在工作部署会上，语言应清晰、准确、明快，而动员、誓师会上，语言就必须富有鼓动性，以提高人们的决心与信心、干劲和勇气。不同的语言，应和不同的会议、不同的气氛相配合、相一致。

7。善于打破会议上的冷场

在主持会议的时候，能顺利打开局面，打破会场上的沉默，引导会议朝预想的方向发展，这是与主持会议者认识水平和良好的思

维能力密不可分的。主持者的水平并不仅仅体现在以个人的权威和将自己的意图强加于人，虽然要有“唯我独尊”的威仪，但在方法上要注意灵活多变。在会议上要善于提问，积极引导，使会场上呈现一种生动活泼、毫不拘谨的局面，才有可能从各种不同角度、不同侧面发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。

8。做好会议的总结工作

会议总结是会议主持者对会议情况的归纳性陈述，是主持者对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的高低。主持者作会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力的方向和奋斗目标予以强调。总结应力求客观、符合实际。不要言过其实，随意夸大。对会议的总结，在看到成绩的同时，也要及时、客观地指出存在的问题，提出今后需要努力的方面。会议的总结，往往能起到提醒、强化人们意识的积极作用，所以主持者一定要加以重视。