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第八章控场与救场（第6页）

"怎么搞的，这架飞机这么不够意思，刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。"

一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。

幽默是缓解紧张局面的灵丹妙药，是随机应变的有力武器。在人际交往中，往往会遇到令人尴尬的处境，要想从难堪的境地中解脱出来，可以运用急中生智的幽默。建构起特有的幽默氛围，就能巧妙得体地摆脱尴尬场景。

，有一次，纪晓岚陪同乾隆皇帝游历汨罗江，战国时期楚国的三闾大夫屈原就因忧国忧民自沉在这条江中。乾隆一时心血**，准备幽上纪旳一默，便问他：“君要臣死，臣当如何？"“臣当万死不辞。”纪晓岚回答得毫不含糊，正中乾隆下怀。乾隆盯着他说：“卿是朕的忠臣，为了表露你的一片忠心，我命你立即投江而死。”“臣领旨！”纪晓岚应声作答，便奔向了船头，站在船头自言自语一番后，并没有投江，返回跪在乾隆面前。“既是忠臣，为何有旨不

在这里，乾隆以幽默开头，纪晓岚以幽默作结，君臣共演了一幕幽默双簧。乾隆只是拿纪晓岚与屈大夫作一个比较，不是真心地叫他投江，正好纪晓岚也就假戏真做，演得有声有色，急中生智，把乾隆出的难题又踢了回去，通过类比上推，纪晓岚既跳出投江的圈外，又达到了歌颂乾隆的目的，君臣在幽默调侃中更加融洽了彼此的关系。

幽默的语言是含蓄的，它能够诱导人深入地思考，发出会心的微笑，在幽默的气氛中交谈，使人在笑中同时引起联想和推断，领悟其中的含义。如果在人际交往中不时地用点儿幽默的语言，逐步掌握幽默的技巧，就会巧妙地应对各种尴尬的局面，能够很好地调节生活，使你的生活充满欢乐，甚至改变你的人生。

幽默是一种智慧的表现，具有幽默的人到处都受到欢迎，可以化解许多人际间的冲突或尴尬，能够化干戈为玉号。

幽默是沟通最好的清凉剂，培养幽默感有助于彼此的沟通。在通常情况下，真正精于沟通艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源，可算是人际沟通中的幽默大师。

打破冷场，控制现场

冷场是谈话者主动与非主动之间发生的一种古怪消极的气氛，因为紧张或是其他原因而无话可说，然后使人感到无聊、不安、尴尬、难受等潜意识心理反应。并且会因为这种负面心理随之衍生其其他连锁心理和生理反应。

此行为严重阻碍人的心理发展，并且长时期这样会养成自我为中心，不善于说话，内向、自我压抑进而孤僻等不好的心理和生理问题，所以每个人都要注意自我调节，主动出击，从而调动和活跃社交气氛，引人趣味中心，树立个人形象。

一位刚刚毕业的大学生到一家公司应聘，因为听说这家公司的面试非常严格，这个大学生特意作了精心的准备，没想到，在面试的过程中，他还是遇到了一个难题，主考官问了他几个问题之后，突然沉默不语，只产不停地用眼睛打量着他。大学生以为自己说话出了什么差错，军果一下子变得非常慌张，几次想打破这种沉默的气氛，但却总是话到嘴边说不出口。结果，大学生的面试失败了。

萨姆是一个老实木讷的年轻人，平时就不声不响，很难受到老板的注意。一天，老板要他跟自己坐着火车到外地出差，两个人面对面地坐着，说了几句闲话之后，就开始大眼瞪小眼，谁也不知道该说什么了。萨姆觉得这样的气氛实在是太压抑了，于是决定找个话题，恰好，他看到老板的脚上穿着一双高档皮鞋，于是就“饶有兴趣”地向老板请教衣着搭配方面的问题。

老板一听，正中下怀，因为他平时就对自己的衣着十分在意，萨姆的问题正好搔到了自己的痒处，于是开始滔滔不绝地向萨姆讲了起来，期间，老板还委婉地告诉萨姆应该注意一些什么问题，由于两个人一路聊天，漫长的旅途似乎也过得飞快。回到公司以后，

老板对萨姆说：“嘿，萨姆，欢迎你到我家做客，或许我们还可以谈谈室内装渋之类的事情。”

萨姆与老板的关系越来越好，自己的优点也逐渐被老板发现，不久就升了职。

谈话过程中出现冷场并不是什么可怕的问题，只要你平时多积累、多锻炼，善于发现可谈的话题，掌握一些谈话的技巧，就不会被它难住了。

很多人在面对陌生人的时候，常常手足无措，不知道该如何开口。其实，打开话匣子不难，因为可以交谈的话题就在你身边。

假如你在车站碰见一个熟人，大家一起上车，一时没有话说，这时最方便的办法，就从当前的事物，那就是双方都同时看到、听到或感到的事物中，找出几件来谈。在车站，在车厢，耳目所及，会有众多的事物，如果你稍为留意，不难找出一些对方可能发生兴趣的话题。也许是车站上面的巨幅的广告，也许是同车的外国游客，也许是路旁驶过的豪华的轿车，也许是天空飞过的新型客机，甚至于在对方的身上，都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮，你可以问他在什么地方买的；如果他身上穿着“皮尔?卡丹”衬衫，你可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符；如果他手上拿着一份晚报，看到晚报上头史新闻，你可以问他对当前时局的看法。

如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，你就可以跟他谈谈牙和牙医，关心对方的健康。这些都是亲切交谈的话题。

另外，与素昧平生者每次交谈时，还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到好的效果。

当别人作完自我介绍时，你可以在他的名字上表现出你的兴趣。比如，你可以重复他的名字，并夸这个名字很好听，或者很少有人会有这样的名字，很有品位等，或者，你可以再具体问对方他名字的写法，以示你对他的重视。这样一来，你会迅速赢得别人的好感。

再者，你还可以在交谈时先提一些一般性的问题，以便投石问路，在大略了解用再有目的地交谈，便能说得更加自如。在听对方说话时要注意力集中，不能随便去否定对方的观点。

当然，交谈也许会由于各种原因而突然中断，这个时候的冷场更让人觉得尴尬。当我们的交谈中断的时候，我们怎样寻找新的话题呢？

在这种时候，不要心急，也不要勉强去找，否则会引起不必要的紧张，反而什么也想不出来。冷静下来，让脑子自由思考半分钟。你就很可能会从看到桌上摆着的一盏电灯，联想到“发明”，从“发明”联想到“创新"和“电影"，然后是"演员"，从而引发出新的话题。

别把与人交谈想得那么难，也别因为害怕说错话而不敢开口。自信一点，你就能找到打开话匣子的钥匙。你会发现，即使是与陌生人说话，也能流畅自然，像吃饭一样随意而简单。具体来说，你'可以采用以下几种方法：

1。创造和谐轻松的气氛

与陌生人见面，由于双方不熟悉，会出现无话可谈、冷场的情况，甚至产生不安的紧张心理。要打破这种僵局，使彼此能在很短的时间内熟悉起来，适当的幽默语言则是最好的方式。能引起对方好感的谈话必须有幽默感。只要平时稍加注意，这种幽默感便会产

生。幽默，在紧张的情况下是救命之神。在询问对方情况的同时，穿插一些幽默的问话，说一些无伤大雅的笑话，开一个有分寸的玩笑，做一个适度夸张的动作，都有助于缓解紧张心理，创造和睦轻松的氛围。

2。善于提问

提问是打破冷场，引导话题、展开谈话或话题的一个最好的方法。当你开口提问题的时候，你在很大程度上控制着话题的选择。假定有朋友告诉你：“我刚从美国回来。”你可以根据自己的喜好，这样问：“那里气候怎么样？”“告诉我最让你难忘的事情。”“在宾馆订房间难不难啊？过段时间我也想去一趟。”“你吃得惯美国饭菜吗？"

共鸣是仁者乐山，智者乐水的心灵感应，是伯牙《高山流水》获寻知音的**。谈话也需要这样一种共鸣感，有感赏的聚会才会热热闹闹，才不会出现冷场的僵局。在与朋友或同事相聚时，要寻出共鸣感而不是将大家当听众，自己一个人独占舞台，唱起独角戏，即便你作出最精彩的表演也不会引得他人的項彩。只有寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才可各抒己见，仁者见仁，智者见智，气氛才会热烈。所以，你若是社交活动的主持人，一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来，以免岀现冷场。