读书阁

第十三章生活防骗（第5页）

很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现其实差别甚大，这里面除了一些星级宾馆有很多不同类别的客房之外，还往往由于其地理位置的差别，造成酒店价格的差别。游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向一些相关机构咨询酒店的档次。比如在四川，九寨沟就只有唯一的一家五星级酒店——九寨沟国际酒店，其客房就有东楼、西楼之别，当然价格也是有差别的。一般正规的旅行社这方面会做得比较好一些。

6。谨防价格陷阱

低价格当然是诱人的，正规旅行社也追求以更低的价格来争取更多的游客，但同时也要注意一些违规旅行社或旅游门市部以低价格诱骗游客参团之后，再以不正当的方式获得更多的非法利益，如强迫消费、去黑店购物、降低档次、更换景点等，甚至携款潜逃。

如何区分正常的价格及低价格陷阱呢？应多找几家正规旅行社进行比较，更主要是看性价比，及价格与质量的比值，而不单纯看价格。不合理的价格不可能得到合理的服务，这是市场经济的规律。

7。区分转团与买团

在当今旅游市场经济中，不同的旅行社进行不同的分工应该说是正常的，因为任何一家旅行社都不可能将市场的方方面面进行垄断，也没有实力每天都能获得足够多的客源针对数十条线路进行单独发团，旅行社的合理分工是合乎情理的，但这并不等于允许施行社可以随意剥夺游客的选择权。

首先，游客要明白，您所参加的旅游团不能因为转团或并团就改变了您所报名的旅行社的责任，这家旅行社应该对您在旅游过程中的一切问题负责。

其次，转团或并团之后，旅行社对您的承诺不能改变，否则您有权投诉该旅行社。

再次，旅行社必须在签订旅游合同时告诉您是否转团或并团，并且转并团的旅行社名称也必须写进合同中。

8。注意购物陷阱

一般来说没有特别注明不购物的团队，都会安排购物，但购物要注意以下几点。

另外，导游带您进的购物点必须是旅游局认可的定点购物点（当然您自己要求进的商店、路边小店等除外），均应有明确的旅游局定点商店的招牌。

最重要的一点，任何人不能强迫您购物，不能强迫您消费，也不能诱骗您购物，一旦您发现您所购买的是假、冒、伪、劣商品，或质价不符商品，只要您能出具发票或证据，您均可要求退还或赔偿您的损失。

9。注意自费项目陷阱

旅游离不开消费，所以一般旅游团除了规定的必游项目之外，一般还会有自费项目，自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫。所以您要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。

10。注意免费陷阱

为了吸引游客，很多非法旅行社或违规旅游部门会采取免费赠送某些景点等方式来吸引游客。俗话说，世上没有免费的午餐，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中了，要么就是另有陷阱，要特别注意。

所以，一旦遇到这种诈骗的时候，不要自认倒霉，一定要拨打12315热线投诉，并及时向公安部门报案。这样不但能挽回自己的损失，也为避免了更多消费者再次上当受骗。

行骗一条龙的电脑维修

如果家里的电脑出现了故障，首先想到的应该是正规授权的品牌服务商。如果因兼容机问题或质量保证期已过不得不自行维修时，则应该尽量选择规模较大的专业商家。有条件的，送修时最好有内行人士协助。对一些柜台式、作坊式的所谓“电脑医院”，一定要谨慎选择。

案例回放

张先生于2007年5月买了台电脑，到7月12日，显示器就出现无显示故障，于是张先生把显示器送到了指定的维修站。过了三天，维修站通知他去取显示器，但被告知要收取100元维修费，等他交了钱，看到维修单上写着“更换FUSE”。找人一问，才知道“FUSE”就是保险丝，换一个售价几元的保险丝居然要100元。7月27日，这台显示器又出现图像偏色，他送到维修站，维修人员说是色温失真，要收50元调试费。这次他多了个心眼，找了个大品牌显示器的经销商，他们看了看就告诉张先生，这是显示器的调节菜单色温调节不当，自己通过调节显示器上的OSD菜单设置就可以解决，一分钱都不用花。

2009年10月，杨萍在海口某商业城买了一台品牌电脑，使用五个月后觉得电脑主机在使用时发出的响声过大、鼠标点击时反应也比较迟钝，于是找到商家进行检修。商家一员工用电烙铁处理后，又重新换了一个鼠标。最后收取了她100元费用。

保修服务项目，硬件以外的就得收拆机费、维修费和材料费。”最后她好说歹说，给了80元才抱走了机器。

杨萍说，该电脑使用一个月后，又出了问题。她再次将该电脑送到商家处检修，商家称该电脑不仅在软件上出了问题，硬件上也有故障，需要放到店内仔细检查。两天后，杨萍为取回电脑，又付了一笔维修费，但该电脑没用几天又坏了。这次杨萍将该电脑拿到了一个专门组装电脑的熟人处，熟人的检查结果令她大吃一惊：该电脑从主板到显卡等主件全被盗换。

骗术揭秘

电脑出现了故障，维修得花多少钱？面对绝大多数似懂非懂的电脑用户，维修人员真的能够保持充分的诚信吗？

1。偷案换柱

维修人员会在维修之余，替换你的内存、CPU和显卡等，用较次的同类产品替换你电脑中的名牌产品，有时替换的甚至都不是一个级别的产品，如CPU风扇就是奸商替换的重点。而那些不懂电脑的顾客对这些配件的品牌、型号根本没有概念，只要电脑用起来没问题，感觉不到明显的性能下降，通常是不会察觉到的。

2。漫天要价

例如，顾客送修电脑时，维修人员在检査故障中发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题，所以才导致不能正常显示。在与顾客沟通时，发现顾客丝毫没有硬件知识，或是替公家修电脑，心中便有了敲竹杠的念头。然后对顾客说，该型号笔记本电脑已停产，所以没有数据线可替换，必须去国外调货，价格会比较高，维修费要600元左右。最后，顾客无奈之下也会欣然答应。

3。以旧充新，以次充好

一般维修人员都默认使用旧零件来进行维修，比如旧的电容、芯片、线路板等，而旧配件一般是通过对修不好的电脑进行“肢解”，留下有用零件的途径获得的。

4。无中生有

很多维修人员为招揽顾客宣传免费检査、修不好不要钱。但顾客真正来了，通常是不会免费的，办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障，重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过维修人员可不会这么告诉顾客，而且也不会不收钱或少收钱。

5。**升级

对有些电脑，维修人员在维修时，要么能够确定故障配件但确定不了故障点，要么确定了故障点但修不好，要么修起来很麻烦，甚至根本没打算修。这时，维修人员就会“鼓励”顾客更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件。因为维修商和经销商之间有着非常密切的关系，会变相帮经销商推销产品，从中获得好处。同时，推荐的升级根本不考虑电脑的配置，很多时候单独升级某个配件只会令用户的电脑性能大打折扣，花冤枉钱。

电脑维修中应做到“五注意"：