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前言（第2页）

认真倾听，做上级忠实的听众27

耐心倾听，不要轻易打断上级说话29

少说多听，把话语权留给上级30

有时候，沉默也是一种力量32

掌握有效的倾听方法，让上级乐于与你交流34

乐于服从，听从上级的工作安排35

领会意图，说出上级想说的话37

技巧4适当幽默，拉近与上级的距离38

妙用幽默，在笑声中增进与上级的关系38

增强幽默感，赢得上级的赏识40

巧用幽默，向上级提出你的要求42

幽默有度，对上级的幽默要恰到好处43

借用幽默，改变你在上级心中的位置44

幽默地表达你的意见，上级更容易接受46

自我解嘲，制造和谐的交谈气氛47

面临窘境，用幽默摆脱尴尬场景49

技巧5谨言慎行，别让上级讨厌你51

指出错误，要给上级留面子51

说话谦虚，不要抢了上级的风头52

凡事多请示，不要替上级拿主意54

维护上级权威，不要当面顶撞上级56

掩盖锋芒，别在上级面前卖弄小聪明57

语言得体，别触碰上级的忌讳59

管好自己的嘴，不要谈论和传播上级的隐私61

上下有别，和上级开玩笑要把握尺度63

技巧6打动人心，把職雜级的心炽64

换位思考，站在上级的立场上说话64

多请教，以满足上级的为师欲67

多用“我们”，拉近与上级的距离69

“投其所好”，谈论上级感兴趣的话题70