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第6章没有硝烟的战争（第4页）

二是可以采用暗示的方式。暗示的批评方式其最大的特点是具有一定的隐蔽性，这种隐蔽性避免了你在批评某位下属时的直接对立或尴尬。例如，对迟到者首先要想到他必有原因，不要不分青红皂白地训斥一顿，造成消极抵触情绪。可以微微一笑，打个招呼：“早晨好。”他会自知迟到的错误，并感到未受指责的温暖，从而努力工作，弥补过失。

这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责，批评下属们的不是——那样只会造成对方顽强的逆反心理，即使他们表面上看来是平静地接受了。

三是采用安慰式的批评方式。通常情况下，员工的错误举止是基于人之正常心理驱使的必然结果，在这时候，尽管你对此不能接受，但你也应当从员工的角度考虑问题，体会下属的真正思想。或者你会发现如果你站在他的位置上，你也可能这样做，只不过不像他那样厉害罢了。既然能意识到这一点，你就应该注意去保持下属的心情，在给以批评的同时，给对方一些安慰。然而，你要明确你的态度是批评性的，绝不可以给下属留下一种鼓励的印象，那样同样无助于问题的解决。

四是批评不要伤自尊。人非圣贤，孰能无过？当员工犯了错误时，领导不要不分场合的给予批评，而应该对部下晓之以情、动之以理地指出员工的错误，让其心服口服，从而激发起更高的积极性，这无疑显示出领导的艺术。

总之，批评下属也是一门学问，如何对待犯错误的下属，是领导者必须谨慎对待的一个大问题。处理得当，双方满意，促进工作；处理失当，则为自己无故树敌，增加工作阻力。切记：慎做批评惩罚，掌握尺度，方能惩前毖后，一箭双雕。

贴心寄语

下属不是不能接受批评，问题的关键是批评的态度和批评的方式是否正确。批评的态度是与人为善，还是粗暴蛮横；批评的方式是合适得体，还是无所顾忌，这就是忠言顺耳的根本分界点，也是训诫的艺术。

8。下达指令的艺术

作为领导者，下达指令是他们的特权，但是如何更好地运用这个特权，却往往不被领导者所重视。往往因此失去了应有的效果。下面几条小经验，可供参考。

1。下达指令必须明确责任人

每个人都会有依照自己的意愿做事的想法，可是，身为团队的一员却必须要服从领导的指令。这就要求领导在下达指令时，一定要慎重，最好本着“我们是一家人，大家共同努力”的心态，千万不要盛气凌人，否则会不太顺畅。尤其是初任领导的人，一定要注意以前部门里的习惯。因为，谁也无法保证，现在的情况仍与上任领导在时相同。

假设，有一件工作，一直都是李某在担任，你认为不用特别叮嘱，他也会自动参与，但是李某却毫无动静。你问李某这是为什么，是看不起我这个刚上任的领导，还是……他就可能会回答，您并没有指示呀，我以为换领导了，对工作会重新做安排的，所以我没做。因此，对于固有的习惯，你必须仔细考虑，再做决定。若想沿用旧例，必须要重新叮嘱。

2。下达指令必须因人而异

领导在对下属下达指令时，一定要考虑下属的个性、能力和特点。否则，达不到目的。比如，对于自信心严重缺乏的下属，你下达指令时，要先尽量使他有机会尝到成功的喜悦。对他来说，这可能是一个非常重要的转机。所以，你对其下达的指令一定要是较容易完成的。

3。下达指令必须察言观色

领导在下达指令的时候，最重要的是要先看对方的眼睛。俗话说：“眼睛是心灵的窗口”，也就是说，可以通过读懂一个人的眼睛，来读懂这个人的心灵，之后再简明扼要的下达指令即可。

但要注意的是，如果下属中有比你年长的人时，在态度及措辞方面就要留意了。虽然你必须要对他下达指令，但你仍要对他表达适当的敬意，让他感受到，你是一个敬老的人；如果你的下属中，有女性的话，你也一定要注意自己的措辞，既不能轻浮，也不能过于拘谨。

4。下达指令必须要有个性

（1）大声地下达指令。如果你的声音很小，很有可能被下属认为是一件无关紧要的事情。因此，此时你有必要明确地表示，这就是我给你下达的指令。

（2）在多人面前下达指令。如此，既可以避免下属耍滑头，又能让下属尽快完成你交代的任务，可谓是一举两得。

（3）威严地下达指令。也许有人会认为这是在耍威风，其实则不然，因为，在下达指令的时候，你必须要让下属充分的感觉到你的斗志，即对于这件工作我很认真，绝不会轻易原谅那些企图浑水摸鱼、违抗命令的家伙。如此一来，便可以使下级形成接受上级命令的习惯，这样，企业就会产生强大的凝聚力。

贴心寄语

如果你能做到有的放矢的下达指令，相信一切事情皆能如你所愿。

9。男女心理差异

一个古老的传说，男人女人的三个愿望，男人和女人的选择大不相同，结果当然也就完全不同，而我们恰恰能通过这三个愿望来了解一些关于男女心理之间的差异。

传说中有一位精灵被幽禁在一个非常古老的瓶子里，只要你捡到那个瓶子，打开瓶塞，重获自由的精灵就会为了报答你，帮你实现三个愿望。

话说一名年轻男子在海边捡到了瓶子，将精灵释放出来后，精灵要他提出三个愿望，男子说：“我要在瑞士银行里有十亿美元的存款！”话刚说完，他手中立刻多了一张瑞士银行十亿美元的存款单。他喜出望外，接着说：“我要一部最炫的法拉利跑车！”说时迟那时快，眼前立刻出现一部红色的新颖跑车。高兴的他继续说：“我要被女人不可抗拒地迷恋！”于是，他变成了一盒巧克力。

男人有男人的愿望，女人也有女人的愿望。一位寡居多年，只有一只老猫作伴的老妇人，有一天也捡到了瓶子，重获自由的精灵也同样答应满足她三个愿望。老妇人高兴地提出她的三个愿望：“第一，我要恢复年轻貌美；第二，我要很有钱；第三，我要忠实的老猫变成英俊的王子。”精灵一一实现她的愿望，于是美丽的女郎和英俊的王子相拥在豪宅里，王子热情地吻着她，然后在她耳边低语：“我的小甜心，现在你有没有后悔当年要兽医把我给阉了？”

有这样的传说正表示人们有这样的愿望，譬如男人以满足性和权力的愿望为优先，而女人则较希望能更快乐、更美与更健康。前面两个笑话似乎就微妙地点出了男女愿望的同中有异。

我们再来看一个有趣的案例：

在市中心，有一家专营女性婚姻服务的店全新开张，女人们可以直接进去挑选—个心仪的配偶。在店门口，立了一面告示牌：—个人只能进去逛—次！店里共有六层楼，不过请注意，顾客能在任何一层楼选—个丈夫或者选择上楼，但不能回到以前逛过的楼层……

????—个女人来这家店寻找—个老公。一楼写着：这里的男人有工作。女人看也不看就上了第二层楼，二楼写着：这里的男人有工作而且热爱小孩。女人上了三楼，三楼写着：这里的男人有工作而且热爱小孩，还很帅。哇！她叹道，但仍强迫自己往上爬。四楼：这里的男人有工作而且热爱小孩。超级帅，还会帮忙做家务。哇！饶了我吧！女人叫道，我快站不住脚了！接着她仍然爬上了五楼。五楼：这里的男人有工作而且热爱小孩，超级帅，还会帮忙做家务，更有着强烈的浪漫情怀。女人简直想留在这一层楼，但仍抱着满腹期待走向最后一层。第六楼出现了一面巨大的电子告示板，上面写道：你是这层楼的第123456789位访客，这里不存在任何男人，谢谢光临……

????不久，一家专营男性婚姻服务的店在街对面悄然开张，经营方式与前者—模—样。第一层的女人长得漂亮，第二层的女人长得漂亮并且有钱……结果，二层以上，第三层至六层的楼层从来没有男人上去过……

????从中我们不难发现：女人的本能是幻想，男人的本能则是现实。这就是为什么婚姻里的怨女多过怨男的原因。所以，与其两手空空，还不如抓住现有的优点，和爱人好好过日子吧。

贴心寄语

有首歌唱道：“女孩的心思男孩你别猜，别猜，别猜，猜来猜去猜不明白。”一首歌唱进了很多人心里，其实男孩的心思也有很多是女孩不明白的，这要归因于男女之间本身在心理上就存在很多的差异。