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第九堂课 勇担责任要有敢于承担的大气（第3页）

一个不找任何借口，勇于承担责任的人，无论从事哪种工作，都会做到最好。因为高度的责任心，让他们根本不会去找理由来为自己开脱，而会想方设法抛开一切干扰，专心致力于自己的工作，对自己的工作负责，对自己负责。

对工作负责，就是对自己负责

责任是什么？责任就是一个人必须承受的义务和必须担负的职责，是一种使命、一种义务、一种义不容辞的道义。家庭需要责任，社会需要责任，企业更需要责任。

在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。

责任伴随着一个人事业发展的全过程，害怕承担责任的人是永远不可能担当重任的，英国前首相丘吉尔有句名言：伟大的代价就是责任。对于职场人而言，事业的成功也是责任。工作即责任，一份工作就必须要承担一份责任，敢于承担责任也是一个职场人最基本的素质要求。无论工作是什么，岗位处于怎样一种级别，既然选择了这份工作，站到了这个岗位之上，那就必须要有负责到底的决心与毅力，因为这种选择也就是责任的选择，不可推卸，不容逃避。放弃责任，也就等于放弃了自己工作的权利，放弃了事业发展的前景。

金融危机下，裁员成了许多企业不得已的应对办法。阿珍与小美恰好都在“经济寒流”重灾区的金融系统任职。俩人几乎是在同一天接到上级主管的通知，她们都在第一批即将被辞退的员工名单之中。按相关法律规定，一个月之后，公司将正式辞退她们。得知消息，俩人的心几乎都沉到了谷底。

郁闷了几天之后，小美很快就“痊愈”了，有说有笑，仿佛什么事情都没有发生。可事实并非如此，大家都瞧得出，小美外表满不在乎，其实心底却是愤愤不平的。虽然有些话听上去像是同事不经意间的相互玩笑，但其中有许多话却是话中有话，含沙射影地指责别人或抱怨自己受到不公待遇，时常弄得别的同事与领导下不来台。更过分的是，小美得知要被裁后，干脆豁出去了。工作上“身在曹营心在汉”，能混则混，甚至不顾职场规则，公然用单位的电脑网络上招聘网找工作。工作不上心、不负责，结果给其他同事带来了许多不必要的麻烦，这让别的同事反感起来，巴不得这个牙尖嘴利、说话夹枪带棒的家伙尽快离开。

相反，阿珍话虽然比从前少了，可工作却仍然像往常一样认真负责，甚至做得比以前更好。除非别人问起，否则她从不主动提自己即将离开的事情。就算谈起，她每次都说是自己做得不够好，能力欠缺，是自身原因，不是公司的问题。很多同事都深感惋惜，就要失去这样一位善良的好同事。阿珍却反过来安慰别人，说自己会尽量做得更好一点，给大家留下一个好印象，将来再见时大家还会是好朋友。有时阿珍也会开玩笑说，哪怕自己离开了，也要带走大家的心，让大家想着自己、念着自己。

月末那天，阿珍处理完手边最后工作，才开始收拾私人物品，准备离开。此时人事经理把她叫去，公司高层经过考虑，她可以留下继续在公司上班。这很让阿珍感到意外，原来这最后一个月里，包括她的主管在内，都在向上反映阿珍是位难得的好员工。她认真敬业，在明知要离开的情况下，仍旧是尽心尽责去做好每件工作，这非常不容易，希望上司能慎重选择。这些意见反映到了老板那儿，最终阿珍得以留任。

职场上类似小美的人很多，阿珍这样的员工却不常见。这也是为什么阿珍能留下的原因所在。许多人宁愿多花心思，想着怎样偷奸耍滑，少做点事，也不愿多用点脑筋去想办法尽可能让自己的工作做得更好。他们常常自作聪明地以为自己占了便宜，骗过了领导，其结果却往往是聪明反被聪明误。每个人都清楚，晋升与奖励，终究不会留给那些不负责任的员工。

漠视责任，玩忽职守，不仅会给别人，给企业带来危害，也会对自己造成不良后果。工作就是责任，对工作负责，其实就是对自己负责。每个人都应该将责任意识深植于心，因为有了责任意识，我们才能让自己的表现更加卓越。责任感并不容易形成，主要是体现在很多细枝末节的小事中。举个简单例子，上班时间快到了，可你却还赖床不起。如果你有责任意识，你就可以问自己，尽责了吗？很多时候，对自己的慈悲就是对责任的侵害。

工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。著名的计算机芯片制造商英特尔公司的老板格洛夫，曾在某大学的演讲中，说过这样一段话，值得人们反思。

他说：“无论你在哪儿工作，都不要把自己当成员工，而是应当把公司当成你自己的。自己的工作自己掌控，没有其他人可以掌控，因为这是你自己的事业。你每天都在和成百万的人竞争，你必须不断提升自己，增强自己的优势，学习新的知识，适应不同的环境。从事任何的工作，都应该虚心去学习，了解新事物，掌握新技能，只有这样，你才能取得进步，才不会成为失业统计数据里的一个数字。而且，一定要记得，从周一（现在）就要启动这套程序”。

客观地说，格洛夫的话是对员工的真心话，道出了一个老板对员工的真心期待。那么作为职场一员，我们也就必须意识到：工作即责任，既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，那就接受它的全部。忠诚于它，对它负责，不断提升自己，这其实就是对自己的负责。

只为成功想办法，不为失败找借口

大多数人在做某件事，结果不成功或者被批评的时候，总是会找种种借口告诉别人，因为他害怕承担错误，害怕被别人笑话，或者只是想得到暂时的轻松和自我解脱。可以毫不夸张地说：借口不仅是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”，还是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，容易扼杀人的创新精神，让人消极颓废。它更是一剂鸦片，让你一而再、再而三地去品尝它，逐渐地让你变得心虚、懒惰，遇到困难就退缩，最终丧失执行的能力。

一个总是为自己找借口的人，在工作中永远得不到同事的信任，在社会上永远得不到他人的认可和尊重，最终只会成为一个一事无成的失败者。所以，要想走向成功，第一要素就是，停止为自己找借口，不找借口，其根本就是把“责任”这两个字找在自己身上，而不是随意甩给别人，或者归于客观因素。

美国西点军校里有这样一种广为流传的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。西点军校培养学员的目的就是为了让他们学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。

根据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有二千多名，总经理、董事一级的有五千多名，“可口可乐”、“通用”、“杜邦”等有名的大公司的创始人都是他们培养的毕业生。

优秀的员工从来不会给自己的失败找借口，他们会努力地完成任务，会事先做好计划，会在工作中坚定不移地朝着目标前进，全力以赴地排除困难，不言放弃。

不要为自己的错误辩护，再美妙的借口也于事无补！不如把寻找借口的时间和精力用到工作中来，仔细琢磨下一步该怎么做。反过来说，面对失败，如果将下一步的工作做好了，失败就可以成为成功之母，这样一来，失败的借口就不用找了。

2010年6月27日，南非世界杯英格兰队与德国队的八分之一决赛，注定会永载史册。当然，除了精彩比赛对攻之外，还有那颇有争议的一次误判。

话说英德大战，吸引了全世界球迷的眼球，有的向着英格兰，有的向着德国，各有所爱。前半个小时，德国队就连下两城，暂时领先，但谁都不相信这是最终结果，足球的魅力就在于瞬息万变，无法预料下一秒会发生什么。进行到第37分钟，英格兰中卫厄普森头球建功，扳回了一分，而仅仅不到一分钟，第38分钟时，英格兰队队长兰帕德在禁区前吊射击中门梁，皮球击中门梁后弹过门线，后被德国队守门员诺伊尔拿住，当值主裁拉里昂达却宣判此球无效。躲过一劫的德国队在下半场乘胜追击，又攻入两球，并以4∶1获胜。赛后的镜头回放显示兰帕德那个进球越过门线的距离将近半米，已明显整体过了球门线，理应算数，却被裁判无情地给“吹”掉了。

面对英德大战中这次误判，有人抱怨，有人愤怒，有人愤愤不平，在1∶2落后时，如果兰帕德的进球有效，那一定是个很好的转折点，有可能就会改写比赛进程。而当事人又是什么态度呢？赛后，杰拉德认为主裁判的这一误判的确影响了比赛走势，但如果说这就是球队失利的原因，那显然是在说谎。“纵观全场比赛，德国队无疑是更出色的一方，德国队进了四球，而我们只得了一分。我们失误太多，德国队踢得更有章法。在1∶2落后时，我依旧相信我们能够赢球，但他们的第三个进球是致命一击。虽然主裁判漏判了球队一个进球，但我们不能把失利的原因都归咎于此。德国队发挥更为出色，他们理应获得胜利。不要把误判当作失利的借口！”

杰拉德面对失败，不是怨天尤人，而是从自身找原因，客观地、理智地分析问题所在。在失败面前，是勇敢面对，承担责任，还是一味逃避，推卸责任？面对是需要勇气的。而杰拉德勇敢地选择了前者。

有的时候，人需要现实一点，失败并不可怕，肯定有哪些方面做得不够好，听听别人的建议，多从自身反思、总结一下，对自己以后的发展是个提高。在人生的道路上，挫折是“常客”，是人生无法避免、无法逃避的。其实，比赛不仅仅是比技术，还要看一个人的心态，能够处事不惊，沉着应对，方能显出一个人的气度。

“只为成功想办法，不为失败找借口”。这句话就告诫我们：工作中正确面对成功与失败。作为企业员工，我们要有责任心，为工作负责，为企业负责。当我们面对失败时，不推脱，不“辩护”，勇于承担，把“找借口”的时间和精力用到工作中来，从失败中查找原因，从失败中寻求办法。成功的人永远在寻找方法，失败的人不停地寻找借口，只要我们把“只为成功找方法，不为失败找借口”的思想永存心中，并照此执行，那么，成功就离我们不远了！

在人的一生中，自己将会扮演不同的角色。命运将给每个人进行角色的分配，如果你不幸地被分配到要饰演一个小角色，那么与其怨天尤人，不如用演主角的高度责任心，去全力以赴演出自己的水平。高情商者不会抱怨自己角色的大小，因为他们懂得，无论多么小的事，只要自己能够做得出色，便会令自己出类拔萃，使自己从众多的竞争者中脱颖而出。他们坚信，即使再小的角色也有可能会因为自己的高度负责而变成主角，即使自己连一句台词也没有。

曾有人问过著名的发明家爱迪生这样一个问题，“请问您知道人生的哲学是什么吗？”爱迪生当场回答道：“我的人生哲学就是工作和发明，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类而服务……”的确，一个拥有强烈的责任精神的人，在为企业的发展作出贡献的同时，自己也能够从工作中获得乐趣。

比尔·波特，只是英国成千上万个推销员中普通的一个。每天早上他都起得很早，要为新的一天的工作做好准备。但在此之前，他需要花3个小时到达他想要去的地点。不管有多么的痛苦，比尔·波特都会坚持着这段令人筋疲力尽的路程。

也许你们还不知道，他的生活要比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲在生他的时候，大夫用镊子助产时，不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他从小就患上了大脑神经系统瘫痪。并且还影响到了说话、行走和对肢体的控制。等到比尔长大以后，人们都认为他肯定会在神志上存在严重的缺陷和障碍，福利机关也将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远也不可能参加工作了。

但是，比尔应该感谢他的母亲，由于她一直鼓励他做一些其力所能及的事情。而且还一次又一次地对他说：“你能行，你能够工作，我相信你能够自立！”比尔在受到母亲的鼓励之后，就开始从事了推销工作。他从来也没有将自己视为残疾人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，但是被这家公司拒绝了，并且还说他根本就不适合工作。接连几家公司，都采用了同样的态度回复了他，但是比尔并没有放弃。最后，怀特·金斯公司还是很不情愿地接受了他，但对他也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰以及奥根地区的业务。虽然条件非常苛刻，但毕竟他有了属于自己的一份工作，比尔当即就答应了。

在比尔第一次上门推销时，他犹豫了四五次，才鼓起了勇气按响了门铃。第一家并没有买他的商品，第二家、第三家也是一样……但他始终坚持着，以敬业的精神支撑着自己，即使顾客对他们的产品丝毫不感兴趣，甚至是嘲笑他，他也不灰心丧气。慢慢地，在他这种精神的推动下，他也取得了越来越好的成绩。