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第四章执行才是硬道理（第1页）

第四章执行才是硬道理

执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。任务面前，服从是第一位的

一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为所有团队运作的前提条件就是服从，从某种意义上可以说，没有服从就没有一切。服从的本质，就是无条件地遵从上级的指示。当然，服从，不是被动的听从，更不是不动脑筋的盲从，而是要从心理自动、自发、主动地尊从。人无完人，领导也会犯错误，凡事在未形成决议之前，员工有权利和义务提出自己的看法或建议，但是，一旦决议形成，就要绝对服从。领导作出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的，他的工作是系列化的，是经过深思熟虑的。一旦决策形成了，每个人就要各司其职了。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

“糟了，糟了！”通用公司采购部的经理霍尔曼刚放下电话，就叫嚷了起来：“那家廉价的东西，完全不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶着桌子，“可是，我怎么那么笨，还发E-mail把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下可麻烦了！”

“是啊！”秘书詹妮小姐转身站起来说：“我当时不是说吗？要您先冷静冷静，再写信，可你不听啊！”霍尔曼说：“怪我怪我都怪我，当时在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”霍尔曼急得像热锅上的蚂蚁，他走来走去，突然指着电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉！”詹妮笑了，走到霍尔曼桌前说：“没必要，经理。实话告诉您，那封电子邮件我根本没有发。”“没发？”霍尔曼睁大了眼睛，惊奇地停下脚步，问道。“对！”詹妮笑吟吟地说。霍尔曼放心了，他坐了下来，如释重负，停了片刻，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗？”“是的，你命令我发邮件，但我猜到您会后悔，所以就压了下来！”詹妮转过身，歪着头笑了。“压了三个礼拜？”

“对！您没想到吧？”“是的，我没想到。”霍尔曼低下头，翻开了记事本：“可是，我叫你发，你怎么能违反命令压下不发呢？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”“那倒没压。”詹妮的脸更加灿烂靓丽了，“我知道什么该发，什么不该发！”“这里是你做主，还是我做主？”霍尔曼忍无可忍，突然发起火来。他站起来，沉声问道。詹妮呆住了，没想到自己好心违命，却得到如此的责骂。她的眼眶一下湿了，颤抖着问道：“我，我错了吗？”“你错了’！”霍尔曼德斩钉截铁地说。就这样，詹妮被记一个小过，但没有公开，除了霍尔曼，公司里没有任何人知道。真是好心没好报！一肚子委屈的詹妮，再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到总经理的办公室诉苦，希望调到公司其他的部门。“不急，不急！”总经理笑着说：“我会处理。”过了两天，事情果然有了结果，詹妮一大早就接到了一解雇通知书。

在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工第一时间就应该按指令去执行。“对的就服从，不对的就不服从”的观点，存在认识判断标准上的错误。这种观念无异于宣告你比上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是上司的标准。反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准。而实际上却完全不是这样！

上司的决策也有错误的时候，但是，作为一名下属，你也应该无条件遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在做决定时，是经过了周密的考虑和计划的，所以他才会这样做。作为一个普通的员工也好或者说一个管理者也好，你很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。你认为不正确的，或者自己不能理解接受的，并不一定是错误的，它需要实践检验。

当然，你可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地把事情做好。但是，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制定决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定。作为员工，在实际工作中，应该怎样服从呢？

1。不争辩。当员工与领导意见相左时，不要事事都讨个说法，领导一般是站在整体的利益去考虑问题的，员工在执行命令的时候往往只站在自己或者局部去看问题，这就是哲学中讲的整体和局部的关系，局部利益自然要无条件地服从整体利益了。

2。不越位。各司其职，各就其位，不替领导作主。员工有时认为领导的决定是不正确的，尽管没有在领导发出指令时，与领导争辩，但在执行时，自行其是，阳奉阴违，这种行为的后果比争辩更加可怕。

3。不越级。员工感觉自己很有能力，自己是对的，直接上司的决策是错误的，越级汇报，那么给人的第一印象就是你目中无人，与同事和直接上司关系相处不融洽，这种情况发生在一个组织中是非常可怕的。当然，任何事情都有一个例外原则。一旦事情关系到整体利益时，为了避免重大错误，你就不能再迁就。我们必须清楚，在大是大非面前，是要讲原则的。

4。不发牢骚。员工由于一些原因希望找领导发一发牢骚，尽管没有发生不执行或者执行不力的情况，但会给领导一个印象，就是在领导的工作范围下，你没有快乐的工作，享受工作，是由于领导的决策失误造成了员工个人利益的损失，这无形中给与了本来就压力非常大的领导更多的压力。

带着思考去执行

一天，一个制造工厂的厂长决定到基层看看，进行他的“走动式管理”。随后，他碰上了一名叫马克的设备操作员，很明显，马克正无事可做，被问及发生了什么事时，这个员工解释说正在等一个技术员来校准设备，并不失时机地抱怨已经等该技术员很长时间了，电话打了好几次，还不见人来。

厂长问：“马克，请你告诉我，这台设备你用了多长时间了？”

马克回答说：“哦，先生，我想大概有20年了。”

厂长继续说：“马克，你是不是告诉我，用了20年你还不知道如何校准这台设备？这很难让人相信，因为我知道你可能是我们最好的机械师。”“哦，先生，”马克自豪地回答，“我闭上眼睛都能校准这个设备。但你知道，校准设备不是我的工作。我的工作描述上说了，期望我使用这台设备，并将校准方面的问题报告给技术员，但不必修理设备。我不想让任何人烦恼。”厂长忍住自己的沮丧，邀请这位设备操作员到办公室，并请他拿出一份工作描述。“我要告诉你，”厂长说：“我们将为你写一份更有意义的全新工作描述。”厂长再没有说其他的话，就将那份工作描述撕掉了，并很快在一张新表上写了点什么东西，递给了马克。新的工作描述就一句话：“用你的脑子。”你的角色不只是被管理者，其实你也是管理者。

作为一名员工，你在职场中所扮演的角色，不只是一名被管理者，还应该成为一名管理者。彼得·德鲁克认为，任何一名知识型员工都应该是一名管理者，都应该学会自我管理，并找到自己的贡献和企业绩效之间的联系，以便在为企业贡献智慧和力量的时候发挥更大的作用。如果你认为自己是一名知识型员工的话，你应该照大师的话去做，如果你认为自己还不够资格成为一名知识型员工的话，那么，你更应该照大师的话去做，先通过学习成为一名知识型员工，然后再成为一名管理者。

既然同时也是管理者，那么，在工作当中，你就不要被动等待，不要像马克那样，等着老板告诉他要用脑子做事，你要动用你的脑子，全面检视自己的工作，看看你的职位描述是否存在需要更新和修订的地方，是否有因素已经限制了你的成长，使你的工作变得被动，贡献降低。然后，拿出具体的解决方案，去你的管理者那里寻求帮助，与他们进行沟通，获得他们的认同，改善工作流程，改进工作的方法和技巧，使你能更好地成为一名管理者，进行更加高效的自我管理，与团队成员更好地合作，为企业创造更多的效益，同时使自己获得更好的提升。

第二次世界大战期间，一艘美国驱逐舰停泊在某国的港湾，那天晚上风轻云淡，月朗星稀，一片宁静。一名士兵例行公务巡视全舰，突然间他看到了一个乌黑的巨物在不远的水上浮动着，那是一枚触发水雷，可能是从别的雷区漂过来的，正随着退潮逐渐向着军舰漂来。他飞快地抓起舰内通信电话机，通知值日官，值日官很快地通知了舰长，并且发出全舰戒备讯号。

官兵们都吃惊地注视着那枚慢慢漂近的水雷，大家都明白眼前的形势，灾难即将来临。军官们马上提出各种办法：他们该起锚迅速离开吗？不行，没有足够的时间。发动引擎使舰身和水雷漂离开吗？也不行，因为螺旋桨转动而产生的引力只会使水雷更快地漂向舰身。用枪炮引发水雷？还是不行，因为那枚水雷离舰里面的弹药库太近。那么究竟该怎么办呢？放下一只小艇，用一根长杆把水雷拨开？这也不行，那是一枚触发水雷，一触即炸。悲剧看来是不可避免了。

突然，有一个水兵想出了更好的办法。“把消防水龙头拿来。”他大喊着。大家顿时明白这是一个明智的办法。他们向舰艇和水雷之间的海面喷水，这些水汇成了一条水流，把水雷带向远方，然后他们再用舰炮引炸了水雷。

这位水兵虽然身份卑微，但他却利用自己的冷静和智慧挽救了全舰人员的生命。我们每一个人都有这种解决问题的能力。也就是说，我们每一个人都有创造的潜能。在执行的过程中，不论有什么样的困难或危机影响到你，只要你认为你行，你就能够处理和解决这些困难或危机。只要对你的能力抱着肯定的想法就能发挥出潜在的力量，并且因此产生有效的行动。

工作中，无论你处在哪个岗位上，做什么样的工作，只要你能始终保持热情，最大限度地发挥自己的创造潜力，你一定能创造出非凡的成就。

做不抱怨的员工

工作中，经常遇到这样的情况：一些员工常因工作太累而抱怨，因付出多得到少而抱怨分配不公，由于收入低微而抱怨生活的艰辛，因竞争激烈而抱怨压力太大等等。但抱怨之后却发现，抱怨不仅没有摆脱现状和解决问题，反而使人的精神更加憔悴，身心更加疲惫。

比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。请记住，永远都不要抱怨！”