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第六章众人一心我们将无坚不摧（第2页）

教练说：“好的球技固然必要，而最重要的还是默契。”一言惊醒艾科卡。他由此而领悟到，球队要团结，企业也要团结。企业队伍就是球队，同事之间必须融洽相处，共同向一个目标前进，事业焉能不成功？

从古至今，团结互助是社会发展的核心动力，更是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件。有三个士兵被困在沙漠中，还好他们都带了足够的食物，但每个人身上只有少量的水，很快，水就喝光了。这时候三个人都着急了，但由于平时每个人都是非常自主的人，这个时候也都表现出了各自的想法，每个人都拿着自己的工具在自己觉得可能有水的地方埋头苦挖，从早到晚三个人都累的精疲力尽，但始终没有发现半点水。又过了一天，结果依然如此。第三天假如再挖不出水的话，可能大家都走不出沙漠了，已经到了第三天中午，情况依然没有改观，就在大家失望的时候，忽然有一个人大喊了一声：我看到了：另外的两个人都跑了过来，果然依稀看到了一点水源的迹象，这时候三个人不由分说在这个地方大干起来，终于大家看到了水，在大家都喝饱了以后，大家仿佛都明白了很多，并继续在这个地方深挖下去，接着他们都看到了更多的水，并让自己的水袋，肚子都饱满了起来。后来他们成了好朋友，一起走出了沙漠。

众人拾柴火焰高，一个人的力量是很渺小，可那么多人一起努力，力量还会小吗？团队精神是开往胜利的列车，是铺向成功的基石，是通向辉煌的路标。

联邦快递是创立时间最早、全球最大的航空快递公司之一，目前，它向包括中国在内的220个国家及地区提供24～48小时、门到门的快递运输服务。有统计显示，联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，每年运送包裹总价值达到600多亿美元，全球拥有超过138000名员工、50000个投递点、671架飞机和41000辆车．并且通过互联网络与全球100多万客户保持密切的电子通信联系。

如此繁杂的业务量靠的就是团队的精诚合作。在联邦快递遍布全球的物流网络上，有成千上万个团队，如负责销售的Sales团队、负责收派件的Courier团队、负责分检的Servit团队、负责客户服务的800团队、负责调度的Dispatch团队，以及负责技术的团队和负责航空运输的团队，等等。这些团队成员每时每刻都在高度负责地传递着客户的包裹。如某个环节出现纰漏或失误，都可能给下一道工序造成连锁并且是成倍的压力，甚至可能给客户造成无法挽回的损失。用联邦快递员工的话说就是：“与时间做斗争，而且要求准确无误。”

毫无疑问，这种环环相扣、时间连续、跨越区域的业务，没有一支庞大的具有精诚合作的团队是绝对不行的。凭借这种巨大的团队力量，联邦快递获得了令人瞩目的成功。2004年，联邦快递公司被《财富》杂志评为2004年度“全球十大最受推崇公司”。正如联邦快递的创始人弗雷德·史密斯所说的：“能够得到尽可能多的人的合作是创业成功的第四条秘密。”

北宋刘书在《刘子·兵术》中说：“万人离心，不如百人同力。”宋人许洞也曾说：“和于国，然后可以出军，然后可以出阵；和与阵，然后可以出战。”从这里我们可以认识到，一个群体团结的重要性。因而，我们欲获发展成功，需要我们有团队合作精神，认同团结和伙伴意识，你绝对会受益匪浅。

领导不要做独行客

任何一家企业想成功，都必须有一个团结协作的组织或群体来共同达成目标。这是不容否认的事实。一个真正的有效率的团队，应该看起来就像一个人一样，身体每一部分的配合与协调都自然随意，恰到好处。要做到这一点，你必须学会在下属中间培养默契，找到“心有灵犀一点通”的感觉。

作为团队领导，你固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但更重要的是，你要用心培养大伙儿，破除个人主义，整体搭配，协调一致的团队默契，同时，努力使彼此了解取长补短。毕竟，合作才会产生巨大无比的力量。因此，经常教导灌输成员了解相互依存、培养下属整体协作的团队默契，是增进团队精神的另一个重要手段。

有管理专家认为，是否能协调好各种复杂关系是检验一个领导者合格与否的标准之一。协调是组织存在与发展的必要条件，是化解各种矛盾、冲突，维持企业稳定的可靠保障，也是实现企业上下同心同德、通力合作的基础。领导者的协调工作能否恰到好处，发挥积极的功效，在于他自身的能力水平和魅力指数。综观一个企业的运作过程，领导者的协调不外乎两个方面：上下级隶属关系的纵向协调和同级不同部门间的横向协调。在纵向协调关系中，一方面要认真履行上级的指示，并及时传达给下属，做到信息传递渠道的畅通无阻；另一方面又要及时向上级反馈信息，使上级能更好地决策，同时又主动深入基层，了解“民情民意”。

众所周知，蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带，屋里、屋外都四处可以见到它们的踪迹。根据研究发现，蚂蚁的种类高达3000多种，但它们永远过着团体生活，有时候一窝蚂蚁有好几万只，也有一窝数十只的，不过每一个蚁窝都有一只蚁后（有些是一只以上的蚁后），若干雌蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成，它们各司其职，分工合作：蚁后的任务是繁殖、产卵，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作；雄蚁负责和蚁后**；兵蚁的主要任务是抵抗外侮，保护家园。大家一条心发挥各自的专长才华，团结合作。蚂蚁群策群力，组建有效团队的做法，实在值得身为组织的领导者认真反省与思考！

领导者需要唤醒团队成员整体搭配的观念，这时你必须将焦点集中在他们的同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上。很多小事你肯定可以做到，比如说和下属一起看一场职业篮球赛，甚至一起观察蚂蚁、白鹳、海豚等动物群策群力，扶持相助的场面，也可以选一本讲团队精神的书，让伙伴们分章阅读，并互相分享心得，还可以率领伙伴们参观工厂，事前分配每个人看的部分，分工合作，回去后，大家相互沟通，交谈心得。

要建立一支有效率的团队，并非一蹴而就的事。但是，如果能够在以下基础上持续努力的话，一定可以帮助你早日实现你的愿望：对建立团队保持正面、认同的态度，把伙伴当成珍贵无比的“资产”来看待；融入到你的组织之中，和成员们打成一片，打破“我是领导，听我的命令做事”的作风，包容、欣赏、尊重成员的个别差异性；确信每一位成员都愿意与他人形成一个团队，尽量让伙伴们共同参与，设定共同的目标，并一起参与讨论重大问题的解决方法，使组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性，在公平的基础下分派任务，分配报酬，有赏、有功劳大伙共享，有罚、有责难一人独当。否则，一个公司处处都是领导一个人做决定，即使决定出现失误也没有人提出，这样的公司很难长久经营下去。

日本某公司的董事长就是很好的例子，这位董事长不但头脑灵活，观察也很敏锐，在他还未当上董事长时，很擅于掌握基层人员所提供的情报，决策都能够很顺利地推行。当他坐上董事长的宝座之后，却不信任下属，任何事都自己决定，动不动就喝斥下属。主管会议经常都是董事长一个人在演讲，大小事全都一手包办，任何主管所提的意见都不能改变他的决定。所以当董事长提出自己的方案征询大家的意见时，大家心想反正说了也没用，于是全都不表示意见。大家都不说话，董事长就用点名的方式，被点到的人嘴里虽然说：“董事长的想法真是太棒了，推出去一定会大受欢迎。”心里却难以苟同。由于大家都没有说出真心话，结果董事长的计划一推出即弄得狼狈不堪。日复一日，公司状况就在这样的情形下逐渐恶化。英国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的御人术》书中认为：“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的释放问题，而是应该根据每个员工个人才能的特点，加以组织起来，并形成团队协作力量的问题。没有团队协作的个人才能，仅仅是局部的效应；如果要真正构成了重大的竞争势头，必须有效地把这些分散的个人才能组织起来，构成团队协作的结构力量。

因此，企业领导应该注重员工凝聚力的培养，这是一家企业管好人、用好人、人气旺盛的标志。”这就是说，企业领导管理员工应该从“大处着眼，小处着手”，充分把个人放在整体中考察和任用，力戒鼠目寸光，仅顾眼前利益，要重视长远规划。企业的生命应当是持久的，要做到这一点，企业领导如何把员工构建成为一个“团队协作结构”，至关重要。如果领导跟他们的下属距离太远，磁力便不会发生作用，所谓的团队精神也就不存在了。这就是领导高高在上，脱离下属的后果。试想，脱离领导的员工还有什么意义呢？因此，企业领导切记成为独行客。

良好的合作，拧成一股绳

诗人泰戈尔说：“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人的力量总是有些单薄，只有协作才能够移山填海。”世界第一行销大师阿尔·里斯也说：“很少人能单凭一己之力，迅速名利双收；真正成功的骑师，通常都是因为他骑的是最好的马。”这就是说，单凭一个人的力量是很难取胜的，只有与他人合作，借助他人的力量才能达到预期的目标。

不管是在生活还是工作中，合作的精神都无比重要，一个人离开了团队往往很难独自在竞争中获胜。这就像鱼和水的关系，单独的个体是鱼，而团队就是水，鱼离不开水，单独的个体离不开团队。在工作中，你必须通过与他人合作才能完成自己的任务，你是否具有团队精神，直接关系到你的业绩。一些大公司招聘人才时，十分注重个人的团队精神，他们认为一个人能否与人和谐相处并相互协作，要比他个人的能力重要得多。一个人能够同他人协作，表明他对自己所在的团队负责，这种负责实际也是对自己的负责。所以，在职场中，一定要学会合作，懂得欣赏他人，充分发扬每个人的长处，扬长避短，资源共享，形成合力，造福于企业。

那么，作为员工，应该怎样培养自己的合作能力呢？

1。欣赏，学会欣赏、懂得欣赏。很多时候，同处于一个团队中的工作伙伴常常会乱设“敌人”，尤其是大家因某事而分出了高低时，落在后面的人的心里就会很容易酸溜溜的。所以，每个人都要先把心态摆正，用客观的目光去看看“假想敌”到底有没有长处，哪怕是一点点比自己好的地方都是值得学习的。欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。

2。尊重，无论新人或旧人。尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。

3。宽容，让心胸更宽广。美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。这句话无论何时何地都是适用的，即使是在角逐竞技的职场之上，宽容仍是能让你尽快融入团队之中的捷径。

4。平等，不论地位和等级，真正以人为本。美国企业在这一点上的所作所为让人叹为观止，从无差别的办公室到无等级之分的停车场，每一个管理环节，都充分体现了团队的平等精神。当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。

5。信任，成功协作的基石。美国管理者坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话，绝没有落实到位的可能。人们在遇到问题时，会首先相信物；其次是相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。

6。沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你。从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。

7。负责，自信的面对一切。负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。一个对团队工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。

8。诚信，不容质疑。古人说：人无信则不立。说的是为人处世若不诚实，不讲信用，就不能在社会上立足和建功立业。一个个体，如果不讲诚信，那么他在团队之中也将无法立足，最终会被淘汰出局。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。

9。超越自我的团队意识。强调团队合作，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣、合作的乐趣。团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。

10。永远不要抛开你的队友。杰克·韦尔奇有句关于团队的名言：你可以拿走我的企业，但不能拿走我的团队，只要我的团队在，我就能再开创一个更加辉煌的企业。这是通用的路标，也是我们现代企业中生存必须秉持的原则。现代企业需要协调不同类型，不同性格的人员共同奋斗，如果你不是一个领军型人才，如果你缺乏一定的合作精神，那么，你的晋升之路将倍加坎坷，甚至遥遥无期。

合作是取胜竞争的关键

很多人都看过《加里森敢死队》这部电视剧，相信对剧中的人物都印象深刻。那是个非常有效的团队，成员都擅长不同的技艺，每当遇到一个新的问题、新的困难时，大家都一起来解决，最后终于迎来了第二次世界大战的胜利。

在现代企业管理中，也非常注重整个团队的协作，因此也就很看中一个人在团队中所发挥的作用，除了做好自己分内的事情之外，还要有整个团队配合的意识。

有这样一个故事：有个女孩终于鼓起勇气将男朋友带回家让家里的人认识。在吃过晚饭之后，男孩和女孩的父亲在客厅里看电视。老人向年轻人问了几个问题，其中有一个是：“喜欢篮球或足球吗？”男孩非常干脆地回答：“从来不玩，我连转播的球赛也不看。”男孩走后，女孩就向父亲问可有什么印象。老人说：“养鸟的人都喜欢把鸟带到伙伴那里去让几个鸟互相比比，古代的大船在海里走都要很多人划桨。人只有在群体中才会知道协作和竞争。”看来，他是不怎么爱好团体性运动的。后来的结果就可想而知了。女孩的父亲就是告诉我们一个道理：一个人若是要很好的发展，一定要借助团队的力量，而且自己还要首先成为这个团队中的一个积极分子。只是进入团队是不够的，还要有协作的意识，并且要付出努力。

提到合作，很多人都会想到双方或双方以上的几方在一块共同去完成某一项事情。的确如此，在这种情况下，如果不学会合作，到头来很可能会一无所获，空忙一场，而那些善于合作者，却往往能利用对方，不动声色地实现自己的愿望。生活中，没有人喜欢觉得他是被强迫购买或遵照某人的命令行事，我们宁愿觉得自己是出于自愿购买东西，或是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望、我们的需要，以及我们的想法。

在美国长岛有一位汽车商人利用合作技巧，把一辆二手货汽车，成功地卖给了一位苏格兰人。这位商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆的车子，但那位苏格兰人总是认为不对口味，这个不适合，那个不好用，这个质量有问题，那个价格太高……在这种情况下，这位商人就向他的同学求助。同学劝告他，停止向那位苏格兰人推销汽车，而让他自动购买。同学说，不必告诉苏格兰人怎么做，为什么不让他告诉你怎么做？让他觉得出主意的人是他。这个建议听起来相当不错。因此，几天之后，当有位顾客希望把他的旧车子换一辆新车时，这位商人就开始尝试这个新的方法。他知道，这辆旧车子对苏格兰人可能很有吸引力。于是，他打电话给苏格兰人，问他能否过来一下，帮自己一个忙，提供一点建议。苏格兰人来了之后，汽车商人说：“你是个很精明的买主，懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子，试试它的性能，然后告诉我这辆车子，应该出价多少才合算？”苏格兰人的脸上泛起“一个大笑容”，因为终于有人来向他请教了，他的能力已受到赏识，或者说虚荣心得到了极大的满足。他把车子开上大道，一直从牙买加区开到佛洛里斯特山，然后再开回来。“如果你能以300元买下这部车子，”他建议说：“那就算你就买对了。”“如果我能以这个价钱把它买下，你是否愿意买它？”这位商人问道。300元？果然。这是他的主意，他的估价。这笔生意立刻成交了。让别人觉得办法是他或她想出来的，不只可以运用于商场和政坛上，也同样可以运用于家庭生活之中。

请让我们记住，我们明天所要接触的人，就像许多普通人那样，都具有人性的弱点，因此，且让我们使用这一技巧学会与人合作吧！

在商业上，利用这种技巧也会产生意想不到的效果。有一位游客，计划到某地去钓鱼、划独木舟。于是，他写信给观光局，向他们索取资料。很快，他就收到了各个露营区及向导所寄来的无数信件、小册子以及宣传单。他被弄得头昏脑涨无所适从，不知道选哪一个好。有家公司的主人做了一件很聪明的事，他把他曾经服务过的几个当地人的姓名和电话号码寄给这位游客，并请这位游客打电话给他们，让他自己去发现这家公司究竟有什么好条件。

游客很惊讶地发现，名单上竟然有自己所认识的一个人。他立刻打电话给认识的人，询问这个人的看法，然后他立刻打电报把他抵达的日期通知那家公司。其他人想向这位游客强迫推销，但另外一个人却让他把自己推销出去，于是他胜利了。

所以说，如果你想要顺利地达到自己的目的，就一定要学会与人融洽合作。这是你在商界竞争中成功的一个关键。