读书阁

第八章开会沟通术保证会议顺利进行（第4页）

每一个人都有一种心理倾向：不信服自卖自夸的人。所以当你与别人展开争论时，最好让其他人替你说出自己的意见。在这种场合，即使你的主张与对方不同，起码不至于伤害对方的自尊心。

6。保全对方的情面

当你与别人发生争论时，要注意保全对方的情面。人在发表了自己的看法之后，即使察觉到观点有偏差，也不会轻易改变，因为人都有自尊心，一旦承认了自己的意见不正确，生怕因此而被别人看低。因此为了保全对方的面子，你最好给对方一个下台阶的机会，这样利于融洽双方的关系，弥合彼此的分歧。

小贴士

开会难免有意见不一或者争论，如果处理不好，就会影响开会的效果，适当注意一些艺术和技巧，就会化险为夷，例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评，在会中要做到就事论事，对事不对人，争论时也要尊重别人，不可恶意批评别人，对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，对意见不同也要注意措辞，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参加时更要注意，千万不能为了体现自己而贬低他人。有时候要采取民主集中模式，开放心胸，容纳意见，要开放自己的心胸去倾听别人的意见，不要被自己先有的立场所左右，不要将你的结论强加于人，如果你要公布既定的政策、决定，要在事前说明不容讨论，需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。

用幽默的语言化解会场上的尴尬

开会的过程中，有时会发生一些意外事件，令我们尴尬或者造成现场秩序混乱等等。这却是幽默的用武之地。因为幽默不仅能缓和紧张的气氛，而且能够最快最好地解决问题，使局面重新得到控制。

公司正在为了一个策划案的事情展开讨论，经理和李阳的意见出现了不一致的情况。一开始李阳还据理力争，坚持自己的观点，令经理对他有些恼怒，双方一下子陷入了僵局之中。待冷静下来后，李阳意识到对方是领导，而当众反驳领导是不对的。为避免矛盾进一步升级，李阳决定主动化解。

他笑着对经理说：“经理，我仔细考虑过了，俗话说不管黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫。这个策划案说到底是为了公司的发展考虑，而且照目前来看，您的提议才是最好的，才是那只最好的猫呀。”

经理一看自己的提议得到了认可，而且李阳的比喻还挺有趣的，因而笑着说：“李阳，看来你的悟性不错，就按这个方案来实行吧。”

在即将发生的冲突面前，李阳适时用幽默的比喻成功化解了和领导的矛盾，可谓不错的处理方式。

会议中，因为身份和地位的关系，下属和领导难免会对同一件事情抱有不同的看法，进而产生矛盾。这时，下属最明智的态度就是：及时、主动地去化解它，不能让它成为领导的定形之见，更不能消极回避和等待。只有及时化解矛盾，才能更好地与领导沟通，完成工作任务。领导也会从中看出你的语言能力和应变能力，增加对你的好感。

在一个重要的工作会议上，亚太区总裁忽然问：“詹姆士，你能对这份报告负责吗?”

詹姆士脑袋“翁”的一下，预感到亚太总裁不信任自己的报告，于是索性用西方的习惯动作耸耸肩膀，一缩脖子说道：“对不起，先生，我不能，这是大家的智慧，需要大家来负责更公平！”

接着，总裁又问道：“你是在说谎或者在讲童话故事，是吗?”

詹姆士镇静的答道：“是的，先生，很对不起！”

这时会场上一片笑声，会后亚太区总裁修改了年度目标，按照以往的惯例，一定要追究责任和加以处罚的，这次的破例，詹姆士认为还是幽默化解了他的不满和不快。

开会时，幽默的说话技巧，可以避免麻烦事落到自己身上，能容易处理棘手的事务，让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。

如果说幽默是智慧和力量的结晶，那么自嘲则是智慧和勇气的结果，鲁迅说过：“我的确时时解剖别人，然而更多的时候是更无情地解剖自己。”解剖自己需要勇气，自嘲同样需要勇气，一个敢于自嘲懂得自嘲的人，必定是个自信的人、善于化解尴尬的人。

一次开办公会议的时候，按照惯例大家都要把手机调成振动模式。小张拿出自己新买的手机，熟练地按了几个键后，便放到了口袋里。可是，领导正在讲话时，小张的手机却铃声大作。顿时，领导的讲话停止了，整个会议室的目光都转向小张。小张一时面露尴尬之色，有些不知所措。但马上他又嬉笑着说：“十分抱歉，这手机是我刚买的山寨货，果然很山寨，振动了还会响铃。”他的自嘲为自己解了围，同事们也乐得呵呵一笑，会场又重新恢复了正常，而领导也没有和他计较，继续讲话。

在会议中，一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。

用自嘲来处理烦恼与矛盾，会使人心情愉快、其乐融融。一个有幽默感的人不仅能让人觉得相处愉快，这种幽默也常常被看成可爱至极，并能深深吸引他人。

幽默是一门魅力无穷的语言艺术，它可以化解许多人际间的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。具有幽默感的人无论到何处都会受到欢迎。那么，我们该如何提高自己的幽默感呢？

1。不断丰富自己的知识。

幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

2。灵活运用修辞手法。

极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语，以及对比、拟人、拈连、对偶……都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发——甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。

3。培养高雅的情趣。

幽默是有雅俗之分的。好的幽默不但令人笑，笑之后精神还为之振奋，情操得到陶冶，感情得到满足，得到美的享受，而且也表现了幽默人的修养、气质的高超。而低俗的幽默，是智力贫贱的产物，使人觉得荒唐、无聊与庸俗。

4．培养深刻的洞察力。

提高幽默感的另一个重要方面就是提高观察事物的能力，培养出机智、敏捷的能力。只有迅速地捕捉住事物的本质特征，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。

小贴士

在会议中，我们难免会因意见不合与领导产生一些摩擦和碰撞，这时候，如果处理不好，就会与领导加深矛盾，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。遭遇这样的尴尬事情时，你必须控制好自己的情绪，先冷静下来，然后再机智地化解矛盾。

开会受批评，不要与领导硬碰硬