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第八章控场与救场（第4页）

古代有一个大户人家，因为小媳妇心灵手巧、才智过人、贤惠温顺而颇得公婆宠爱。对此大媳妇、二媳妇则嫉恨在心，两个人决定诋毁陷害于她。

有一天，家中轮到小媳妇做饭。大媳妇、二媳妇看着她把饭做好之后，又去门前的池塘洗衣服。这时，大媳妇、二媳妇使出一条恶计；她俩又往灶膛里添了一大把火柴，锅中米饭本来松松软软，这个时候突然焦瑚串烟。

不一会儿，小媳妇洗完衣服回屋，突闻锅中的米饭蹿出焦湖气味，一看灶膛，木柴还在燃烧。生性聪慧的小媳妇已猜出个中原委。她没有冲上去对着大嫂、二嫂漫骂，而是灵机一动，遂把呈焦瑚状的米饭煮成了稀饭，另外还做了一个大饼。

等到众多家人就餐时，大媳妇、二媳妇准备看小媳妇的好戏，希望她能在家人面前丢人现眼。没想到小媳妇开口说道：“这两天天气较热，大伙儿总吃米饭胃口一定不大好，所以我看了些锅巴稀饭，做了些大饼，给大家调调胃口。"这一言一行，即刻诲得了家人们的称赞。

大媳妇、二媳妇惭愧之至，觉得小媳妇不仅聪明，还懂得做人，比起自己真的是天壤之别。本来她是可以真相告之的，可是她为了不让自己失去面子，有台阶下，而是说了这一番话，使得一贯嫉妒的并有心加害她的大媳妇、二媳妇不得不敬佩之至。

此后，她俩对小媳妇也善意相待，聪慧的小媳妇对两位嫂子加倍尊敬，使得这个大家庭每天都欢声笑语，生活也越过越红火了。

在人际交往中，要想与别人建立和谐的关系，就必须懂得为他人保留面子。人际关系是相互的，你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。尊敬别人，给别人面子，其实也是给自己留下了余地。

一位顾客来到一家百货公司，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她辩解说“绝没穿过"，要求退掉。

售货员检查了外衣，发现明显有干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认亩，因为她已经说过“绝没穿过"，而且精心伪装了没有穿过的痕迹。这样，双方可能会发生争执。

于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”顾客看了看证据知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借

口，給了她一个台阶——说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下，把衣服送到了干洗店。于是顾客顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。

人与人交往难免会出现矛盾、误会和摩擦，当对方发生一些让他下不了台的事，如果你愿意在那时给对方一个台阶下的话，那便可大事化小，小事化了。

某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司领导之所以不愿改善员工待遇，是由于他认为员工都是庸才，工作不努力，对公司贡献不大，而且多数人衿都是兼职。一旦有人拿其他公司与自己公司作比较时，老板就说，他们公司的职员是正途出身，而自己的下属是杂牌军。

一天，公）司的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多的现象对领导反映说：“新职员简直都没办法到公司上班了！"

“为什么？"领导奇怪地问。

"坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又挤不上去，而且每月出的电车费也不够，他们怎样才能解决这个问题呢？"

“以歩当车，一文不费，而且还能锻炼身体，这多好的事啊！”领导说。

“不行啊，鞋袜走破了，他们又买不起新的了。不过我有个办法，希望您出个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路来上班，这样问题不就解决了吗？谁让他们命不好，生在这个时候呢！谁让供们不去想发财的路子，非要当苦命的职员呢！他们坐不起电车、人力车，也不能穿鞋袜整齐地来上班，都是活该啊！”职员摇摇头说。

他一面说一面笑，说得领导也不好意思起来，只好同意改善一下员工待遇。

事实上，无论你采取什么样的方式指出别人的错误，即使是一个藐视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都可能让别

人觉得没面子，从而带来难堪的后果。不要想着对方会同意你所指出的错误，因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了你们的感情，他非但不会改变自己的看法还会进行反击。所以，在给别人指出错误的时候要委婉，讲究方式，给别人留个面子，这样会更容易让别人接纳。

一位丈夫请妻子到餐馆吃生日餐，有道菜是“蚂蚁上树"，可，端来的菜盘里只有粉丝不见肉末。妻子故作不知，问服务小姐：“服务员，这道菜叫什么？"服务小姐仔细一看，不好意思地回答：“蚂蚁上树。'‘“怪了，怎么只见树不见蚂蚁？"妻子有些得理不饶人。面对一声高过一声的诘问，服务小姐十分窘迫。丈夫见状，马上接过话来："老婆，大概蚂蚁太累了，还没爬上来。服务员，麻烦你给老板说一声，赶紧给我们换一盘爬得快的蚂蚁，要知道时间就是生命呀。'‘服务小姐如释重负，赶紧为他们换了一盘名副其实的“蚂蚁上树”。这位丈夫真是善解人意，他的话幽默风趣而又大度，既缓解了紧张的气氛，又让双方都找到了体面下台的契机。妻子听了他的话，会展颜一笑；服务小姐呢，则带着感激的心情，想办法补偿过失。

这样机智处理问题的人，才是睿智成熟的交际高手。在日常生活中，若能适时地“给人台阶下”，不仅能使自寻歌得对方的好感，而且也有助于自己树立良好的社交形象，甚至可以交到很好的朋友、巩固更多的合作伙伴。

在社会中，懂得给对方台阶下的人往往会受人欢迎。这也就是维护对方面子的意思，他们对你的这一举动会心存感激。

妙语应对，挽回自己的颜面

古人云：“人之谤我也，与其能辩，不如能容；人之侮我也，与其能防，不如能化。”生活中经常会遭到麻烦和争执，甚至于有

些争执是不必要的芝麻小事，其实他们自己也意识到为了这一点小事发生争执是非常不必要的，可是为了挽回自己的颜面，又不得不争个你死我活，面对这样的境况，如何运用语言来劝阻他们，从而化干戈为玉帛呢？

下面总结几个常用方法：

1。含糊其词

人际交往中，常常会遇到一些难于回答的敏感问题，使你处于难堪的窘境。此时，你若运用模糊语言不失为应对敏感话题的一种良策。

著名足球运动员迪戈?马拉多纳在与英格兰球队相遇时，踢进了一粒颇有争议的“问题球”。当记者问马拉多纳，那个球是手球还是头球时，）马拉多纳机敏地回答：“手球有一半是迪戈的，头球有一半是马拉多纳的。”

这个回答颇有心计，如果他直言不讳地承认是手球，那么对裁判的有效判决无疑是“恩将仇报”。但如拒不承认，又有失“世界最佳球员”的风度。而这妙不可言的“一半”与“一半”，等于既承认了球是手臂撞入的，颇有“明人不做暗事”的大将风度，又在规则上维护了裁判的权威。

2。巧妙地转移话题

当你遇到敏感的话题时，如果不想正面回答，可以绕开这个问，题而谈与其有关的问题，这就是交谈中的“移花接木”。

日本一位著名电影演员到上海进行艺术活动时，中国朋友十分关心这位还未结婚的电影艺术家。有人问她准备什么时候结婚。这位电影演员笑容满面，十分友好而机智地说：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。'‘