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第四章购物防骗（第4页）

骗术揭秘

随着电视购物和网络购物的兴起，随之而来的投诉也越来越多。有的商品与广告、宣传中的不一致；有的存在质量问题，可卖方不肯更换、维修；有的以次充好，出售假冒产品。某市工商局日前在统计、分析全年的消费投诉后总结得出，当前电视购物主要暗藏七类骗局。

1。电脑“创造”，视觉“轰炸”

最常使用的手段，一是反复播放广告，对消费者进行视觉“轰炸”，赢得视觉效果。二是过分夸大产品功效或采用虚假的演示进行欺骗性的销售诱导。三是雇用演员扮演消费者、专家，利用消费者、专家名义或形象现身说法。四是设置价格**，刺激购买欲望。

2。夸大其词，以次充好

例如，某电视购物广告宣称的金叶项链，实际是镀金项链。

3。倫天换日，掩人耳目

例如，用PD（钳金）饰品冒充PT（铝金）饰品，对产品的某些

概念进行偷换，以部分概括整体。

4。霸王条款，最终解释

例如，消费者购买的优惠商品出现问题后，有的条款规定不得退换货；商家在出售打折商品时，有促销活动相关条款的最终解释权等。

5。低价促销，网络钓鱼

例如，广告宣称手机便宜，但却是翻新机或水货；商家以低于市场正常价格促销某种商品，消费者购买后，产品无法进行正常的联保。

6。狡兔三窟，死不认错

对产品存在的问题死不认错或者推诿，不是说领导不在，就是说财务人员不在，或者是打一枪换一个地方，让消费者根本无法找到商户。

7。会员团购，实为传销

利用会员团购价格，引诱消费者一步步上钩或者是利用会员之名行传销之实。

此外，电视购物一般都是异地销售，利用快递等形式发货。在消费者收货时，快递公司往往要求先付款、再验货。一旦货物出现质量问题，消费者只能打电话给发货公司协调，从而给问题的解决带来很大困难。

据专家分析，卖家之所以敢不认账，主要是因为消费者手中的购物证据不足。汇寄款是电视购物和网上购物釆用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证。由于汇款单只能注明寄款事项，而无法具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现纠纷，很难有足够证据来证明卖方应负的责任。加上许多网上交易是跨省市异地交易，且许多卖家并未在工商部门登记，所以处理起来非常困难。

防骗攻略

鉴于当下电视购物行业的法律法规并不完善、维权难度极大的现状，专家提醒广大消费者，如果您还是选择相信电视购物的话，应牢记以下几点：

（1）选择规范的厂商。通过电视购物购买商品时应尽量选择一些大的、运作规范的电视直销公司，对于一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”。

（2）做到货比三家。购买某产品前最好先在市场上和同类型的产品比较一下，免得花冤枉钱。如，有的购物广告中宣称299元就可以买到1000多万像素的摄像机，但是消费者如果去商场比较一下就会发现，这种档次摄像机的售价远远高于299元，这明显不符合常识。

（3）关注售后服务。购买前一定要问清商家的地址、联系方式，以及产品如何售后服务等。如果对方称自己会承担售后服务，那么用户绝对不要相信，因为电视购物商今天可能在卖A产品，明天觉得不好卖了，会立即换一个B产品，它怎么可能会去承担所有那些卖出产品的售后责任？

（4）增强法律意识和加强对电视购物行业的了解。如果平时多了解一些有关电视购物被骗的案例，那么，用户肯定就会对电视购物具有一定的辨别能力，基本上可以做到避免上当受骗了。

（5）不符合常理和逻辑的广告不信。如：一天减肥多少斤的减肥产品，300元的金项链、几百块钱的电脑和DV等，这些只要大家运用生活常识判断一下就会发现根本是不可能的。

（6）没有听过名字的品牌不买。现在很多电视购物销售的产品的名称都是以新奇特为主。如果这些名字不是你熟知的，最好不要购买，试想一下消费电子行业的知名品牌屈指可数，有什么理由一个不知名的企业能生产出这些价格低廉、技术先进的产品？这个行业的巨头干什么去了？

（7）不给验货的不要。很多产品送来的时候都要求先付款后验货，对于此类情况一定要先验货。我们一定要搞清楚购物逻辑，有什么理由购买的东西还不知道长什么样就付钱了呢？

如果您出于种种原因，误入了网络购物的陷阱，为尽量避免吃哑巴亏，一定要拨打12315热线投诉。消费者权益保护委员会建议，消费者不论是电视购物还是网络购物，都不应轻信广告宣传。购物前应

査实卖家的一些信息，选择信誉好、知名度高、实力强的电视直销公司或专业购物网站；购物时应索要票据，方便出现问题后进行维权。工作人员还介绍，如今有一些著名的专业购物网站实行“先验货、后付款”的第三方支付方式，这将使商品质量更有保障。

网购的风险

网上购物虽然突破了传统的购物模式的壁垒，对消费者、企业和市场都有着巨大的吸引力和影响力，是新时期经济达到“多贏"的理想模式。但是，网上购物毕竟与我们传统的“一手交钱，一手交货”的交易方法不一样，因此难免存在着各式各样的风险。

案例回放

北京某所高校的冯刚2010年4月15日在一个网站上看见一家名为"上海XX电子商贸有限公司"的企业销售的某国外知名品牌的笔记本电脑非常便宜，比市面上便宜好几千元，于是冯刚按照网上公布的固定电话进行了咨询。一个自称姓余的男工作人员说，如果冯刚想要那款笔记本的话，只要先将800元的确认款打入他指定的中国农业银行的一个账户，他会立即从上海发货。于是，冯刚当天便将800元钱打入了对方指定的账户，对方在确认800元到账后，便告诉他18日早上会有专门的工作人员把电脑送到他所在的学校，到时一手交钱，—手交货。

急于拿到电脑的冯刚把最后一笔款打入账户后，对方这时却突然给他打电话说送货的汽车让交警扣了，然后就挂机了，之后这位自称姓马的男子的电话就长期处于拒绝接听状态。冯刚便赶紧打电话给上

海姓余的男工作人员，对方表示会派专人来京处理此事。此后几天，冯刚多次给对方打电话，但对方不是不接听，就是找各种原因推托，让他耐心等待。

经过几天的等待冯刚才意识到自己已经被骗了，于是他立即打电话给他在上海求学的同学，请对方按照网站上的地址前往查询该公司。可这名同学前往上海闵行区的那栋大厦查询时，才发现那栋大厦根本没有那家什么网络公司，对方网上的地址显然是假的。冯刚随后又到上海市工商行政管理局的网站上查询，结果根本查不到那家所谓的"上海XX电子商贸有限公司”的注册登记信息，显然对方是一家”黑公司

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