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技巧6 打动人心把话说到上级的心坎里（第2页）

最后，台商选择了A作为自己在大陆方面的经济顾问。

和人谈话时，你要表现出虚心好学的样子，多请教，这可满足对方好为人师的心理，引发对方的兴趣。即使你打破砂锅问到底，对方也会欣然作答。这样，双方的交流就能很自然地进行了。

王局长除了精于本职业务以外，对书法也颇有研究。一次部下小丁去拜访他，恰巧碰到他在写字。

"没想到局长的字写得这么好。”精明的小丁一副发现新大陆的样子。

“哪里哪里，胡乱涂鸦罢了。”局长谦让着。

“我以前也学了两年书法，但总不得要领。不知道局长有什么绝招，可不可以教教我？”小丁虚心求教。

“你也喜欢书法？那太好了！"局长像遇到知己一样，兴奋地对自己的部下说起来。

“就我自己的体会，学写书法就在于三点：眼到、心到、手到。所谓眼到，就是观名家作品，要观察入微；心到呢，就是学书法要有恒心，切不可'三天打鱼，两天晒网'的，并且写的时候要用心去体会，进入忘我的境界。"局长停下来，喝了口茶。

“那手到又是什么呢？"小丁一副求知的样子。

“手到当然是多练啦。只有多练才能体会到书法的真义。”

“唉，我过去就是看得少、练得少，并且没有恒心。今天听局长一席话，对我的帮助真是太大了！''小丁感慨地说。

接下来宾主自然是谈得非常的投机。临走时，局长还送了小丁一幅自己的真迹。小丁将它往自己办公室一挂，当然增光不少，王局长也更喜欢他了。

小丁针对王局长的特长——书法进行赞美，而且还虚心向他请教，这既让局长感到高兴和得意，同时也满足了局长的为师欲，所以小丁赢得局长的好感也是理所当然的了。

请教的潜在含义，首先是尊重别人，佩服别人，然后才是需要得到别人的帮助。这在对方来说，有一种优越感，即使是对你有敌意的人，只要你用请教的姿态，他也会放下敌对情绪来帮助你。基于这种心理，在与上级交往时，你不妨做一个忠诚的听众，把他当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给上级充分表现自己的机会，满足其为人师的欲望，让他在心理上有一种满足感和被尊重感，从而拉近和上级的距离。

文章和李叶是同时被一家单位录用的。但一年后，两个人的际遇却发生了不同的变化——李叶提升为部门主管，文章则调到公司下属的一家机构，地位明升暗降，因为没有任何实权。为什么？

原来，两人入职之后，上级各交给他们一件工作，并对两人说：“这件工作，你们可以全权处理。”

李叶接到任务后，经过周密分析调查，提出了若干方案给上级看，又向上级逐条分析利弊，最后向上级请教用哪个方案。这时，上级对他的分析已经很信服，当然采取了他所推荐的那个方案。

这时李叶又问：“上级，您觉得应该如何具体实施这个方案呢？”

上级说：“你自己放手干吧，年轻人比我们有干劲。”

李叶连忙说：“我刚来，一切都不熟悉，还得多听上级的意见。”

因为李叶的态度谦恭，意见又到位，上级很满意，当即给几个部门的主管打电话。让他们大力协助李叶的工作。因为有了上级的交代，李叶在实施自己的方案时又时时注意与各部门人员协调，他的工作完成得又快又好。

文章在接到工作任务后，作了精心的准备，方案也设计得十分到位。他一心投入工作。全然不记得要向上级请示一下。上级是开明的，既然说过他全权处理，自然也不干涉，但也没有和下面人交代什么。等到文章把自己的计划付诸实践，各部门人员见他是新来的，免不了有些怠慢，文章心直口快，与某人顶了起来，这可惹了麻烦，因为这人正是公司总经理的得力助手。后果可想而知，他的工作处处受阻，最后计划中途流产。

在执行任务的过程中，李叶懂得多向上级请教，因而获得了上级的支持和赞赏，最终顺利完成了任务，而文章的失败很大程度上就在于他不懂得多向上级请教。

虚心请教的态度是最受上级欢迎的。工作中，只要你把“请教”二字说出来，就能得到上级的热情回应。因为既然是“请教”上级，你必定是把上级当成了“专家”、“老师”，上级自然会很高兴。但有人因为害羞而不敢向上级请教，有人因为自傲而不愿向上级请教，有人害怕向上级请教会显出自己没水平……其实如此顾虑大可不必，多思勤问的人总是会得到上级的重视。一则，你的提问显出你对工作的热情和思考，上级在心里会对这样的下属产生好感，与你的关系也会因此变得更加亲近；二则，你的提问显出你的谦虚和诚恳，上级自然愿意和这样的下属说话，你和上级之间的距离也得以在比较顺畅的沟通中拉近。

“好为人师”是人性中的弱点。在职场中，如果你能给上级一个“为人师表”的机会，虚心向上级请教，肯定能博得上级的好感。

多用“我们”，拉近与上级的距离

在人际交往中，也许你会发现，那些社交经验丰富的人们，一般很少直接跟你说“我怎么着怎么着”，都是说“我们怎么怎么样”。这样虽然有拉关系、套近乎的嫌疑，但是，这招很有效，简直可以称得上是人际交往的“助推剂

亨利?福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴'我'的人，一个独占'我'字，随时随地说'我'的人，是一个不受欢迎的人。”的确如此。在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。而“我们”这个词却可以制造彼此间的共同意识，拉近双方的距离，对促进人际关系将会有很大的帮助。

我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者"请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”、"让我们……”等表达方式。这样说话能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。比如说“你们必须深入了解这个问题”，便拉开了听众与演讲者的距离，使听众无法与你产生共鸣。如果改为?'我们最好再作更深一层的讨论”，就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来。

很多著名的演说家，之所以能够在台上一呼百应，就是因为他们巧妙地运用了“我们”策略，在他们的演说词中，一直在使用“我们”、“我们大家”这样的字眼，这样就在听众中达成一种共识：这是我们大家的，从而产生一种共鸣。

这种策略的高明之处在于，他把自己融于听众之中，让听众接纳他，从而令听众成为被说服者，并产生同生共死意识。譬如当他举起拳头时，成千上万的听众也同样举起拳头附和着。反之，你总是一副“我是这样的，你们应该那样”的语气，大概绝大部分人都会反感，而且会产生这样一种意识“他想把自己的想法强加给我们”。

俄国十月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。别人做了许多工作，农民都置之不理，非烧不可。最后，列宁亲自出面做说服工作。列宁对农民说：“烧房子可以。在烧房子之前，我们大家一起来思考几个问题可以不可以？''“当然可以。”列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？"农民说："是我们造的。”列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？"农民齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”农民觉得列宁讲得好，同意不烧房子了。

“我”和“我们”从字面来看只有一字之差，但在沟通过程中所达到的效果却截然不同，这主要在于听者的感受。“我们”表明说话的人很关注对方，站在双方共有的立场上看问题，把焦点放在对方，而不是时时以自我为中心。

在职场中，也许你会发现，那些会说话的人，一般很少直接跟上级说“我怎么着怎么着”、“你的公司”，都是说“我们怎么怎么样”、“我们公司”。这样虽然有拉关系、套近乎的嫌疑，但是，这招很有效，可以拉近与上级之间的距离。

在与上级说话时，经常使用“大家”、“我们”等这类字眼，会使上级感觉到大家均是同路人，是生命共同体。因此善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进人际关系将会有很大的帮助。

一个刚走进管理岗位的年轻人接到客户投诉后向总经理汇报情况。他说：“你的分公司产品质量出现了问题，引起顾客投诉"

总经理生气地打断他的话，皱着眉头质问道：”你刚才说什么？我的公司？”