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技巧6 打动人心把话说到上级的心坎里（第5页）

那人：“怕云。云会遮天。”

县官：“云又怕什么？”

那人：“怕风”

县官：“怕风又怕什么？”

那人：“怕墙。”

县官：“墙怕什么？"

那人：“墙怕老鼠。老鼠会打洞。'’

县官：“那么，老鼠又怕什么呢？"

那人：“老鼠最怕它！"那人指了指墙上的画。

故事中，被点名的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是接二连三地抬出第三方，绕着弯说话。让县官在众人面前保住了脸面，又让自己避免了一场灾难。

任何一种意思都可以含蓄隐晦地表达，与人说话时，言语不可太直，否则会招惹对方不快。所以，在与上级交往的过程中，我们要学会说话“绕弯儿”，这样才不至于冲撞上级，才会讨得对方的喜欢。

在现实社会里，直言直语是一把伤人又伤己的双面利刃，而不是一种对人对己有益无害的沟通方式。如果你是一个平时喜欢直言直语的人，那么你应该注意以下两个方面。

1。对人方面，少直言指陈他人处事的不当

这不是“爱之深，责之切”，而是和他过不去。而且，你的直言直语也不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心堡垒，“自我”便缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴！因此，能不讲就不要讲，要讲就迂回地讲，点到为止地讲。

2。对事方面，少去批评其中的不当

事是人计划的、人做的，因此批评“事”也就批评了“人”，所谓“对事不对人”，这只是“障眼法气除非你力量大、地位高，否则直言直语只会替自己带来麻烦！如果能改变事实，则这麻烦倒还值得；如果不能，还是闭上嘴巴吧！如果非讲不可，也只能迂回地讲，点到为止地讲，如果没人要听，那是他们的事！

《韩非子?说林》下篇，有这样一段话：“刻削之道，鼻莫如大，目莫如小。鼻大可小，小不可大也；目小可大，大不可小也。举事亦然，为其后可复者也，则事寡败也。”这段话的意思是以雕刻比喻为人处世的道理：鼻子刻大，还可以修得小一点，如果鼻子刻小，就没有办法补救了；同样的道理，眼睛刻得小，还可以再加大，如果把眼睛刻太大，就没法再缩小。说话亦如是，说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台，因而可以从容转身。

比如，对于别人的请求或者上级交代的任务，可以答应接受，但是不要说一些“我保证没问题”之类的话，而应代以“我尽量，试试看”之类的字眼。这并非是我们不够热情或者没有上进心，而是生活中总免不了有这样或那样的意外，不在我们的能力控制范围内。说话留有空间，也是为了给自己留一条后路，当自己在意外之时避免陷入尴尬。而且，这样的回答，会让人觉得你更加谨慎，而因此更信赖你。

有位教授学识渊博，气质儒雅，颇令一批批的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下了。在经商热潮的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询事务所的经理。

一天，某小杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失礼节地接待了他，一番寒暄过后，主编道出了来意。原来，他们这个小杂志社有心搞一项文化活动，扩大自己的影响和募集一些资金，想请他出面帮帮忙。

教授仔细询问了一番后，感到还算满意似的频频点头：“嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年轻人。”接着他又蛮有把握地许诺说：“我的学生中现在有许多已是企业和一些部门的上级了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。”

教授此番蛮有把握的一些话，使主编大喜过望，信心也立时大増，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才有一些“德高望重”的名人答应来捧场。

就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到，便要发布消息的时候，教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且从此更会失信于人。

后来，每当老教授提起这事，他都叹着气说：“唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了！谁知那些人原来说得好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的可事到临头，该往外掏钱了，就又都变卦了！这下我倒好，成了猪八戒照镜子一里外都不是人了！”

夏亮是一家报社的记者，这一天主编安排他去采访一个作家，这个作家是出了名的不接受采访，但是夏亮并不知道这件事，所以当上级问他能不能做到时，夏亮自信满满地说：“没问题，3天搞定。”主编感到很高兴，以为夏亮有什么秘诀。

夏亮在接受任务之后才知道这个作家是不接受采访的，但是既然已经答应就一定要去做，就这样4天过去了，他的采访完全没有进展，主编找到他时，他只好和主编说：“对不起，这次采访比较困难，我没有采访到那位作家。“

听了夏亮的话，主编生气地说：“办不了你当初就直说，这不是耽误事吗？，，

从这以后主编再也不敢把重要的采访任务交给夏亮了。

上级布置的任务，千万不要在不了解的情况下轻易承诺，因为一旦你在事后才发现自己无法胜任时，会让上级对你的评价大打折扣，认定你是一个不负责任、不可靠的人。所以，当上级或他人委托你做某事时，请你一定不要不假思索地满口应承。就算感到抹不开面子，至少也要冷静一分钟，在大脑中转一个圈子，考虑这件事自己能不能办得到，办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再作决定。

即使是自己熟悉的工作也不要轻易地说保证没问题，而是应该用更谨慎的方式来表达自己的决心，告诉对方你会尽你最大的努力完成这项工作，或者说在没有意外的情况下一定准时完成，这样的说法会让上级明白，工作中是充满了变数的，所以被某些变数所干扰而导致工作不能如期完成的情况是存在着的。这样即使工作没有如期完成，上级也会正确地评估你的努力，进而肯定你的成绩。如果工作如期完成了，上级一定会喜出望外，他对你的评价也会随之增高。

总之，说话留有空间，不把话说得太满太绝，时刻为自己留一些余地，这是处理人际关系的一种策略。

含糊表态，不给上级留话柄

在职场中，与上级说话是一门大学问，哪些话该明说，哪些话不该说都是有门道的，不该明说的话就采取“含糊表态”的方式表达。“含糊表态”就是运用不确定的或不精确的语言进行交际的妙法。在与上级说话时，恰当地运用适当的含糊，可以委婉地表达你的意见，有时可以达到意想不到的效果。

清朝的嘉庆皇帝，登位后对前代留下的一些遗留问题进行处理，还准备破格提拔几位曾为前朝作过贡献却被奸臣排挤、打击的官员。但这破格提拔的事在清朝没有先例，群臣反应不一。嘉庆皇帝拿不定主意，便问老臣纪旳。纪旳沉吟片刻，说：“陛下，老臣承蒙先帝器重，做官已数十年了。从政，从未有人敢以重金贿赂我；为了撰文著述，也不收厚礼，什么原因呢？这只是因为我不谋私、不贪财。但是有一样例外，若是亲友有丧，要求老臣为之主事或作墓志铭，他们所馈赠的礼金，不论多少厚薄，老臣是从不拒绝的。“

原因何在呢？原来纪旳是用模糊之法，提出自己赞成皇帝应该放下包袱，大胆去做的建议。纪旳的这番话听起来答非所问，但细究起来里面大有文章。既然为官清廉，为什么对亲友之丧事主事、作铭所得概不拒绝呢？为祖宗推恩无所顾忌之故也。您嘉庆皇帝破格提拔曾为先帝作过突出贡献的官员，也是为祖宗推恩，弘扬先帝的宏德，没有什么不对的，那还有什么顾忌呢？这不正和我纪旳为别人主事、作铭不辞让馈赠，好让死者的后人为死者尽孝的道理一样吗？嘉庆皇帝是聪慧之人，怎能悟不出其中的寓意呢！

纪旳为何如此含糊其词呢？出于两种考虑：其一，虽然建议破格提拔这些官员，但不可明说，不管采纳与否，名义上自己都没有介入，皇帝也好，其他人也好，抓不着把柄；其二，嘉庆皇帝秉性聪明，且一向爱自作主张。不说吧，自己的意见皇帝不清楚，而且皇帝会不高兴。倘若说白了，恐有教导皇帝、不自量力的忌讳，起了个反面的作用。不如用此模糊之法，让皇帝自己“悟”出道理来，既说出了自己的意见，又迎合了皇帝好自作主张的秉性。纪旳此“糊涂”之言，可谓一举两得！

有时候，话说得过于明白真实，反而不会达到好的效果。如果能够说得含糊一点，反而会起到更好的效果。当面对上级的提问时，含糊地表明自己的态度和观点，这样说话既不得罪人，又可保全自身，实在是一种难得的智慧。