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技巧8 巧妙进言说服上级改变初衷（第1页）

技巧8：巧妙进言，说服上级改变初衷

技巧8巧妙进言，说服上级改变初衷

巧妙地提建议，让上级欣然接受

下属有错误，上级或委婉批评，或当面指出，都是天经地义的事，员工也不会有很大意见；可是当上级犯错了，下属又该如何对待？是好心好意指岀来？还是装作没看见，不理不睬？众多职场人士为此头疼不已……

小王、小黄和小李是大学同学，毕业后，三个人同时应聘一家大公司的市场部，听命于同一位老板。三人工作能力和表现都不错，两年以后都成了部门骨干。可是三个人在工作风格上有一个最大的不同，那就是当上级的决策出现问题时，小王就会视若罔闻，采取隔岸观火的态度。而小黄往往会直言不讳地当着众人的面向上级指出来。如果上级安排的事情有明显的错误，小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同，当他觉得上级的决策有问题的时候，他会先私下给上级写一封邮件，表明自己的想法和担心。如果上级坚持，他也能认真去实施，尽量完成上级的想法。即使失败，他也主动承担自己那部分责任，从来不在众人面前抱怨上级。3年过去了，上级升职在即，选接班人时，他毫不犹豫地选择了小李。

由此可以看出，在工作中，给上级提出有效意见是十分必要的。但对于上级来说，他又有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。即使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。所以，向上级提建议时一定要把握分寸，不可鲁莽。

怎样才能使自己的观点让上级欣然接受呢？我们不妨运用以下几种提建议的方式。

1。先肯定，后否定

提建议之前，你最好先以表扬铺路，这符合人们自尊自重的心理特征。因为即使非常大度的上级也不愿意被人指责做错了事。

在某公司的一次例行会议上，小刘对经理关于质量问题的处理不是很满意。在经理征求大家意见的时候，小刘说：“经理说得对，在产品质量方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一。我认为，除此之外，我们还应当加强全体员工的质量意识。现在我观察到公司员工的质量意识并不强，工作中有疏忽大意的倾向，这股风气必须刹住，否则质量问题是很难得到彻底解决的。”

“我想，如果我们对各级员工都进行质量意识培训，员工看到公司上层如此重视，自然也就重视起来了。如果真能这么做的话，解决这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更快的速度发展。”

听了这番话，经理不断点头，采纳了小刘的意见，并对他的这种敢于提意见的行为给予了肯定。

我们可以看出，要给上级提意见，就要抓住上级意见中的某一处被你所认同的地方，并大加肯定和赞赏。而后，提出相反的意见，这时候，你的意见往往可以被接受。因为你一开始就肯定了上级的意见的某一处价值，就已经打开了进入上级脑中意见库的大门。

2。用委婉的方式提出建议

有些人在给上级提意见时，直言直语，一针见血地指出上级的错误，尽管出发点是好的，但其杀伤力很强，很容易让上级下不来台。如果可以用婉转一点的方式提醒，其效果远远好于直言直语。

韩昭侯平时说话不大注意，往往在无意间将一些重大的机密泄露了出去，使得大臣们周密的计划不能实施。大家对此很伤脑筋，却又不好直言相告。

一位叫堂豁公的聪明人，自告奋勇到韩昭侯那里去，对韩昭侯说：”假如这里有一只玉做的酒器，价值千金，它的中间是空的，没有底，它能盛水吗？”韩昭侯说：“不能盛水。”堂豁公又说：“有一只瓦罐子，很不值钱，但它不漏，你看，它能盛酒吗？"韩昭侯说："可以。”

于是，堂豁公因势利导，接着说：“这就是了。一个瓦罐子，虽然值不了几文钱，非常卑贱，但因为它不漏，却可以用来装酒；而一个玉做的酒器，尽管它十分贵重，但由于它空而无底，因此连水都不能装，更不用说人们会将可口的饮料倒进里面去了。人也是一样，作为一个地位至尊、举止至重的国君，如果经常泄露臣下商讨的有关国家的机密的话，那么他就好像一件没有底的玉器，即使是再有才干的人，如果他的机密总是被泄露出去了，那他的计划就无法实施，因此就不能施展他的才干和谋略了。”

一番话说得韩昭侯恍然大悟，他连连点头说道：“你的话真对，你的话真对。”

从此以后，凡是要采取重要措施，大臣们在一起密谋策划的计划、方案，韩昭侯都小心对待，慎之又慎，连晚上睡觉都是独自一人，因为他担心自己在熟睡中说梦话时把计划和策略泄露给别人听见。以至于误了国家大事。

故事中的堂豁公是一个善于说话的人，能从日常生活中的小事引出治国安邦的大道理，委婉地批评当权者，让上级欣然接受，而不是直接指出来，这是值得我们学习的。

3。站在对方的立场去说服

如果你想要说服他人，最好的办法就是替他人着想，让他人从中受益。

一个家庭主妇在自家的院子里养了许多鸡，她的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的鸡，这个家庭主妇曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。后来，她想了个办法，她在自己鸡群里挑选了三只可爱的小鸡，分别送给猎户的三个儿子。看到可爱的小鸡，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子里同小鸡玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害儿子们的小鸡，猎户便做了个大铁笼，把猎狗牢牢地锁了起来。从此。这个家庭主妇的鸡群再也没有受到侵害。

在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

抓住关键点，一语中的说服上级

说服上级是一门技术，也是一门艺术。说服固然要以正确的思想为前提，但技巧也是极其重要的。在说服上级时，如果不注意语言的技巧，一味地反复说理，只会引起上级的反感。这时，你不妨先理清思路，找到你的说服关键，在说服上级的过程中用简洁有力的语言向上级陈述你的观点，一语中的地让上级明白你的话语，从而达到成功说服上级的目的。

汉代著名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏、打猎消遣的大片园林。

刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。

就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗？那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗？"

简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。

当上级的意见与自己意见相左时，最重要的事是清楚知道上级的立场，也就是在说服上级之前，必须先清楚知道他与自己意见相左的关键点何在。如果抓不住要领，泛泛而谈，这样的说服连自己都没法信服，更不用说去说服上级了。当你自己都抓不住说话的关键时，只会引起上级的反感。所以，说话抓住关键?一语中的，分析入情入理，才能为你的说服增加有力的筹码。

《左传》上记载有这样一件事：

晋灵公为了享受，大兴土木，建造九层高台，搞得怨声载道。不少大臣直言谏阻，晋灵公不但不听，还张弓搭箭，扬言谁再对此事多言就射死谁。许多人都被他给吓住了。这时，大臣苟息走过来，笑着对晋灵公说：“我愿为大王表演一个小技艺，把12个棋子堆起来，我还能在上面放9个鸡蛋。”晋灵公一听，觉得很惊奇，就放下弓箭，来看苟息的表演。当看到苟息果真把棋子摆起来，又往上面放鸡蛋时，晋灵公十分紧张，不自禁地连声说：“危险！危险!"听了这话，苟息不动声色地说：这还算不了什么，还有比这更危险的呢！”晋灵公听到这话，好奇心更盛，连忙催苟息表演给他看。苟息一见时机成熟，便向晋灵公说道：“这九层高台修了三年还没造成，现在地无人耕，布无人织，国库空虚，一旦外敌入侵，国家很快就要灭亡！大王，还有比这更危险的事吗？"这一番话，说得晋灵公恍然大悟，于是下令停止修造高台。

说服他人并不在于你滔滔不绝，说了多少话，而要看能不能说到点子上，只要一针见血，就能立竿见影，使人口服心服。

语言具有无穷的威力，关键就在于人们是否会使用好它。在对上级进行说服时，只有充分掌握事实，了解了相关情况，抓住要害，开门见山，一语中的，这样，才能成功说服上级。

汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。

汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。

就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统率主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢相回到自己的小封国里居住，怎么反而在这个时候想起谋反呢？”

听了这话，文帝所有的疑虑都没了，并立即下令赦免了周勃。