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技巧8 巧妙进言说服上级改变初衷（第3页）

听到这里，马林恍然大悟。第二天，马林拿着调整好的条例去和经理沟通。马林谦逊地说：“经理，我是在您原来的基础上作的调整，您原来起草的条例已经挺好的了，但为了使公司的制度更加完善，我建议对条例再作一些小修改，比如说适当调整奖惩的比例，您觉得可以吗？"

经理看到马林提的建议很中肯，态度也很谦逊，因而很高兴地说：“马秘书，你的提议不错，你就按这个来起草吧。”马林的建议终于被经理采纳了。

从上面的事例，我们可以得到很好的启发：将“意见”转化为“建议”，的确不失为向上级提意见的上等策略。首先，它是站在上级的立场上，最终是为了维护上级的权威，出发点是善意的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾到上级的自尊，易于被上级接受，效率较高。

将“意见”转化为“建议”是建立起良好的上下级关系的一个重要途径，但有一个重要的前提，那就是不能伤害上级的自尊心。如果你想把自己的一些想法付诸实施，不仅要向上级报告，而且要变成具体如何实施的“建议”。

美国第28任总统伍德罗?威尔逊，恃才傲物，对别人的意见根本瞧不起，要么不采纳，要么不理会。但他的顾问霍士却最得其信任，霍士的屡屡进言也常被采纳。后来霍士做了副总统，他自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感兴趣。”霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。

那么，霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否您觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。

上级一般都不喜欢听意见，只喜欢听建议，聪明的下属，要学会巧妙地将“意见”转化为“建议”。没有那个上级喜欢经常提意见和问题的下属，但是没有那个上级不喜欢能够积极给公司提出有效的建设性意见帮助上级和公司改善管理的下属。所以，把意见和问题转化成建议就会成为与上级沟通的重要法则。

建议有各种各样的类型，作为有代表性的类型，主要有如下几种：

1。“……您觉得怎么样?”一般性的建议

2。“……这样不行吧?”引导上级说“是”的建议

3-“A和B，还有C三种方案，您看哪个合适?”让上级从选项中挑选的建议

4。“您考虑其他什么样的方案?”增加选项的建议

5。“……也有这样的方案，您觉得怎么样?”改变角度的建议

6。“……关于某某方案，您的意见如何?”征求意见的建议

建议的类型不只以上几种。如果能根据实际状况有效地灵活运用，那将大大提高沟通的效果，增加与上级的互信。

先赞美，后指出上级的不足

每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评尤其是当众批评，更何况是上级呢？那么，如果你的上级真的有错，如何才能让他既接受你的意见，又能保全你自己呢？最好的办法是先对上级进行赞美，然后再指出不足之处。

某公司以制度森严著称，公司内禁止裙带关系，因此所有的员工都要靠正常的渠道通过了笔试、面试才能录用。

但这天，经理却给人事处的周涛出了个难题。

经理：“周涛，新一期的校园招聘已经开始了吧。我有个表弟今年刚大学毕业，正想来我们公司发展。到时候我让他来跟你打个招呼，你就通融一下吧。”

周涛听了这番话，心中一沉，一时不知该如何回答。如果断然拒绝，自己以后在公司的日子肯定不好过；可是给经理开了后门，一旦被查出来，可能自己的饭碗就不保了。

思索片刻后，周涛诚恳地说：“经理，我们公司的制度之所以比其他的公司完善，得益于您和其他上级的共同制定呀。要不然我们公司这几年的发展也不会这么井然有序，其中您的功劳最大了。我相信您也很愿意去以身作则的。再说，像您这么优秀的上级，您的表弟肯定能力也不差，您让他按我们公司正常的程序来应聘肯定没问题的。”

经理一听，知道周涛也是出于维护制度的需要，而且周涛在劝说中不忘夸奖一番，经理听了自然很受用，因而只好对周涛说：“周涛，你说得很有道理，-就按你说的，让我表弟到时候来公司应聘吧。”

本来经理以为在这件事情上只要跟周涛打声招呼就可以了，没想到最后却被周涛说服，自动放弃了不合理的请求。在这里，周涛用的就是赞美的技巧，先用恭维的话，满足了经理的心理，终拒他于无形之中。

在说服别人接受你的观点的时候，先赞美一下对方，再表达自己的观点，就很容易被对方接受。因为当我们听到他人对自己的优点加以称赞后，再去听一些不愉快的话，自然会比遭受直接批评感觉舒服一些。

在一次市场营销会议上，经理草率地决定了保健品的社区宣传推广计划，引起了很多人的质疑。这么重要的产品推广计划，怎么能在不作市场调研的情况下就草率决定了呢？于波耐不住自己的急性子，当面就提出了反对意见。

“经理，你的决定太草率了，我觉得还是应该先作调研，再作决定。"

“草率？”这个字眼似乎狠狠地刺激了经理，他刻意把它提了出来。“做事情就得有魄力，等你什么都调查好了，黄花菜都凉了。”

于波碰了一鼻子灰。

事后，经理确实没有实施原本定下的产品推广方案，而是转而进行市场调研。可是。奇怪的是原本由于波负责的调研工作，经理却全权交给了市场部的王洋。

原来，对于经理的决定，王洋与于波有着相同的看法。但与于波不同的是，王洋并没有直接指出经理的不对，而是私下里对经理说：“我非常佩服您一贯果断的工作作风。但是，咱们这款保健品属于高档产品，而周围的居民区都是一些工薪阶层的老百姓，就怕咱们费了功夫而成效不佳呀。”

经理觉得王洋的意见提得非常有道理，于是决定采纳，并且把调查工作交给了王洋。

同样是希望经理改变决定，于波直击要害，指出经理行事“草率”。这种批评方式首先会让人感到不被尊重。而王洋则完全不同，他以赞美的话语作为批评的开端。这种批评的总体基调是让被批评者感到在人格上是被肯定被尊重的，只是在具体问题上看法的不同而已。于是，上级会感觉有可商量可讨论的空间，对来自王洋的意见也自然容易接受。

在说服上级的过程中，有的人会抓住问题，开门见山地说出上级所犯的错误。不过，批评就像一把利剑，可以救人，也可以杀人。当你随便拿起这把“剑"直接去“救”你的上级时，也最容易把上级刺伤。导致你十有八九加薪无望、升职无门。但如果你能巧妙地提出建议，比如在准备指出上级对一项工作考虑得不够周密或者有失误的时候，别急着全盘否定上级的意思，而要先找到可以肯定的“点”进行赞美，然后再指岀问题的要点所在，这样上级就不会感到没面子，也乐于听取你的建议。

美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。经理报告说：“这个商标的主题是旭日。象征希望和光明，同时，这个旭日很像日本的国旗，日本人看了一定会购买我们的产品。”

然后他征求各部门主任的意见，营业主任和广告主任都极力恭维经理构

思的高明。最后轮到代理出口部主任的青年职员发表意见，他说：

“我不同意这个商标"，全室的人都瞪大了眼睛看着他。

“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问他。

“我是不喜欢这个商标，"青年人直率地回答。其实从艺术的观点来说，这位青年人的确是有点讨厌那个红圈圈，他明白，和经理辩论审美观是收不到什么效果的，所以他只是说：