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技巧9 妙言妙语给上级留下好印象（第2页）

徐刚性格内向，不善于和别人打交道，催款这种事情他肯定做不来，应该交给能说会道、善于交际的人去做才好。徐刚心里这么想，却不敢说出来，也没有勇气拒绝老板，只好硬着头皮答应了。

来到目的地，对方热情招待徐刚，酒桌上对方要徐刚喝酒。徐刚坚持自己的原则，一口也不喝，让对方下不了台。对方一气之下，编了一个理由，把徐刚打发走了。徐刚没有完成任务，老板自然非常生气。老板说：“如果你办不到，为什么还要答应？这是工作，不是游戏，逞什么英雄！"

故事中的徐刚由于当初不好意思拒绝，最终没有完成老板交代的任务，受到了老板的批评。这对我们是个值得吸取的教训。无论做什么，都要量体裁衣，自己感到难以做到的事，要鼓起勇气，很巧妙地告诉上级，这已经超出了你的能力范围，既不让上级觉得你无能无力，也别让自己硬接下来，若到时完不成更加影响到自己在上级心中的地位和价值。

事实上，拒绝他人本就是一件伤感情、导致尴尬局面的事情，但如果我们能在拒绝中注意话语的含蓄和否定的技巧，是完全能避免这些情况发生的，从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔，在轻松愉快的气氛中拒绝别人。

肖强和经理的关系不错，所以一般有什么活动或者聚会，经理都会叫上他一起参加。但时间一长，肖强就觉得自己的下班时间都被各式各样的应酬填满了，也很少有时间回家享受妻子做的饭菜。肖强觉得长久下去也不是个办法，他想应该如何巧妙地拒绝经理的邀约，才不会让经理感到不满。

这天下班，经理走到肖强的办公桌前，笑着说：“肖强，今晚和王总约好了，下班后去吃个饭，你也一起去吧，别忘了啊。"

肖强一听，又要陪经理去吃饭，可是已经和老婆说好要回去吃饭了。肖强只好装出很无奈的表情，对经理说：“经理，你也知道，我们家那位是个强悍的母老虎，今天是她的生日，我要是不回去陪她吃饭。估计我以后都没法进家门了。您看，今晚的饭局能不能让其他同事陪您一块儿去？"

经理第一次听到肖强拒绝他的话，当即一愣，不过很快调整过来：“哈哈，没想到你还是一个如此顾家的好男人呀。今晚的饭局你就不要去了，好好回去给你老婆过生日吧。以前是我疏忽了这一点，以后的饭局你适当参加就可以了，不用每次都去了。"

肖强笑着应道：“谢谢经理的理解和批准。”

肖强终于用巧妙的方式，对经理成功说出了“不

正确拒绝上级是一种应变的艺术，它能让你化险为夷，为自己留下回旋的空间。找一个恰当的借口拒绝上级，模糊一些，对方会欣然接受；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至对你产生怨恨。把拒绝的话说得委婉、模糊一些，能够使上级听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤及上级的自尊和权威，又达到了拒绝他的目的，是聪明下属善用的小把戏。

下属在拒绝上级时，需要掌握的语言艺术有：

1。主动透露实情

拒绝他人是一件很困难的事情，但有时，我们又不得不去学会拒绝他人的某些请求。当你对他人的要求不乐意接受或感觉力不从心的时候，你可以采用主动透露实情的办法，让对方体会到你的难处，进而放弃自己的请求，以达到拒绝对方的目的。

当年，身为少校军衔的蒋纬国驻防徐州。一次，他乘火车去南京办理公务。当他走进卧铺车厢后，便把随身携带的手枪挂在床头，刚想躺下来休息，这时，进来一位少将，他的铺位，恰在蒋纬国的上面。少将一看他是个少校，便说：“起来，起来，上铺睡去。”服从上级是军人的准则，蒋纬国一听将军发话，立即起身，行了一个军礼，便爬上了上铺。

将军刚躺下，就发现蒋纬国那把挂在床头的手枪，便取了过来。一看，那是把做工小巧精致的手枪，顿时爱不释手。他躺在下铺对上铺说：“你一个小小的少校，怎么会用这么好的手枪？不如咱们换一换吧。”说着拍出他随身带的一把大手枪。

听此话，蒋纬国敏捷地从上铺跳到地上，行了一个军礼之后回答道：“报告长官，此命难为。"

将军问："为什么？"

少校答："此乃德国特制手枪，有人赠予家父两把，家父把其中的一把赠给了我。”

将军问：“另一把在哪里？"

蒋纬国答：“家父珍藏另一把。”

将军问：“令尊何人?”

少校答：“报告长官，家父乃蒋委员长。”

将军一听，腾一声从铺上翻身起来。什么话也没说，悄悄走出房间，再也没有返回。

对于将军的无理要求，蒋纬国没有依仗父亲的权势直言顶撞，他巧妙地透露自己的身份，让对方知难而退，这种做法是值得我们借鉴的。

有些时候，在拒绝对方的某些要求或请求时，我们需要开诚布公，主动透露实情。如果你不敢明确说出事实，表明态度，而是釆取模棱两可的说法，就可能让对方摸不清你的真正意思，会产生许多不必要的误会，这就容易导致彼此关系的破裂。相反，如果你表明立场，主动说出实情，对方就会明白你的用意。特别是当你的上级要求你去做某些事，而你又不想做的时候，你可以如实相告，这样一来，他也会理解你的难处，进而取消对你的要求。

2。模棱两可的拒绝

生活中大家可能都有这样的经验，当你提出某种要求时，对方既不马上反对，也不立即赞同，而是耐心细致地和你谈些与主题有关但又模模糊糊的问题，整个谈话像笼罩在“烟雾”之中，最后你都不明白自己是怎样被拒绝的。

下属想要拒绝上级时，不妨也采取这样的方式，在模糊的语言环境中达到拒绝上级又不伤害上级自尊的目的。

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威，请他评估。他在所附的信件上告诉对方，这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的，希望他能仔细鉴定。

几周后，威廉二世接到了那位权威人士的报告。里面附有一叠从数字推论出来的详细分析，文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图，能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界前所未有的海上雄师。它的超高速度举世无双；而武器配备可说是独一无二，配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆；舰内的各种设施，将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”

威廉二世看了这个报告不禁笑了。

其实，这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图一窍不通。但如果他直言不讳的拒绝：“陛下，您的设计图一无是处，只有一个空架子。”结果会怎么样呢？不言而喻。

所以，同样的说话意图，不一样的说法，效果截然不同。避开实际性的问题，故意用模棱两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。

有时候，找借口拒绝上级，不要太直白，模糊一些拒绝会保住上级的面子，同时也可以表达岀自己的意思，这样做才能让上级心服口服；如果生硬地拒绝，上级则会产生不满，甚至仇恨、仇视你。把话说得委婉、模糊一些，能够使上级听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还能和和气气，何乐而不为呢？

3。幽默拒绝