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第18章 郑雪梅发来蕾丝内衣自拍表店偶遇高冷熟女当众发飙（第7页）

刚要把手机收起来，我听见了声音。

“我说得很清楚了，这是你们的质量问题，不是我使用不当。”

音量不大，但每个字都密度很高。语速沉稳。

我转过头，看见的是女人的背影。

驼色大衣裹着挺直的肩膀，黑发在脑后扎成低马尾，脖颈修长。

她正对着另一位导购说话，那个导购是年轻女孩，大概二十三四岁，此刻表情已经呈现出职业微笑和内心慌乱并存的僵持状态。

嘴角还勉强维持着弧度，眼神却已经开始闪躲，手指在柜台边缘无意识地抠着，在找一个可以立刻逃走的理由。

“女士，这块表我们查了一下，佩戴记录显示它浸水时间超过了我们标注的防水深度规格。”导购的声音很小，带着发颤的尾音。

“我戴着它洗了个碗。”那女人打断她，平静得近乎冷淡，“洗碗用的水。你们的防水标准是三十米防水。我洗碗用的水不到三十米深。这个逻辑，你需要我解释给你听吗？”

导购的脸色微微发白，小声说：“但规格中的防水深度适用于静态水体条件，不包括——”

“不包括什么？”她的声音往上提了一个刻度，音量依然没有提高，却让空气瞬间紧了起来，“不包括我正常使用中会接触到的水？那你们的防水标准标在这里，是在欺骗消费者吗？”

导购的嘴唇动了动，试图找回专业的底气：“女士，我们的手册里有说明——”

“我没有义务读你们的技术说明书。”她说，“消费者保护法规定的是你们有义务在销售时充分告知，而不是我有义务自己去读注释。我当时买的时候，你们有没有告知我‘浸水洗碗可能损坏’？有吗？”

导购低下了头，轻声说：“没有。”

“所以，”她说，“请你们先登记商品，给我受理凭证，再说明检测流程和答复期限。检测完成以后，我需要书面结果。换货、退款或维修，可以等责任确认后再谈。”

单凭柜台沟通无法判断责任。

防水等级与真实使用条件需要检测资料，销售时是否说明使用限制也需要核对。

她的诉求很明确，导购掌握的权限不足，继续争辩无法解决问题。

三十米防水不等于静水防水的技术细节，我没有足够的知识去判断，但她说得很自信，自信到让人不由得觉得她已经查过了、准备过了、甚至可能把相关条款都背过了。

问题在于，她的方式让人本能地想和她争辩。她把事实、流程和责任逐层压到柜台上，连缓和的余地也没有留下。

我在旁边多站了几秒。

导购的眼眶已经红了，却还在努力维持最后的职业体面。

我几乎想开口说一句“也许可以请经理出来协调一下”，话到嘴边又咽了回去。

不关我的事。

她也不是需要我帮忙的人。

可那种无处反驳的压迫感，还是让人喉咙发紧。

那个导购往旁边挪了一步，低声说：“我先登记商品，开具受理凭证，再请经理向您说明检测流程和答复期限。麻烦您稍等。”

然后她侧身往后仓走。从我旁边经过时，我看见她眼眶是红的，但很用力地控制着，没有让那点红溢出来。

去后仓取表的那个导购大概在这时候走出来了，手里拿着包装盒，朝我说：“先生，您的东西取好了。”

然后她停住了，看见了她同事眼眶的状态，本能地往那个有争议的方向看了一眼。

那女人大概是察觉到旁边的动静，转过身来。

我才看清她那张脸。

颧骨到下颌线条利落，眼睛细长，眼尾略微上挑，瞳仁沉黑。

鼻梁挺直，嘴唇偏薄，嘴角自然下压。

左眼下方有颗浅痣，给克制的脸添了些许倦态。

黑发束成低马尾，额角收拾得整齐，耳垂戴着金色耳钉。

黑色高领毛衣配驼色大衣，肩线平直，后背没有弧度。