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第9章 赵丽华的小本子（第3页）

“是这样的沈总，关于小兰老师的事。我最近跟她聊了几次，了解到她家里经济状况不太乐观。她老公那边好像又添了新的外债，具体多少她没说，但看她的样子压力挺大的。”

发送。

她等了几秒钟，又追了一条。

“她最近主动跟我提过好几次，问能不能多排一些翡翠湾的单子。您也知道，翡翠湾这边的单价高、提成也高，她现在基本就指着这边的收入撑着家里。”

发送。

这一次沈强的回复稍微慢了一点，大概过了两分钟。

“她家里的情况我之前听她提过一些。确实不容易，一个人扛着全家的开销。”

赵丽华看着这条消息，心里迅速转了几个弯。

沈强说“听她提过一些”，这说明他跟沈若兰之间的对话已经不仅仅停留在客户和保洁员的层面了，至少沈若兰愿意在他面前说一些家庭的事情。

这是好事。

对赵丽华来说，客户和员工之间建立的私人联系越深，这个绑定关系就越稳固，稳固就意味着持续的高额消费和稳定的提成来源。

她又打了一段话。

“是呢。小兰老师这个人吧，工作态度真没话说，又认真又仔细，从来不偷懒不耍滑。在我手底下这么多员工里面，她绝对是排前三的。就是命不太好，摊上那么个老公。”

这话说得恰到好处。

夸沈若兰是为了让沈强觉得“指定她是值得的”，贬陈建国是为了在沈强心里种一颗“这个女人值得被更好地对待”的种子。

赵丽华不知道沈强对沈若兰具体是什么心思，她也不需要知道。

她只需要确保沈强持续消费、持续指名、持续好评。

至于房间门关上之后发生了什么，那不是她的事。

或者更准确地说，那本来就是她希望发生的事。

沈强回复了。

“赵姐，你觉得能不能帮她把排班加一加？我这边每周多约一次也行，反正家里确实需要定期做深度清洁。”

赵丽华差点笑出声来。

她就知道。

这个沈总，说话永远是这种风格。

“帮她加排班”，“家里需要深度清洁”，措辞滴水不漏，每一句都经得起截图。但意思谁都听得懂：我想每周多见她一次。

她立刻回复。

“沈总您放心，这个事情交给我来安排。我看了一下目前的排班，小兰老师每周在翡翠湾这边排了一个固定单，就是您周四下午的。如果加到每周两次的话，我建议再加一个周一上午或者周二上午的，您看哪个时间方便？”

沈强的回复这次快了一些。

“周二上午吧。周一我通常有会。”

“好的，那就定周二上午十点和周四下午两点，每周两次。我这边系统里给您做固定预约，小兰老师那边我来跟她说。”

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“麻烦赵姐了。”

“不麻烦不麻烦，服务好您这样的老客户是我们应该做的。”

赵丽华打完这行字，停了几秒钟，又加了一句。

“对了沈总，小兰老师那边我就说是系统自动加的排班，还是说是您主动要求的？这两种说法效果不一样，您看用哪种好？”

这是赵丽华的看家本领。

同样一件事情，换一个说法，效果天差地别。

“系统自动加的”意味着沈若兰会觉得这是公司的安排，跟沈强无关，不会产生“被客户特意盯上”的警觉感。

“客户主动要求的”则意味着沈若兰会知道沈强在关注她、需要她，这可能让她感到受重视，也可能让她产生不安。

赵丽华不确定哪种更好，所以她把选择权交给了沈强。这也是她的一贯策略：让客户觉得他在掌控全局。